康橋商旅高雄中正館的惡劣行為

dpball 2010-09-29 19:09:46 版主 7934

想帶兩歲的小朋友出去走走，兩個禮拜前開始訂旅館

上網搜尋發現滿多人推薦康橋商旅（很多館都有人推，當然也有不推的）

中正館比較新，離我們活動的範圍跟捷運站也在可接受的範圍內

就打電話去訂了10/2的房間，房型原本想訂精緻客房，飯店推薦另一款

價差100元，說是網路訊號更佳，當然ok呀，一切似乎很滿好，但是…

剛剛康橋打電話來，說我們預訂的房間被包月了！？小姐還說現在是"提前"通知我們，避免我們入住時才通知我們這個情況！？！？

我們聽到一陣錯愕，我們已經先訂房了，怎麼可以把我們的房間又賣給別人（不管什麼理由），而且他們接受後面包月的訂房後也沒有立即通知我們，現在離預訂日期只剩3天，重新找住處的難度大增，另外小姐似乎覺得現在通知我們已經仁至義盡了，原本是打算讓我們全家露宿街頭就對了！？

康橋中正館的這種行為讓我們非常生氣，現在正在找尋申訴的管道（消基會？消保會？）也提醒大家，如果以後有考慮這家旅館，要注意這種行為

相關搜尋「康橋商旅、高雄中正、惡劣、行為」

於2010-09-30 08:18:40 補充發言

感謝巧克力冰淇淋滴爹的提醒不過我並沒有蓄意抵毀商譽的意圖啦，只是陳述事實，並非子虛烏有或惡意散布喔…而事實顯然會造成閱聽者某些觀感，我當然願意為自已的言論負責，但是我不願意保持沉默認同這種行為另外巧克力冰淇淋滴爹也提到一點，就是訂金，我們預約的三家旅館中只有這家表示不需要付訂金，這點讓我們感到奇怪，當然也相對沒有保障，如果只是口頭約定之後毀棄或更改內容，在法律上是允許的，在社會大眾的認知上是可以被接受的，我們也已經有所準備（因為我們立刻就開始找替代方案了）那旅館方就沒有責任，是我們自已有問題，疏忽了，不過這還是會影響到我們以後對旅館的選擇就是了。最後要更新一下，中正館已經在昨天晚上（10/29）來電，表示會提供原房間同等級，同方位的四人房作為替代方案（原本我們訂的是兩人房，所以算是升級囉？）我們也接受了，最後旅館的處理方式我們都覺得很ok，而且第二通電話服務人員的口氣跟態度也很好（其實是同一人，因為差太多了，我們還特別詢問），旅館算是明快的處置方式讓我恢復了些許信心，如果這次住宿的感覺良好，以後我們還是會推薦這家旅館的