團體班才藝課的請假可以退費或補課嗎?消費者的權益何在?

想請教懂法律的爸媽,

我帶小朋友參加過美育奧福和Yamaha音樂教室的團體班,檯人員都說因為是團體班,所以個人因素缺席不得要求退費或補課,

於是就常見有家長為了不浪費學費,拖著病懨懨的小孩來上課.

本來以為這是定型契約上的條文,交了學費就表示同意,

但是查了消保法,才發現這是不合理的,

如消保法第4條

企業經營者對於其提供之商品或服務，應重視消費者之健康與安全，並向

消費者說明商品或服務之使用方法，維護交易之公平，提供消費者充分與

正確之資訊，及實施其他必要之消費者保護措施。

以及第7條

從事設計、生產、製造商品或提供服務之企業經營者，於提供商品流通進

入市場，或提供服務時，應確保該商品或服務，符合當時科技或專業水準

可合理期待之安全性。

商品或服務具有危害消費者生命、身體、健康、財產之可能者，應於明顯

處為警告標示及緊急處理危險之方法。

企業經營者違反前二項規定，致生損害於消費者或第三人時，應負連帶賠

償責任。但企業經營者能證明其無過失者，法院得減輕其賠償責任。

定型化契約第11條

企業經營者在定型化契約中所用之條款，應本平等互惠之原則。

定型化契約條款如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。

第12條

定型化契約中之條款違反誠信原則，對消費者顯失公平者，無效。

定型化契約中之條款有下列情形之一者，推定其顯失公平：

一、違反平等互惠原則者。

二、條款與其所排除不予適用之任意規定之立法意旨顯相矛盾者。

三、契約之主要權利或義務，因受條款之限制，致契約之目的難以達成者

但是我發現業者提供的契約都是明顯不利消費者的,是否可以認定契約無效,要求業者退費呢?

感謝樓上回答. 針對這個問題,我已去函台灣消費者保護協會詢問,得到答覆如下: "不管是不是團體班,業者所訂契約或規定,必須有遇到特殊狀況的彈性做法才是公平的契約!依您所述,連生病請假都不能補課,此種規定也不免失之過苛,也是不公平的條款,可向所在地縣市政府教育局舉發要求改善!" 因此我想就保護消費者權益這點,應該還可以有更彈性的做法.我也向教育局提出要求業者改善的建議了.希望同樣有此困擾的媽咪也要爭取自己的權益,不要讓這種對業者單方面有利的契約給困住了.