學生週刊退訂，業務不聯絡

我於9/13訂閱本週刊8500$，直到寄來週刊第二週仍沒收到點讀筆，透過line客服詢問2次後，業務終於10/8終於有聯絡，表缺書籍所以沒寄出，表示要求退款，10/11業務表會跟公司詢問退費程序及費用，直到10/15來電表已寄出週刊無法退，後來有達成共識沒全額退，直到10/21仍未收到退款，致電業務沒接電話，打多次後才說手機更換備用機所以沒有聯絡我且表公司要求寄回訂貨單才要退款，過程中業務（大學生）非常不積極，大多是我主動聯絡，目前仍未退款

請問你是怎麼退回款項的。我是繳完錢，收到一次週刊，後面就一直收不到週刊了！他們各種的藉口跟騙術。