我是一名被新竹馬偕急診小兒科氣壞的媽媽!!從來沒遇過ㄧ家醫院可以這麼沒效率&不專業!!
我的寶寶2/23凌晨嚴重吐奶，合併先前已經有感冒及腹瀉的狀況，當天凌晨三點多我跟老公緊急把他送到馬偕小兒科急診，只有為人父母才知道看著孩子痛苦時的那種難受...但當時在場的醫護人員都只是輕描淡寫，打算簡單開藥之後就要我們回家；寶寶因為已經不舒服數日，所以當下老公要求住院，但當時負責的醫師及護士只說：沒床沒辦法收，之後便要我們帶寶寶轉診到南門醫院。
轉診前馬偕採了寶寶的糞便說要做細菌培養，約兩三天能知道結果，屆時只要我們打電話到醫院查詢結果即可。
但我在26日早上打電話到醫院關切時，得到檢驗科給我的答覆竟是：『報告已經出來，但無法電話告知，我們必須帶寶寶回院門診掛號才能看報告。』
我當下覺得荒誕至極!因為我早已和對方說明當時寶寶轉診&目前在住院中的狀況，對方竟然還要求我帶孩子回去看診，這不是很奇怪嗎？孩子都已經在住院了...，我為了一個貴院當時說可以用電話就曉得結果的報告，得把虛弱的孩子從其他醫院的病房裡領出來帶去貴院掛號看診，會不會太離譜!?試問如果遇到這種烏龍狀況的為人父母，誰會不氣憤?這種草菅人命跟毫不在乎的處理態度，讓我完全不敢恭維。
我再次跟對方大聲強調孩子住院中『不可能回馬偕門診』，對方才說不然請我們親自到馬偕印病歷，檢驗科依然不能在電話裡告訴我檢查結果。
於是26日中午我先到南門看過孩子以後，就跟爸爸一起到馬偕檢驗科去調報告...，但到了檢驗科，在場人員又說他們沒有權限印報告給我們，要我們去門診或急診掛號才能看報告...。
『原本不是說，不能過去門診的話，家長過去檢驗科印病歷報告就好了嗎？為什麼現在又變成了非得掛門診不可？』
我被搞得滿頭霧水...同樣都是馬偕的醫護人員，為什麼同一個問題，我可以聽到N種不同的答案？
是當初急診的醫生和護士認知有誤需要再教育，還是今天我遇到的醫護人員處理有問題？
檢驗科的小姐一再要我們冷靜，並強調我們去掛號就能印報告，且不會跟我們收取任何掛號費用。
但我們到櫃檯敘述上列情況並要求掛號時，掛號台的小姐又說必須收掛號費，跟檢驗科給我的答案又有了很大的出入。
這期間發生的數次矛盾&帶給我情緒上不好的感覺，我已經不想贅述，畢竟我們只是一對關心自己孩子健康的新手父母，我們想做的只是要知道孩子好不好...。
之後我們在急診小兒科診間外乾等了約半小時，對方醫生和護士均不理不睬；老公後來進到診間關心病歷是否已經送到，當時只剩下一個護士在場，負責急診的醫師早已神龍見首不見尾...。
急診護士喊著她要負責的病患很多，我們不講清楚她不知道我們是要找誰的病歷...。
原來，我們跑了數個馬偕的部門，到頭來要負責將報告PASS給我們的單位仍然不知道發生了什麼事!
難道這就是所謂大醫院的迷思嗎？
我們再次耐住性子表明狀況與來意，護士才說她必須跟醫師做一下知會。
在我們等待她打電話的同時，她也從電腦系統裡查到了寶寶的檢驗結果：
『Normal Flora.』(None Enteric Pathogens)
以下空白--------------
從一早累積的所有迷網和情緒，還有時間的消耗，到最後我的問題其實只要五秒鐘就解決了。
檢驗報告正常。
我只是要知道寶寶是正常的，卻在馬偕遇到了那麼多的關卡。
建議所有住在新竹關心自己寶貝健康的爸爸媽媽，一定要慎選醫療院所，這樣才能在有效的時間裡對寶貝做最妥適的醫療處理，不讓寶貝冤枉痛苦的做等待...!
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我也帶過我家寶寶去馬偕掛過急診,無奈新竹兒科急診當時只有馬偕,就診當時醫生的態度時再讓人不舒服到極點...好像沒有辦法體會爸媽的心情,不是都說"醫者父母心"嗎?
回家後越想越覺得不舒服,寫信去反應都當成沒有這回是一樣,
一點反應也沒有!!真是懷疑大醫院都這樣嗎?
(原作者於 2008-03-26 14:15:14 重新編輯過)
我對新竹馬偕的印象也很差......+1
我之前帶哥哥去掛急診的狀況.也很糟
因為我遇到的是菜鳥醫師.因為技術差.
一連在寶貝的手上插好幾針.還打不進去
最後我氣的轉到東元醫院.
之後再怎樣也不去馬偕.
