我受不了"好婆婆"月子餐啦~~

我的業務不會耶，他好積極

去醫院送餐的時候還幫我顧一下小孩，因為臨時需要離開一下病房說

但他負責北投區的，如果有需要再跟我說

好棒

終於接到他們主動打來的電話

小姐跟我解釋優惠的部分還是保留

會以私底下包紅包的方式退回

.....

講了半天還是沒說到底要跟誰訂阿?!

最後這位小姐問我:

媽咪你是不是有去留言

.....

我六月初生產，產前試吃還有產後跟中和店訂

小姐態度很好的說～

怎麼會有這種問題啊？

最後這位小姐問我:

媽咪你是不是有去留言

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版媽，我想他們應該不至於會因為看bbh發文才注意到對你的服務不好，

因為bbh是匿名留言，大家都是以暱稱發言，應該不會這樣才是??

我覺得有什麼問題就直接打給他們客服，不用客氣也不要怕麻煩，因為花錢的是我們，客人最大!!

我也是住在中和，有打去諮詢過月子餐，

不過小姐的態度很好耶，

她說如果我想要參加團購的話，

可以去他們新開的"文山店"參加12/11的開幕活動~

當場可以優惠還有贈品可以拿說，

整個就很心動~

不過我不確定那天有沒有空，

小姐還說沒關係，

如果真的沒空過去，

再打電話給她，

她會幫我安排送到家裡試吃，

不過我家住五樓，

一度還擔心要自己下樓拿餐，

她還叫我不用下去拿，

他們的送餐人員會拿上來，

就目前接觸的情況，

我覺得她們服務態度很不錯說~

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我也要來說我受不了好婆婆月子餐的服務人員！ 話說我懷第一胎的時候北部還沒有好婆婆，所以我直接打去台中總公司訂購。服務我的雪熒小姐，第二天馬上宅配試吃到台北給我，產後第三天也馬上有關懷電話來詢問餐點的狀況，爾後幾乎每一週都會再詢問餐點有無需要改進的部份。在這整個坐月子的過程中，我吃的很開心，也覺得業務雪熒小姐有關心我，不像有的業務只管前面，不管後面(售後服務)。 就光第一次的經驗，我決定第二胎還是要找雪熒幫我服務。事隔兩年後，北部因為也有好婆婆的門市店面，所以當我去找台中的雪熒時，她也沒有辦法幫我服務，只能轉回桃園建國門市的人員。雖然心中有點遺憾，但想著第一次好婆婆給我的感覺，也很期待桃園的服務。 馬上桃園建國店的A小姐打給我約簽約，生完我馬上打給A小姐連絡送餐，過了一週多都沒有任何人員打電話給我詢問我餐點的狀況，基本上我已經有點驚訝她們很為她們自己的餐點感到自豪嗎?! 事實上我吃的第三天餐點就有很多問題，但是我ㄧ直再等"看妳們人員要拖到何時才要關懷？"結果將盡快十天了，沒有一通關懷電話，我忍不住打到桃園建國門市去，是一位張小姐接的，我說"當初簽約我就是訂無鹽料理，為什麼捰的餐點都是有調味，而且也沒有半個人問我餐點吃的怎麼樣？"張小姐聽完後沒有馬上回覆我的問題，就回說會請當初跟我簽約的業務連絡。隔天，B小姐打給我，她說A小姐已經離職了，所以現在由她來服務我。我將餐點的問題依依告訴她,她說會請廚房注意我的餐點。隔沒幾天我打去找B小姐，我說"豬內臟類也通通不要給我，因為某天的餐點豬腰整碗是臭的！我吃到吐~比方說：晚餐送豬腰湯，隔天早上送麻油豬腰，中午枸己豬腰，連吃三餐臭掉的豬腰誰不想吐!且這三餐豬腰根本就是同一批豬腰嘛~" 我吃到後面已經很不悅了，打去都是張小姐接的，我留言請B小姐回電，B小姐當天也沒有回電，隔天還是張小姐回電。我永遠找不到服務我的服務人員，感覺真的很差！ 後來因為我食慾變差了，所以很多湯品都吃不完，於是就把吃不完的放進冰箱冰，然後餐盒依舊拿到門口放置回收。大約第三天，張小姐打來："媽媽，你不可以把餐具拿走耶~你這樣我們沒有辦法出餐" 她當時口氣有點不好，語氣聽起來像是我要A她們家的餐具一樣！餐具都是用過不知道幾百回了，又不是全新的，我A人家用過的幹嘛！ 雖然吃月子餐的這一個月，我吃的很不開心~因為跟第一次比起來服務實在差太多了！我心想：也或許只有我ㄧ個人這樣，可能我運氣不好吧~所以身邊的朋友詢問我月子餐的事情，我還是很推薦好婆婆給她們。 其中一位友人說:"她的餐點也是有調味有加鹽，她覺得很奇怪？她簽約也是說要無鹽料理，為什麼送來有加鹽？" 還說: "差點吃到別的媽咪的餐點" @@ (真瞎~害我也很不好意思，介紹一個這麼烏龍的月子餐來) 最近又有朋友詢問我月子餐我還是推薦好婆婆，於是我聯絡桃園建國門市的B小姐，打去還是張小姐接的，我留言請B聯絡我，等了三週還是沒人回電。我想她們應該是很賺！沒差我們這一個客戶就是了，服務也不用做。第三週，我朋友自己打去，還是張小姐接的(我懷疑全公司只有張小姐一個人)。約了某天簽約，簽約內容不外乎就是談一下價格以及活動贈品。談話進行中，我在旁順勢問說："我幫你介紹好幾個客戶了耶~你多送一點東西給我朋友嘛？"張小姐冷笑回："我們本來就沒有業績壓力阿！" 挖哩勒......我跟友人聽到當場傻眼！覺得她怎麼這樣回話。講這話是你們沒差這一個客戶就對了？你們沒有我們這些以前吃過的媽媽幫你們推薦，你們會有業績嗎？還是你們覺得在BBH上隨便揪團業績就會嚇嚇叫! 那位張小姐很不會人際溝通，做服務業確不知道客戶的需要。當然我們也不是要凹你東西，我要你多送的東西也是回饋給友人，也不是給我，我是幫你做面子，你盡然回我這句話。我幫你介紹那麼多媽媽訂餐，你張小姐有跟我說過謝謝嗎？還一副"公司沒有業績壓力"的鳥樣！好哇~照你這樣的服務品質，我看你公司可以撐到何時？我從今以後不但不會再幫你推薦，我還會告訴那些媽媽們千萬不要訂，因為有妳張小姐的服務，我們實在消受不起~ ※有跟我遇到類似情況的媽咪，請勇敢說出來吧！還是留點面子給這位張小姐，所以我沒有全名公布，如果她想，可以打給我。 (服務好的人，就應該被公開表揚~服務不好的人，也應該公開檢討！)