關於高鐵的訂位系統

這次連假,選擇坐高鐵下高雄回娘家去~

出發前兩天,上網訂了2/26去程和2/28回程的票,

去程:兩位大人,一位六歲兒童,另兩位四歲和一歲,

所以去程訂了兩張全票,和一張兒童票,

回程:原訂老公因有事,2/27先回台北,所以2/28時,

我得一個人帶三個小朋友,所以我就訂了一張全票,兩張兒童,

好方便我一次得帶著三個小孩坐。

結果:

2/26取票時,居然二大一小的票,三個位置...全部都分開,

分別在3B,13B,17B...我看了傻眼...

我馬上問:我有一張是兒童票,為什麼和大人是分開的?

售票員說:因為該班次是客滿,所以只能分開坐。

我說:兒童耶!!你們叫一位六歲兒童自己和父母分開坐??

售票員說:因為客滿,所以沒有辦法。

我說:還沒領票的,不能調動位置嗎??

售票員說:因為網路或語音等等的預先訂位,都是有顯示座位了,

所以你那三個位置在訂票時,也已經顯示是三個分開的位置了!!

所以我們也不能把其他的人的位置取消移動。

(售票員言下之意...是你自己同意分開坐才確定訂位的,自己去負責!!)

我說:那既然沒有在一起的座位,那你們不要賣兒童票出來啊??

售票員說:是有位置,不是沒位置,所以還是得把票賣出啊!!

我說:問題...你們把兒童和大人分開了,叫一個六歲兒童自己去坐嗎?

售票員說:真的是沒辦法...因為客滿!!

(說實在的...網路訂票那麼多回...我還真的沒注意到,訂了票,位置就出來了!!)

我再詢問,那2/28的回程呢??也是分開??

一查...有一個兒童票的位置是被分開的!!

一樣...客滿...所以沒辦法調動!!

最後...也都只能這樣上車...再想辦法拜託人換座,

但...他人沒有同意換座的義務...所以.還是有人不願意換座。

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我先說,我自己沒注意到高鐵的網路訂位是早已出現位置,

這是自己的疏失...所以拜託各位家長...不要對這一點攻擊我!!

我要說的是,高鐵的訂票規則裡寫著:

孩童旅客乘車，則至少需有一位成人同行。

結果把孩童和成人分開乘坐...那要成人同行幹麼??

以前訂台鐵...取票時劃位。(現在是不是,我不知..太久沒坐了!!)

訂機票...以長榮為例,有班機的位置圖可以讓我線上劃位,

訂國內班機...兒童票會和成人票排在一起!!

所以...我才一廂情願地一直以為...高鐵也是取票時...才劃位~

結果不是...

這樣的訂票系統...我不敢再領教~

高鐵...謝謝再聯絡了!!

反正你也不差我們這一家子的光顧~

我還是慢慢塞國道去...至少顧得到小孩!!