我建議版媽
找一家好的.有經驗的小兒科診所.並適合你小孩的
固定在那裡看診.這樣有狀況時.才能確實掌握病情
並且評估.是否真有必要住院.才不會受冤妄氣
我對馬偕也很失望
記得前年,我因肚子不舒服而去馬偕看診
沒想到
一整天
真的是一整天都在馬偕哦
光掛號就掛了三次
花了我一千多塊
還請了一整天的假
事情如下:
某天我起床,發現肚子很不舒服
我就去馬偕掛號
先是掛了,腸胃科
因人多..我從早上十點等到十一點多
才等到我
那醫生幫我照了照,說:看不到東西
就請我下午掛婦產科可能看得比較清楚
我也就去掛了婦產科
沒想到...掛號人員說:婦產科今天滿了,你很急的話,可能要在開診前,先來一次,去門診詢問醫師,今天要不要多收你,但超診的話,你要多加收30元
肚子不舒服情況下,我只好ok
都快中午了,我就先回家一趟,一點多時再來,但我是排到最後
我詢問完,可以收我,我就又繳了錢,先回去了
等到三點多時,我又來一趟...
還是等了快一小時
我去檢查了,沒想到
那醫生說我可能是啥是啥的,叫我不能走
由於下午診的時間也差不多結束了
那醫生就叫我去急診,順便又去掛號急診一次
醫生就說我可能是盲腸炎或怎樣,如果有問題的話,必須在多少時間內
處理掉,不然會很可怕
因此,我就又去了急診室,也去照了x光片
因x光片出來及分析是要一些時間的,那醫生就叫我在急診等著..
在這等待的時間,我就打電話跟我公司的人聯絡
順便跟他講我的情況
過不到半小時
我老闆的老婆來了
老闆娘是新竹市衛生署的人員
她一來,我跟她講完沒多久
我的報告也剛好出來
看了看...沒想到是...
屁及大便太多,而引起我的肚子不舒服
屁及大便
屁及大便
屁及大便...............................
就因屁及大便的問題
使得我在馬偕待了一整天,又花了上千塊
後來我老闆娘就跟我講:
妳怎沒跟我講,如果跟我講,我就帶妳去省竹醫院
直接就讓妳先看
才不會等那麼久
況且
馬偕是新竹很黑的醫院
又得等很久
以後不要來這兒看了
有問題找我就好了
沒想到
隔天去公司一直被笑
最後才知道
那陣子的我,都是吃素食,由於素食有很多都是豆製品
那便當很常都是裝豆製品
我並不曉得我對豆類會引起我脹氣的問題
經由這次我才知道,我對豆類,吃太多會產生脹氣
後來
我都不去馬偕了
(我記得我以前都是去國泰的,那是因為馬偕比較近,我才轉至馬偕的)
請問一下mimi媽咪，你家寶寶才兩個月而已為什麼會腸胃炎呢?是不是跟腸絞痛是一樣的?醫生有解釋嗎?還是因為奶粉的關係?謝謝喔
ps：因為我家弟弟之前也腸絞痛 所以我比較關心此類的問題，知道多一點才會多注意一些，謝謝
我覺得你在這裡生氣只是氣壞身體，如果真的覺得他們有地方需改進，應該適當告訴他們，當時可能不好說，但是事後可以以院長信箱方式告訴他們，讓他們去改進，這樣當地醫療才會比較好，我小孩雖然也是在新竹，生病時我是去省新啦，因為比較近，他們的品質就還好，至少會處理，上一次寶寶不小心手被身體壓到，送去省新，他們照X光會向我們說明照射光線度劑量會調低，已盡量不會傷害小孩為主，雖然還是會擔心，但是也只能如此，當時X光有些問題，也等很久，急診醫師透過很多管道去找骨科醫師處理，最後來的是成人骨科，但是醫師人還不錯，挺有耐心慢慢幫寶寶檢查，確定一切沒問題才讓我們離開，雖然花很多時間，但是至少換來安心和放心就好了。
媽咪建議您寫信去申訴喔!我是在台北馬偕啦!不知新竹馬偕是否一樣,不過我之前有申訴過,隔天就有人回覆我囉!且態度很好說.您一定要申訴啦!她們有所謂院長信箱,您可以試試~
另外,看檢驗報告,我覺得是看醫生護士願不願意幫您吧!
像我娘之前做抹片檢查,也沒收到報告,就打電話去,小姐馬上幫我們查喔!我們說只要知道檢查是否正常即可,她們還說還是會再補報告給我們.
另外,我懷孕時有做AIDS檢查,但不知何故需再重新抽血檢查,需要掛號看門診拿單抽血,醫生還讓我插隊呢!且說我可以打電話詢問他結果(一般好像要掛號才可得知),等報告中(原則上兩週),且等了三週多,這中間還打過幾次詢問醫生呢!醫生都有幫我詢問喔!但因我血液中有太多干擾檢查結果,所以報告很晚才出來,但是都正常,總之,我覺得是她們願不願意,而不是能不能的問題喔!
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