我們公司在1/14~1/16舉辦廠拍，有的媽咪一定知道是哪間，但拜託不要說^_^
不然怕客服大人認為我在做廣告哦~~
我是台中總公司的員工
在去年舉辦廠拍時，我們接收了很多消費者的建議：
1.動線太窄，容易塞住
2.抬車數量太少，不夠使用
3.收銀速度太慢，消費者等待時間過長
4.很多人都不知道訊息(意思是我們宣傳不夠)
5.不能刷卡，有些東西想買但現金帶不夠
………………….太多了，我一時也只想得到這些
在今年，為了這些建議，我們在活動的半年前就開始規劃
1.動線變寬，所以佔地就用了很多(如果有逛完的一定覺得好累)
2.增加抬車，也使用木板車，方便放紙箱，讓客人直接帶走
3.台中的部份，總共六台收銀機，四台刷卡機
4.宣傳的部份，透過鷹架、T-BAR、廣播、傳單放送
而且也增加了很多商品，讓所有來這裡的客人可以一次滿足購滿的慾望
在1/13晚上，大家佈置跟陳列，都忙到凌晨(而且這幾天都超冷的…..
告訴大家，我是負責收銀的，我所遇到的狀況超多
直接說句不好聽的，就是澳客超多的ˋˊ
狀況一、折價券上面明明就寫著「滿五千送五百券」，硬是要拗旁邊的小字(憑券滿千送百)
因為這個券有很多系列，就是怕消費者誤會，才用抖大的字「滿五千送五百」，
有個媽媽來，買一千多元，硬是拿券來要拗五百元，跟她解釋說這要滿五千元才
能用，她說：「你們公司都是在騙人的，我是看到這行”憑券滿千送百”才來，不然
我才不想來。」然後就不走，因為後面客人等很久也塞車了，所以我們都先結後面
的客人，那個澳客就說：「叫妳們主管出來。」我回答：「這不是叫誰出來的問題，
這券上面寫的很清楚。」後來是現場的一個主管看到那客人在收銀台前都沒走，過來
關心，直接叫我折給她，那個澳客才肯走。我真想跟那位澳客說，她拗的這些錢，都
是要從我們這些收銀員口袋掏出來的，她的良心會安嗎?
狀況二、在入口處、結帳處，都有設牌告知消費者，廠拍的東西都是出清價，已經超級便宜
了，所以不能退換貨，而且是經各位消費者當場挑選，並不是購物平台的方式，一
定是當場看了滿意才會買，但是~~~~~還是遇到一堆人買了回去之後，抱來說要退，
要退的理由都令人傻眼，有：1.跟傢俱顏色不符合；2.放不下；3.長輩罵說亂花錢……..
反正一堆啦，我想說的是，難道在購買前都不能事先做功課嗎?所謂的做功課就是，
想擺哪就該去量好那個位置的大小，就不會有擺不下的問題，至於顏色，難不成是色
盲嗎?(原諒我用如此無禮的名詞)家裡的傢俱是啥顏色會不知道?
★ 試問~~~~如果各位媽咪們買的產品是上一個客人拿來退的，妳們要嗎?????
我們不讓客人退換貨，也是保護下一個消費者，但我們這麼做，卻讓那些想退換貨
的消費者說我們的行為是欺騙，說要去消基會告我們，這樣公平嗎?
也許有的媽咪會建議怎不用刷條碼方式會更快?這個我們也想過，但因為廠拍是
一年一次，我們並不是像大賣場那樣的服務業，刷條碼方式會很麻煩。
太多的抱怨說不完，
我們收銀的，到下午兩點都還沒吃飯，就是要先將客人的帳先結完，不想讓客人等太久，
以往消費者的建議，我們都一直在改善。居然被用【欺騙】這個字眼，這讓我們這些辛苦
工作的員工情何以堪?
可能有的人會說：你們可以不要辦廠拍啊~~~
但就是接收太多基層消費者建議，以及經銷商的意見，老闆用【分享】的方式來跟大家交朋友，
不然，我們何必用這種價格辦廠拍?還搞什麼一元搶標活動做啥?(東西賣一元是要賺個屁哦)
我們所有的工作人員，每個人都是一天下來站十小時，而且站三天，這幾天又很冷
各位當消費者的都不能用體恤的心看待我們嗎???
還是都認為我們有加班費，這麼做都是應該的???
就算是我們有加班費可拿，那是公司應該給我們的，但是我們為各位消費者的服務，
就活該被某些澳客消費?
