87年媽媽買了台灣人壽新安慶終身壽險100萬+新長安傷害保險附約3萬+新長安傷害保險附約100萬+長康住院醫療健康保險附約1000
今年門診手術開刀處理 打去公司詢問是否可以理賠告知可以 確認後去醫院申請醫師證明及收據通知服務員拿理賠資料都不肯來請收費員幫忙也不肯(中間推銷新保單肯來但理賠不肯拿回去)最後家人自行寄去公司理賠 一等2個月都沒消息一職沒回覆 週一再打電話詢問說 之前門診有理賠是公司"融通"現在沒有理賠 請問這張保單到底是有無理賠還有公司"融通"的標準是甚麼 時間是多久 沒書面通知終止融通 保戶該如何保護自己權力
