房子漏水問題之處理

發現房子漏水問題已經有兩個星期了,因為住的是大樓,所以就請總幹事處理,總幹事也告知對方也差不多兩個裡拜了,但卻遲遲沒有再進一步的處理方式,於是前兩天上樓跟樓上住戶溝通約抓漏師傅來抓漏,昨天抓漏師傅連同總幹事看過之後很明確的說是他們家引起樓下漏水的,但對方不這認為,認為是外牆引起我家漏水,我想請問碰到這種住戶該如何處理?因為樓上住戶把原先是房間改為浴室,因不想走到告到建管會這一步.有無經驗的媽咪分享一下.