我的抱怨先到這裡，謝謝有看完的媽咪，如果覺得我不好的，請高抬貴手別砲轟我，
按上一頁離開就好，謝謝
(原作者於 2011-01-17 10:10:28 重新編輯過)
相信一定會有這樣的澳客~~
不要生氣了
一樣米樣百樣人
而且這幾天真的超冷的
相信您們都很辛苦
請保重身體
我也好想去您們的廠拍
無奈小孩沒人帶
台北不會去(開車不知道路)
台中又太遠
在您們廠拍的前一天
我才去一般賣場
買您們的桌上型20抽的整理櫃
結果看到您們的DM 3組499
挖心好痛~~
請問跟您拿還拿得道貨嗎?
嗚嗚嗚
剛又再看一遍日本的一碗湯麵的故事,
也許版媽做的是同樣給人溫暖的事喔~
這是一個真實的故事，故事名稱我們叫它做一碗湯麵。
這個故事是十五年前的十二月三十一日，也就是除夕夜，發生在日本札幌街上一家「北海亭」的麵館裡。除夕夜吃蕎麵條過年是日本人的傳統習俗，因此到了這一天，麵館的生意特別好，北海亭也不例外，這一天幾乎整天都客滿，不過到晚上十點以後幾乎就沒有客人了，平時到凌晨，街上都還很熱鬧的，這一天大家都早一點趕回家過年，因此街上也很快就安靜下來。
北海亭的老闆是個憨憨傻傻的老實人，老闆娘倒很古道熱腸，待人親切。
除夕夜，最後一個客人走出麵館，老闆娘正打算關店的時候，店門再一次輕輕地被拉開，一個女人帶著兩個小男孩走進來，兩個孩子大約是六歲和十歲左右，穿著全新的一模一樣的運動服，那女人卻穿著過時的格子舊大衣。
「請坐！」聽老闆這麼招呼，那個女人怯怯的說：「可不可以……來一碗……湯麵？」
背後的兩個孩子不安地對望了一眼。
「當然……當然可以，請這邊坐！」
老闆娘帶著他們走到最靠邊的二號桌子，然後向廚臺那邊大聲喊著：「一碗湯麵！」一人份只有一團麵，老板多丟了半團麵，煮了滿滿一大碗，老闆娘和客人都不知道。母子三人圍著一碗湯麵吃得津津有味，一邊吃，一邊悄悄地談著：「好好吃喲！」哥哥說。
「媽，您也吃吃看嘛！」弟弟說著，挾了一根麵條往母親嘴裡送。
不一會兒吃完了，付了一百五十元，母子三人同聲誇讚：「真好吃，謝謝！」並且微微了鞠了一躬，走出麵館。
「謝謝你們！新年快樂！」老闆和老闆娘同時這麼的說。
每天忙著忙著，不知不覺很快地又過了一年。又到了十二月三十一日這一天；迎接新的一年，北海亭的生意仍然非常興旺。比去年除夕夜更忙碌的一天終於結束了，過了十點，老闆娘走向店門前，正想將門拉下的時候，店門又再度輕輕地被拉開，走進來了一位中年婦人另外帶著兩個小孩。老闆娘看到那件過時的格子舊大衣，馬上想起一年前除夕夜最後的客人。
「可以不可以……給我們煮碗……湯麵？」
「當然，當然，請邊坐！」老闆娘一邊帶他們到去年坐過的二號桌子，一邊大聲喊：「一碗湯麵！」
老闆一邊應聲，一邊點上剛剛熄掉的爐火。
「是的！一碗湯麵！」
老闆娘偷偷地在丈夫的耳朵旁說著。
「喂，煮三碗給他們吃好不好？」
「不行，這樣做他們會不好意思的。」
丈夫一邊這麼回答，卻一邊多丟進半團麵條到滾燙的鍋子裡，站在旁邊一直微笑著看著他的妻子說：「你看起來挺呆板的，心地倒還不錯嘛！」
丈夫默默地盛好一大碗香噴噴的麵交給妻子端出去。
母子三人圍著那碗麵，邊吃邊談論著，那些對話也傳到了老闆和老闆娘的耳朵裡。
「好香……好棒……真好吃……！」
「今年還能吃到北海亭的麵，真不錯！」
「明年能夠再來吃，就好了……！」
吃完了付了一百五十元，母子三人又走出了北海亭。
「謝謝！祝你們新年快樂！」
望著這母子三人的背影，老闆夫婦倆反覆談論了些久。
這三年的除夕夜，北海亭的生意仍然非常的好，老闆夫婦彼此忙到甚麼都沒時間講話，但是過了九點半，兩個人開始都有點不安了起來。十點到了，店員們領了紅包也回去了，主人急忙將牆壁上的價目表一張一張往裡翻，把今年夏天漲價的：「湯麵一碗二百元」那張價目表，重新寫上一百五十元。二號桌上面，三十分鐘前老闆娘就先放上一張：「預約席」的卡片。
