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家馨月子餐非常差之經驗!

這個月不幸小產,因為還要照顧大寶所以和老公討論想訂個一星期的餐來吃,這樣我就不會太累,上網爬文看到家馨的評語好像都不錯,心想貴也許有他的道理吧?!就一心想把身體養好了,沒想太多就網路下訂了(他們家電話打都沒人接的,只有用email會回),過不久就接到周業務的來電,叮嚀了一些小產注意事項和匯款金額,我是訂一週晶華餐11900元,因為網站上有寫優惠小產媽媽95折,我還跟業務確認了金額,但她說沒錯這已經是優惠價了(這明明是原價阿!)我心想是業務隨便說說的吧?晚上半夜12點又mail到他們公司的信箱,回覆和業務說的一樣,「因為小產是高成本的熱補,所以11900已經優惠價了」,但是看了看網站上溫補和熱補也差100塊而已,怎麼算都不會是原價吧?事後我問周業務信是否也是她回覆的,她說不是。

anyway 我想反正業務就是要賺阿!價錢隨便他們開,既然要訂了也不差那一點錢,只是我有提醒他們要特別註明,要不就不要寫在網站上讓人誤會。因為就是原價好嗎?

周業務在我們匯款前還很貼心的說要加量都可以說喔?還有之後需要喝生化湯妳不用去買,我們都可以提供。這一週內我吃吃停停中間也發生不少烏龍事,在此就不多談了。

就在我流產後的五天醫生都還有開宮縮藥和止痛藥,這當中我都有和家馨的業務line,她說等我五天的宮縮藥吃完再喝生化湯吧!我還特別提醒她我星期三就會吃完藥了,請她星期四送餐時可以順便送生化湯,但她已讀不回。我怕她忘記前一天還又line一次提醒她,但她說後天才送喔!因為生化湯要煮3小時,好?我也認了,少喝一天應該沒差,雖然我老公也說都前一天提醒了和3小時有什麼關係。周業務還說明天早上妳再告訴我有否紅色的惡露,如果褐色或紅一點點大約使用護墊的量 就不要再服用生化 因為惡露排出好了 會造成子宮鬆弛。

星期五一早我就回line給她說今天還是要用衛生棉因為還有紅色血塊,伴隨著黏液膠狀的惡露。周業務說恩今天的藥膳有放溫和排除惡露的,應該惡露快沒了。然後我就問那明天星期六可以幫我送生化湯了吧?又已讀不回!我越想越奇怪,她一直推拖一下說有加入排惡露的藥膳了,還說我惡露快結束了,她是有千里眼看到了嗎?受不了要她打給我,想弄個清楚。真的不太喜歡用line講事情,尤其是對方都不回,後來電話裡她要我放心說我的情況不需要喝到生化湯,她會再下次送餐時給我加強排惡露的藥膳。我就又相信她了,反正隔天我就要回診了,直接照超音波最清楚!

星期六回診照超音波,子宮內還是有一層厚厚的內膜,我就line了周業務說我回診了,還是沒有乾淨阿!醫生說我如果早喝生化湯說不定已經乾淨了!現在要我再喝五天生化湯,再回診。結果她整個爆走回我(完全copy) 妳沒問他是不是宮縮藥效果不好,不然怎還沒排乾淨?還是買他的茶包式喝會有效?不然就是換一家婦產科檢查,如果早喝是ok,他怎不開切結書給妳,表示發生問題願意負責。我們有醫生跟律師顧問,很重視責任歸屬跟是否在適當時機服用,以安全考量。

我就回她可是我已經離開診所了,那到底怎麼辦?然後就.....已讀不回。應該是說連讀都沒讀的就鎖了。

晚上我越想越火,這根本和她一開始說的不一樣好嗎?!拖拖拉拉不乾不脆,最後還質疑我的婦產科醫師甚至是藥物!生化湯根本沒多少錢,而我也不是一定要喝!如果說要醫院開切結書才能給,為何事先不說?我可自己去買來喝阿!說的那麼好聽說一套做一套,最後還要我去別家診所看!真的覺得我吃飽太閒,拖著虛弱的身體還有小孩再去看別的醫生?後來我又mail了過去,我想這個公司總有人可以回應我的問題吧?!實在是不想再跟這個業務聯繫了。

結果有回,文中落落長總結是:我們個人服務的有效期限是客戶的用餐期間,消費者用餐結束即此購買也應當結束。

完全的就是我錢收了,餐也送了我誰管妳的態度!明明還沒送完餐就要她們送了!我相信這回信也是周業務回的,這就是網路上大家說貼心親切的業務。那我真的是見鬼了?

【話題公告】

以專業、貼心的服務態度,提供精緻月子膳食,向為家馨所堅持。對於認同家馨之優質顧客,家馨衷心感謝。為確保消費者與家馨雙方之權益,家馨均會提供載有明確價格之詳細契約書,供消費者審閱,且消費期間均會有人員提供服務。唯基於使用者付費之公平原則,拒絕遲延支付與需索無度之消費者訂購。另外,生化湯提供亦以安全適用時機為考量;亦即,未服用子宮收縮劑且於產後13日內惡露上呈現鮮紅者使予以提供,否則,應檢附醫生證明或切結書乙份,以維護消費者安全。 經查,網站註冊會員「艾麗絲媽咪」為陳姓消費者,該名陳姓消費者於供餐期間,一再向家馨索取額外之甜點、粥品及月內飲,且在不適合時機要求提供生化湯。基於以和為貴立場,家馨已贈送其所要求之額外粥品與月內飲,唯基於成本考量,不免費提供與養身無關之甜點。至於,有關生化湯提供時機,業已於消費前後詳細告知。 特此敬告 家馨專業養生調理機構 敬上 -------------------------------------------------------------------------- 以上內容為BabyHome 協助張貼 會員若有任何問題請直接洽詢 家馨專業養生調理機構 謝謝

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