這是我這輩子第一次跟店家起衝突,到現在還很悶
前不久在某知名團購網買了4張冰品券
1張50元,可抵100元
買完就列印下來準備使用,上面寫著:
1.限外帶
2.不需預約即可前往使用
3.每人每次限用1張，抵用內容不包含茶飲
之後聽多名網友的消費經驗都說不太好吃,店家態度很硬,1人只能兌換1張
有人千里迢迢去外帶想拿回給家人享用卻被拒,只好勉強兌換1張
而且想吃的料都沒了,只能任店家有什麼給他什麼
有鑑於此,昨天老公小孩下班下課後,我們一家三口,特地開車前往
單趟30分鐘,來回1小時,附近停車1小時40元,只為了換這間不好吃的冰品
講到這裡,或許有人會問~既然不好吃,為什麼不退貨就好了?
因為這間知名團購網退貨必須在上班時間打電話去跟客服說明
客服才會寄退貨申請表格到你的e-mail
下載表格後要列印,親名簽名,並掛號寄回團購公司
經過一大串手續後,約7個工作天,才會退款給你
總之就是麻煩,想說乾脆早點把它用掉
到了這間店,因為我們都還沒吃晚餐,店的騎樓上剛好有家麵攤
我就叫老公帶小孩先去點餐,我去換冰品
冰品店老闆看到我拿券去,一開始態度不是很好也沒很壞
就說一人限用一張,我說我知道,所以我特地全家人一起來換了(指著老公小孩)
他就說................這樣也可以喔...........
(拜託,我也是花錢買的好嗎?三個人來難道不能換三張嗎?)
接著,他態度就很冷淡的說好吧!並問,那你要換什麼
我說我要換家庭號,他說不能換家庭號
可是單子上明明只寫不能換茶飲,他說家庭號是特惠商品
已經很優惠了不能再使用團購券
好吧,我改看別的,改點第一份,他就說:c的料沒了喔,請改點其他的
我問:那你們還剩什麼?
他更冷的回:你點看看啊?你點了我才能跟你說我們有沒有
此時我已經很火了,還是忍住問他
不然我明天再來換可以嗎?
他說可以啊!(快速將券還我)
我說可是明天我老公小孩就沒空了,我先跟你預訂,明天我1個人來換3張
他說,明天你1人來就只能換1張
我說,可是今天他們都來了,是你沒貨,我明天再跑一趟過來...
他不等我說完,態度強硬的說1人就是只能換1張,你明天1人來就是只能換1張
我再接下去說,可是我住很遠耶,被他插嘴,什麼都不行,規定就是規定
我把券拿走,我說那我不換了我去退貨總行吧!
店家:好!請~
此時我真是怒火中燒,老公小孩還在店外頭吃晚餐
我跟老公說明剛剛的情形,並跟他說這個退貨很麻煩
為了50元要花超過50元去退貨
老公聽了也很火,就跑進去問店家
跟他說我們油錢停車費都不止這些錢了,今天來了你不讓我換
明天來你也不讓我換,到底什麼意思,愈講愈兇
店家也很兇的說我們沒有不讓你們換,你太太是怎麼跟你說的
你太太亂講,我們要讓他換是他不換的(愈吵愈兇,我都沒插嘴的餘地)
講到後來我老公很生氣的拍桌子,我也被他嚇一跳
店家說,先生有事好好講,你不要拍我們的桌子
我老公說,你有跟我們好好講嗎?這也不行那也不行,到底給不給換啦!
店家說,好,我去買料回來換給你,我今天就讓你換,早點換完早點走,可以了吧!
(丟下另一位店員,跑去便利商店買料)
我站在原地等,等他換給我,他從便利商店回來邊做還邊碎碎唸
聽到他的碎碎唸我回他,他馬上說:你不必解釋了,沒什麼好說的
又開始碎碎唸,一會又說,你們以為這樣就可以換到你們想換的東西嗎?
講好幾次,老公小孩在外頭吃東西,我不想讓老公聽到免得他又火大起來
店家拿了團購本子,直接拿給我叫我簽名
(以往消費經驗,店家都會自己先核對消費者帶去的券,確認無誤後,再勾出來請客人簽名)
我也摸摸鼻子,自己找位子簽,簽完問他今天幾號
他回請自己查,拿出你的手機看
我將筆放下....
他又說:請寫日期
我不動
他:小姐,請你寫日期,我們規定要寫日期
我說,你需要這樣嗎?
他:你有看到我們店裡有日曆嗎?沒日曆我怎知道今天幾月幾號,所以我請你自己查
我真是ooxx>"< 算了~自己拿出手機看日期簽上
店家又拿出團購券:這裡也要簽名
我:我買了這麼多檔從來沒有店家要求客人要在券上簽名
店家拿出其他份,說每位客人都有簽,不是只有你,我們沒有刁難你,
"~也~不~敢~刁~難~你~"(講的很大聲)
簽完名,他很用力的收起團購本,本子朝我,臉朝著另一名店員,大聲的說
"我打去跟他們講喔" "我現在去打電話喔"
好啦~我知道你不是要跟另一名店員說,你是要跟我說
你要打去跟團購公司講,但請你搞清楚,我才是消費者
我沒有消費者的老大心態,也一直低聲下氣了,你還想怎樣?
最後,我有超出金額要現金補足,找零錢時,他用丟的
還丟出店外
換完後,我一點食慾也沒有,根本不想吃這些東西,一肚子火
請老公拿去請他朋友吃,過了一夜還是很悶
我幹嘛這麼委屈
(原作者於 2011-05-20 11:16:57 重新編輯過)
光是看他把錢丟出店外
我就會叫他撿起來還給我
什麼態度啊～
那種爛店連去都不會想去
你老公也真好
如果我老公才不會為了吃那個特地載我們去
不過話說回來，你那是發生在北部嗎？
可以跟我講一下是哪一家嗎？
列為黑名單～～
沒錯,就在吳興街上
我知道羊毛出在羊身上
所以我的要求也不多,也依規定3個人去換了
沒料我沒有硬要他換給我,我明天再來拿
他要我花2小時油錢+2次停車費80元
只換1張50元抵100元商品,說不過去吧!
想到就一肚子火
玩不起團購的店家這麼做只是在砸自己招牌
版媽請妳消消氣,東西也已經換到了。
另外,我並不認為妳把來回交通的時間、油錢+額外停車的費用加諸到店家的身上，當初妳同意團購就應該大約知道會耗掉多少油錢及時間，這點與店家態度、東西好不好吃我認為是牽扯不上的。
如果話不中聽，請見諒!
規定一大堆的團購店家
看起來就很機車
我才不會想訂
即使它多有名多好吃
我認為花錢消費就是要開心
干嘛花錢找氣受?
你明知網上都是負評一面倒
為何還要大費周章去兌換?
要是我會當錢丟入大海
也不要去兌換
(原作者於 2011-05-20 14:37:42 重新編輯過)
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