好像有意等客人都光了才進來似的，十點半的時候，這對母子三人終於又出現了。哥哥穿著國中的制服，弟弟穿著去年哥哥穿過的稍嫌大一點的夾克，兩個孩子都長大很多，母親仍然穿著那件褪了色的格子布舊大衣。
「請進！請進！」老闆娘熱情的招呼著。
望著笑臉相迎的老闆娘，母親戰戰兢地說：「麻煩……麻煩煮兩碗湯麵好不好？」
「好的，請這邊坐！」
老闆娘招待他們坐到二號桌，趕快若無其事的將那「預約席」的卡片藏起來，然後向裡面喊著：「兩碗湯麵！」
「是的！兩碗湯麵！馬上就好了呦！」
老闆一邊應聲，一邊丟進了三團麵進去。
母子三人一邊吃麵，一邊談著話，看起來很高興的樣子。
站在廚臺後面的老闆夫婦也跟著感受他們的喜悅，內心也跟著喜悅起來。
「小淳和哥哥；媽媽今天要謝謝你們兩個人啊！」
「謝謝！」
「為甚麼？」
「是這樣的，你們過世的爸爸所造成八個人受傷的車禍，保險公司不能支付的部份，這幾年來每個月都必需繳五萬元。」
「欸，這個我們知道呀！」哥哥這麼回答。
老闆娘一動也不動的靜靜聽著。
「本來應該繳到明年三月的，但是今天已全數繳完了！」
「哦，媽媽，真的呀？」
「欸，真的。因為哥哥認真的送報，小淳幫忙買菜做飯，使媽媽可以安心工作，公司發給我一份全勤的特別加給，因此今天就將剩下的部份就全部繳完了。」
「媽！哥哥！真是太好了，不過以後請讓小淳繼續做晚飯。我也要繼續送報紙。小淳，加油！」
「謝謝你們弟兄倆，真的謝謝！」
「小淳和我有一個秘密，一直都沒有跟媽媽您說，那是……十一月的一個禮拜天，小淳的學校通知家長要去參觀教學課程，小淳的老師還特別附了一封信，說小淳的一篇文章被選為全北海道的代表，將參加全國的作文比賽。我聽小淳的同學說才知道的，因此；那一天我代表媽去參觀了。」
「真有這回事？後來呢？」
「老師出的題目是『我的志願』，小淳是以一碗湯麵為題寫的作文，還要當眾讀這篇作文。」
「作文是這樣寫的：爸爸車禍了，留下很多債務，為了還債，媽媽從早到晚拚命工作，連我每天早晚認真送報的事，弟弟也全部寫出來了。」
「還有，十二月三十一日晚上，我們母子三人共同吃一碗湯麵，非常好吃……三個人只吃一碗湯麵，麵店的伯伯和伯母竟然向我們道謝，並且祝我們新年快樂！那聲音好像在鼓勵我們要堅強勇敢的活下去，趕緊把爸爸留下的債務還清！」
「因此小淳決定長大以後要開麵館，當日本第一的麵館老闆，也要對每一個客人說加油！祝你幸福！謝謝你！」
一直站在廚臺裡聽他們對話的老闆夫婦突然失去蹤影，原來他們蹲下來，一條毛巾一人抓一頭，拼命擦著不斷湧出來的淚水。
「作文讀完了，老師說：小淳的哥哥今天代表媽媽來了，請上來說幾句話。」
「真的？那麼你怎麼辦？」
「因為太突然了，開始不知說甚麼好。我就說：謝謝大家平時對小淳的關愛，我弟弟每天必須買菜做晚飯，常常會在團體活動中急忙地回家，一定給大家添了許多麻煩，剛剛我弟弟讀一碗湯麵的時候，我曾感到很羞恥，但是看見弟弟挺胸大聲讀完一碗湯麵的時候，感到羞恥的那種心情才是真正的羞恥。」
「這些年來……媽媽只叫一碗湯麵的那種勇氣，我們兄弟絕對不會忘記……我們兄弟？一定會好好努力，好好的照顧母親，今後仍然拜託個位多多關照我弟弟。」
母子三個悄悄地握握手，拍拍肩，比往年都快樂地吃完過年的麵，付了三百元，說聲謝謝！並且鞠了躬走出麵館，望著母子三人的背影，老闆好像做個一年的總結束似地大聲說：「謝謝！新年快樂！」
又過了一年。
北海亭麵館過了晚上九點，二號桌上又放了一塊「預約席」的卡片等待著，但是那母子三人並沒出現。
