bbh客服，我從2005年加入bbh後，就開始繳會費當會員，除了前兩年因為小朋友還小不需要大容量我是申請660會員，之後的每一年，我都是1990元的會員。
但……你們的服務根本不值得這些錢！
去年的12月10日bbh故障，和這次情形一樣，發言看不到，寫信沒人回，討論區整個當掉，部落格無法新增，無法上傳照片，……你們相隔了24小時以上才恢復功能，連補償我們延長會員日期都沒有！！
到了今年更扯。每個月都要故障一次，每次還是跟上次一樣的故障問題，也同樣都找不到人處理……
請bbh的老闆和客服看一下：今年0103、0201、0322，BBH每個月都故障一次。
真是夠了…沒有一次是即時發現的！
請問你們，難道我們隨時都有時間可以上傳照片、寫日記嗎？
好不容易有了時間，但卻發現故障，修復時間更不是常人一般理解的久！
那我們付錢是為了什麼？？？
請問你們，是不是真的只把bbh當成全國最大的親子討論區經營而不是全國最好用的部落格經營呢？！
不是要給爸爸媽媽最好紀錄孩子成長的親子網站嗎？！！
更別說從2006年起就有許多會員要求的：
1.兩個孩子的生日同時能出現在日曆上……沒有！
2.影片上傳不要再轉檔………拜託，現在還有誰上傳影片會要轉檔的呢！
我只舉這兩大例，就足以証明你們根本沒有想要改變程式系統。
真是失望到極點了………
於2013-03-25 09:06:01 補充發言
我覺得最誇張的還有……我到了bbh在fb的網頁 http://www.facebook.com/babyhome?fref=ts 很有趣啊，會新增新文章，但對於我們留言告知網站故障的留言，一點反應都沒有！！ 一點反應都沒有！！！！ 於2013-03-27 10:23:38 補充發言
昨天下午兩點，我接到BBH客服打來的電話。 大約內容當然是針對這次BBH這次大當機造成我的困擾感到抱歉，還有就是這篇發言BBH的主管的確很重視。 說真的，雖然我能感受到負責連絡的小姐是有誠心的，不過這不是感情用事的時候。 大約整理一下內容，重點如下。 大家一直很關心的當機問題，原來…BBH的員工是周休二日的，所以就是星期五下班後，BBH就呈現空城狀態了，也難怪許多廣告文、洗版文、色情文、政治文……全都可以肆無忌憚的發言。 當每一次故障出現時，也就當然沒有人能處理。 我很難想像…簡直無法相信，一個會員數高達80萬的網站，竟然沒有輪職的工程師或是網管。 我只知道，對我這個常常寫日記、上傳照片的人來說，當機十分鐘都覺得煩！ 而經營著BBH的老闆和執行長竟然能放著這樣的情形長達十年！！！ 這對繳了七年費用的我來說，真的很寒心。 待續…… 於2013-03-27 12:58:21 補充發言
這次大當機之後，許多人最痛苦和詬病的就是改版過後的搜尋功能。 詢問工作人員，不能改回來嗎？ 其實原本的搜尋功能很不錯，也許還有要改進的地方，但決不是像現在好像改成了倒退十年的搜尋方法。 再來就是我一直很在意的部落格功能，說真的，現在的人應該多少都看過也用過其他的部落格，和其他網站相比，BBH的部落功能幾乎是2006年後就沒有再更新過。 針對這點，BBH的工作人員回答我，他們自己也不是不知道自己的部落格功能比起其他網站是弱了很多，但改變不是一下子就能改的。 照工作人員的回覆，這次大當機之後，高層也開了會，「痛定思痛」的要做大改變。 但本季和下一季，BBH的主要目標是在搜尋功能的改善，所以……大家想要的「改回來」根本就是不可能的。 因為……未來六個月，BBH的目標就是「要把搜尋改的更好」！！！！ 也因為要改善搜尋功能，所以部落格功能的改善就要再等等等等等下去了。 待續…… 於2013-03-27 13:03:38 補充發言
《全文在101樓，這裡是節錄》 打電話給我的工作人員，因為妳也是領人薪水，所以我不會對妳發脾氣和無理取鬧，更不會潑婦罵街。 因為…妳也只是領人薪水的員工，妳不是決策者。 雖然妳很誠懇的告訴我BBH在2013年會有重大的改變，但請容我指出： 2008年【BBH是一個很怕麻煩的網站...】 更早期也有人反映了，到2011年改了嗎？並沒有！ http://www.babyhome.com.tw/mboard.php?op=d&sID=1798164&bid=6 再來【請客服大人看看小會員的心聲】 http://www.babyhome.com.tw/mboard.php?op=d&sID=1798264&bid=1&r= 這篇是經典了，發文日期是2008年6.13 ==中間陸續有網友貼上意見，但好不容易看到客服來回了=== 9樓 發文日期2010年8.3 BabyHome 年度改版翻新大工程，因為是 BabyHome 網站"全面性"調整，因此無法在短期間內架構完成。 (和上次極龐大的工程相距二年二個月了，這中間，除了廣告變多，還多了播放器專放廣告，頁頭的廣告可以輪播外，部落格功能的改善在哪裡？？？) 13樓 發文日期2010年9.30 客服說： BabyHome 年度改版翻新大工程，因為是 BabyHome 網站"全面性"調整，因此無法在短期間內架構完成。 ３７樓 時間：２０１１年８．３１ 讓 BabyHome 在明年初能真正做出成績及改變。 『嫌貨才是買貨人』會員的意見是最珍貴的。 ＝ 以上看完了嗎？ 從２００８年開始，你們每年都喊要大改變大改變大改變。 變了什麼？？？ 變的商業合作越來越來多！ 變得服務商業主越來越週到！ 變得廣告一週週換的可勤勞了！ 最後一篇３７樓的留言，ＢＢＨ自己說「２０１２年初能真正做出成績及改變」！ 現在是２０１３年了啦，從２００８年前的不要算，２００８年到現在是過了五年了！ 五年我孩子都上小班了，ＢＢＨ到底做了什麼讓會員們「有感」的改變？！！！ 現在，又開了支票說第一、二季是要改進搜尋功能，而一直默默持續寫部落的我們，我們最在乎的部落格功能，你們改了嗎？？？ 改一點也好，但……完全沒改！！！ 於2013-03-27 13:03:56 補充發言
我不相信ＢＢＨ沒注意到自從ＦＢ堀起後，許多人都轉戰到更即時的ＦＢ。 還有智慧手機的流行你們跟上了嗎？ 在ＦＢ申請了BABYHOME的專頁不叫進步，能用手機上BBH才叫進步，但你們也沒跟上。 說到部落格，我也不點名是那個網站，但太多太多人都的轉戰到別的部落格寫日記，然後來這裡當成聊八卦、找資料的地方。 但部落格是最好的宣傳工具…看看「CAROL-自在生活」所屬的部落格。 看看「松露玫瑰」…看看「酪梨壽司」…看看「小米桶」……太多太多的部落格名人在幫自己所屬的網站做無形行銷了。 大家會用是因為好用，方便。 只有BBH的會員，是因為感情或是懶得搬，才繼續留下來。 這五個月來你們每個月一次的大當機，已經是讓我寒了心…再捨不得…也不得不做出重大決定。 我是個大張旗鼓上來喊的人，還有更多人是默默就搬了，管什麼情份…！ BBH的決策者，如果你們還是不能「痛定思痛」在最快的時間內做出改變的話，我再說一次，最後…你們也就只能淪為「討論區」和「團購網」了！ 完~ 
更別說從2006年起就有許多會員要求的： 1.兩個孩子的生日同時能出現在日曆上……沒有！ 2.影片上傳不要再轉檔………拜託，現在還有誰上傳影片會要轉檔的呢！ +1 我也是2005年就加入的會員, 我也跟他們反應過上述事情 可是BBH給我的回應就是"沒辦法" 外面很多部落格都有提供大容量,免費的空間供會員使用 BBH每年收了會員那麼多錢,卻好像一點進步也沒有 如果不是這裡的相片跟日記太多,懶得挪到別處 我真的不想繼續把錢花在這裡了! 
(丟到水溝都還有聲音~)
(丟到水溝都還有聲音~) 
哇~~~大家都有交會員費喔... 我用的可能是最基本的... 不用錢... 
我也深有同感.... 最近網站常出問題... 照片上傳後一直看不到 害我傳了好幾次 結果隔天照片又多出一堆重複的 要刪除要一張一張的刪...刪的很慢...超浪費時間 一年繳1990... 這種價錢跟品質..真的要好好思考要不要繼續... 感覺BBH很認真在廣告這一塊... 討論區的廣告沒有少過....但對於真正繳費使用的會員,卻沒有用心對待! 希望BBH還聽得到我們的心聲...
說真的，我是因為有了寶寶後才開始寫部落格，所以一開始也不懂別的網站也有免費的，空間大的，設計更好的部落格可以用。 我也不是個善變的，所以也就一直待了下來。 想起我交的1990元，原本是希望bbh可以變得越來越好，但現在只覺得自己真笨…… 這兩三年，bbh變得商業，變得廣告。 我想…為了賺錢，也是難免。 但bbh的設計卻完全沒有進步。 這幾個月的每月一當，我已經受夠了。 不諱言，我也正在找其他的部落格要重新落腳。 搬家是很麻煩，但我看了一下，有蠻多能幫忙免費搬家的。 (日記、相片、影片全都能照我原本的分類方式搬家，真讓我驚奇！) 我心裡很捨不得，所以才上來寫這一篇，但能有多少效果？ 我不樂觀。 但總要講！！ 而且，把這裡當討論區就像01那樣的態勢越來越明顯，許多的人家都成了空站。 再不就是把這變成了團購網。 真的很悲哀………想起五年前，我的朋友都是在這寫日記的。 現在都搬了……… (原作者於 2013-03-25 11:02:08 重新編輯過)
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