昨天在京華城的麗嬰國際買玩具給小孩，買得很不開心，上來訴苦一下。
過程是這樣的：兒子很喜歡他朋友的一款變形車，我就去京華城的麗嬰國際看看看有沒有。真的有賣，一款黃色盒，一款藍色盒，問售貨員兩款有什麽差別，他説沒有什麽差別，衹是生產年份不一樣。那我就拿了一款藍色盒的去結賬，結賬後請售貨員打開給我檢查一下，發現藍盒款（用轉的變形）跟兒子朋友的那一臺不一樣，原來兒子朋友的那一臺是黃盒款（用翻的變形）。
我：能不能換黃色的盒子？
售貨員：不行，因爲已經打開過了。
我：盒子是完整的，不是破壞性包裝，貼一條透明膠帶就可以封回去。而且，商品沒有被使用過。不會對下一位消費者造成不公平。再說，剛剛問你藍盒跟黃盒有什麽不一樣，你說沒什麽差別，可是明明就是有差別，藍盒款是用轉的變形，黃盒款是用翻的變形。
售貨員：對不起，公司規定，開過的就是不能換。而且，你沒有說清楚你的要求，我怎麽知道你要什麽。
我知道實體店面沒有無條件退換貨的法律規定，加上玩具才兩百多塊，我也沒有堅持下去。我什麽話都沒有說，心裏卻很不高興地離開了。本來還要在麗嬰國際順便再買一個一千多塊的玩具，連忙跑到樓上的玩具反斗城買。衹要包裝完整，玩具反斗城可以無條件退換貨呢！感覺售後服務好很多了。其實現在很多實體店家，雖然沒有法律規定，都自發地提供無條件退換貨，如家樂福等等，爲的就是要消費者買的開心，買的安心。
其實我買玩具不太看價錢的，最重要是小孩玩的開心，購物的過程愉快。我知道麗嬰國際不會在乎我這個小小的消費者，但我真的不想再在他們的店買東西，因爲會讓我想到不愉快的購物經驗，而且，買東西有時候就是求一個爽字，買之前要思前想後，買都買得不開心啦。
回到家裏，看到家裏一大堆從麗嬰國際買回來的玩具，算一算快十萬塊了。之前買了十萬塊的玩具，麗嬰國際竟然我不給我換一個兩百多塊的玩具。我心裏實在有夠難過，我之前竟然跟一個如此無情無義的店家（對不起，用詞有點怪，但我情感上確實受傷了）交易那麽多次。
大家不要以爲去百貨公司裏的麗嬰國際買玩具，售後服務就會比較好，其實跟路邊的玩具店一樣，貨物出門，就無法退換貨了。大家付錢之前千萬要小心，因爲他們公司規定沒有無條件退換貨哦。
不知道大家在麗嬰國際有沒有不愉快的購物經歷呢？歡迎分享。
雖然法律沒有規定，但現在很多大型連鎖實體店面都自發性的有七天/十四天無條件退換貨，如UNIQLO/玩具反斗城/家樂福等等。有時候，就算是小型的服裝店，也跟我說，買回去，尺寸顔色不對，沒關係，衹要沒下過水，可以拿回來換。我就會很安心的買下去。我想我以後會盡量去這些店買，感覺安心很多，不用顧慮太多。不會像麗嬰國際一樣，收了錢，店家跟您就沒關係了，也不會管你的消費滿不滿意。雖然無條件退換貨有可能買到別人開封過的商品，我自己個人是還好，衹要看上去是新的就無所謂。我超愛上PCHOME買東西，因爲速度超快，退貨不囉嗦，但有時候會買到明顯別人開過的東西，衹要商品看上去是新的，是我喜歡的商品，我也比較不在乎，總比你付了錢，買到一樣您完全不喜歡/不符你所需的商品好，就算是全新沒有開封過又怎樣，不喜歡的話，看到就不想用，放在那邊浪費空間。
(原作者於 2015-09-14 10:28:24 重新編輯過)
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