第二年、第三年、二號桌仍然空著，三個母子都再沒有出現北海亭的生意越來越好，店內全部都改裝過，桌椅都換了新的，只有那張二號桌仍然保留著。
「這究竟是怎麼一回事？」許多客人都覺得奇怪，這樣問。
老闆娘就講述關於一碗湯麵的故事給大家聽，那張舊桌子放在中央，對自己好像也是一種鼓勵，而且說不定那一天那三個客人還會再來，希望仍然用這張桌子來歡迎他們那張二號桌變成了「幸福的桌子」，客人一個個傳開去，有許多學生好奇，為了看那張桌子，專程從老遠的地方跑來吃麵，大家都特別定要坐那桌子又過了很多年十二月三十一日。
北海亭附近的商店主人，到了除夕這天打烊以後，都會帶著家眷集合到北海亭來吃麵，一邊吃，一邊等著聽除夕的鐘聲，然後大家一起到神社去拜拜，這是五六年來的習慣。
這一天過了九點半，先是魚店夫婦端來一大盤生魚片，接著又有人斷斷續續地帶酒菜來，經常都集合了三、四十個人，大家都很熱絡；每個人都知道二號桌的由來，大家嘴裡甚麼都不講，但是心裡卻想著那「除夕的預約席」今年可能又空空地迎接新年了。
有人吃麵，有人喝酒，有人忙進忙出準備菜餚，大家邊吃邊談，生意上的話。連海水浴的事，最近了添了孫子……，無所不談，打成一片，像一家人，過了十點半，門突然再度被輕輕地被拉開。
所有的人都停止談話，視線一起朝向門口望去。
兩個青年穿著筆挺的西裝，手上拿著大衣走進來，大家鬆了一口氣，繼續恢復熱鬧的氣氛，老闆娘正準備說：「抱歉，己經客滿了」拒絕客人的時候，有一個穿和服的女人走進來，站到兩個青年人的中間。
店內所有的客人都屏住呼吸，聽那穿和服的婦人慢慢地說：「麻煩……麻煩……湯麵……？三人份可以嗎？」
老闆娘的臉色馬上就變了，經過了十幾年的歲月，當時年輕母親和兩個小孩的形象，和眼前這三人，她瞬間努力想把畫面重疊在一起，廚臺後的老闆看傻了，手指交互的指著二個人，「你們……你……」地說不出話來。
其中有一個青年望著不知措的老闆娘說：「我們母子三人，曾在十四年前的除夕夜叫了一份湯麵，受到那一碗湯麵的鼓勵，我們母子三人才能堅強的活下去。」
「後來我們搬到滋賀縣的外婆家住，我今年己通過醫師的檢定考試，在京都大學醫院的小兒科實習，明年四月將要來札幌的綜合醫院服務。」
「我們禮貌上先來拜訪這家醫院，順便去父親的墓前祭拜，和曾經想當麵店大老闆但現在在京都銀行就職的弟弟商量，有一個最奢侈的計劃……就是今年除夕，母子三人要來拜訪札幌的北海亭，吃三人份的北海亭湯麵」一邊聽一邊微微點頭的老闆夫婦，眼眶裡溢滿淚水。
坐在門口的菜店老闆，把嘴裡含著的一口麵用力咯一聲整口吞了下去，然後站起來說：「喂、喂、老闆，怎麼啦？準備了十年一直等待這一天來臨，那個除夕十點過後的預約席呢？趕快招待他們啊！快呀！」
老闆娘終於恢復神志，拍了一下菜店老闆的肩膀，說：「歡迎，請……喂！二號桌三碗湯麵」那個傻愣愣的老闆擦了一下眼淚，應聲說：「是的，湯麵三碗！」
從現實的眼光來看，麵店老闆所付出的並不多，但是，即使那只是幾個麵團，和幾聲誠懇帶有勉勵，祝福之意的「謝謝，新年快樂！」卻使正受殘酷現實逼迫陷入困境的生命重獲生機，這個故事給我們一啟示：即是不要忽視自己對這個環境的影響力，也許你那些微真誠的關懷，就會給這個世界帶來無限的光明。因此，我們多麼熱切希望和企望。朋友，不要再吝嗇了，希望今後我們都能願意奉獻自己久藏的愛心，點亮它吧！即使那只是一點點的亮光而已，對寒冷的冬夜而言，卻也是真真實實溫暖和光明。
這個故事在日本發表時，感動了許多日本人，因此有了這麼一個說法：「看了這個故事的人，沒有一個不流淚的。」這個說法稍嫌誇大了些，但是看過這個故事的人的確有許多都為之感動落淚。然而他們流得不是感傷的淚，而是被那一份真誠的關愛，和那一片寬厚的心腸所感動的熱淚。
媽咪辛苦您了..
也辛苦您的同事們了
廠拍我有去..
星期五＆星期日都有去哦！
昨天要去搬的兒童玩具收納架可惜被買光了..
但我還是又買了一些東西
要不是經費不夠還想買工作桌哩
真的好冷..
而且..人真的很多..
東西很多..
讓人看的眼花瞭亂..
整個都火熱起來...不再覺得冷
而且現場的服務人員都好親切哦！
從在路旁指揮交通的伯伯
到服務台的小姐..
各商品的服務人員..
每個人都好親切..
不會因為忙..不會因為人多..就不耐煩
感覺得出來貴公司對這回的廠拍很重視也很用心
每個人都很棒..
從路旁的導引人員、服務台小姐、門口為大家黏紙箱的先生
每樣商品的服務人員、結帳前驗貨人員、收銀台人員、服務台兌換現金券＆摸彩券人員、協助寄貨事宜人員、幫忙驗貨放關、協助搬貨上車的所有人...
真的都很棒..
這是難得我在購物過程中..
全程都感到很愉快的地方哦！
我還看中了某樣商品...
收錄在明年廠拍的購買清單中了哦！
希望明年我能拿到折價券..
就更努力的大買特買去了..
給版媽惜惜..
別再去想那一、兩位澳客..
別為了這種人感到洩氣..
也有很多可愛的客人哦！
我就是其中一位哩！ 
貓貓兔兔
不要想著對方不好,也許對方真的很需要幫助,
就像一碗湯麵的老闆在無意之間激勵了客人,
老闆本著與顧客分享的心情來做特賣,
版媽是在成就老闆的心願,也成就了所有的客人,
好事一樁,美事一件,版媽幸福囉~
TO:雙魚媽咪
要先跟妳說聲抱歉，廠拍結束後，所以產品恢復成原價
如果妳想要第一手消息，可以留言給我，
下次有任何廠拍活動，我會另外寄DM跟折價券給妳^_^
P.S 不過廠拍一年一次，要再等一年囉
TO:Zech''s mama 媽咪
看了妳PO的故事，我噴淚了 
謝謝妳給我如此正面的故事打氣
我們這些當人家員工的，都是因為老闆不錯才這樣付出
除了希望老闆看到我們的努力，也希望消費者接受我們的努力
但如今我們的努力被消費者"消費"
真的很痛心
而且那個澳客媽媽年紀看起來還跟我差不多(我32歲)
當時她說叫主管來時，她的家人跟孩子都在旁邊
真是不好的身教 
TO:yen媽咪
看了妳的回應，我好感動
終於有人把我們大家的付出看在眼裡也記在心裡
真的謝謝妳^_^
(原作者於 2011-01-17 11:11:38 重新編輯過)
我也有去血拼,
失心瘋買了1萬多,
現場工作人員超親切的,
沒有一般特賣會,工作人員的"急"讓我有點訝異,因為已經遇過太多特賣會現場,
工作人員講話很急.動作很急.講話又大聲,
讓我的心也不自覺急了起來,
但是你們的態度,讓我可以悠閒的挑東西.買東西,真的超優的,
唯一一點點的建議就是,
動線還是太窄,推車太少,太小,
畢竟買的東西很多都是大件的,
星期天,人很多,常常推東西的時候,
怕會碰到人,超難推的,
推車又太小,
買的東西太多,常常會倒下來!
你們很棒的,很用心
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