這是一篇想在bbh尋找解決辦法、抱怨的文、滿長的
不愛看、沒時間看的就請看到這為止不要再看了
好奇、想支持我、或想了解一下免得自已也可能遇到的
我們就繼續吧
事情是這樣的
上星期五中午
我騎著機車帶著二隻學齡前的皮蛋準備去朝馬寄放車
要搭接駁車去搭高鐵囉
到寄放處看到他們有租車、托運的服務
這時我心裡想著：托運機車不知貴不貴，如果不貴，我就可以用托運的，到高雄時就不用再找、租機車囉
所以就問了翔順的服務人員：「我今天（星期五）要去高雄玩到星期日就要回台中，那我托運機車比較划算還是去那邊再租比較划算？」
那個人一聽了我的需求後，回答我：「租車一天要800，機車托運到鳳山只要600，當然是托運便宜囉」
接著我再問了一些細節，比如機車何時會運到鳳山站？鳳山租得到車嗎？車子能不能今天下午就到鳳山呢？如果租車算小時的又是怎麼算…
他說，明天早上就能到了，車子到了那邊，他們會打電話通知我的，今天下午是肯定不會到。至於鳳山有沒有出租機車他就不清楚，租車算小時的話，一小時是60元…
整個狀況了解、衡量後，我算給他看：「算小時的，我今天下午如果2點租到晚上8點也才360元還好啦，但我如果要租二天車，好像怎麼算都比托運貴厚？」
他說：「那當然囉」，加上如果我托運機車下去，我騎的是自已的車、車上有二隻的小安全帽和前座有孩子的專用椅可坐，對孩子來說會比租機車安全、舒適多了，所以最後我當然就是把機車托運到鳳山囉。我也帶著孩子去等接駁車了。
去高雄的路上，我和朋友說我把機車托運過去了，她不用再麻煩幫我借車或租車了，只是車子要到星期六早上才會到就是了。
星期六早上朋友來和我們會合了，我們準備騎機車到處去玩囉。但還沒接到車子到鳳山的電話，我們先打電話去確定一下車子是不是到了，電話那頭查了好一會兒沒有我的車，要我晚一點再問，車子到了時他們也一定會聯絡我們。
這下我麻煩了，我要怎麼完成接下來的行程呀@@
到了下午2~3點左右還沒接到電話，再打去鳳山站問，車子還是還沒到
我有一點火了，打去朝馬站當時我托運機車那間問，接電話的小姐沒聽完我的抱怨，就接口問：「…現在是開學季，機車通常都比較容易延遲，那造成妳行程的不便，我們也不是不講理的公司，妳是車子不要在鳳山領車了，要再寄回台中是嗎？」
聽到她說這樣，我本來沒想要中途再寄回台中的，但想到我明天就要回台中了，車子實在也沒必要再寄到鳳山了，所以再跟她談：「寄回台中？？我都沒看到車、用到車，沒事多花個托運機車的錢…」
她說：「關於運費的部份我們公司會吸收，只是車子要再等2~3天才會回台中…」
講到這裡她好像不太有耐心再跟我說，我也想說她們都說要負擔運費，就沒再跟她多說什麼，接受她的建議把機車轉回台中了。
我和朋友接下來就討論，到我們要回台中之前的行程，該怎麼解決。
回到台中後，星期一我接到朝馬翔順的手機簡訊說我的機車到台中了
去領車時，有個小姐說：「高雄到台中的運費是楊大哥（當初接我機車那個人吧？）付了，至於台中寄去鳳山的部份，已經入帳了，不可能退了，至於那個先生跟說租車要800元的事，是那個先生跟妳說的，我當時不在場，不了解這狀況…」
看她是擺明了不退錢，我很生氣的說了：「那個先生是妳們公司的人，怎麼能說他說的不干妳的事…沒有多少錢的東西，妳們不願負責嗎？…」
那小姐完全不理會很生氣的我@@
天晚、又帶著孩子，我也只能先離開，等天亮後再解決囉。
怎麼看起來那麼大的店面，做起事來這麼的不負責任呢？
一開始就給我錯誤的訊息
租機車要800元？？！！真是大大的錯誤，租機車只要350~400元吧？？！！
還很肯定的跟我說第二天早上就會到
事情發生後也不想好好討論
只想說她們吸收運費來解決
但給我錯誤訊息造成我的錯誤決策、造成許多不便的部份她們有誠意解決嗎？
沒有機車活該我要自已想辦法、活該我朋友該幫我處理嗎？
我等不到車損失的時間、行程又豈是她們吸收的運費能彌補的
最氣人的是他們入帳的錢不能退了，這什麼道理呢？
是詐騙集團嗎？只想讓錢入帳，其他沒他們的事了
台中寄到鳳山的550元，對我來說是一本書、一頓美食而已，不是我在乎的重點，她們不退還我也只能摸摸鼻子認了
但這種店家的處理態度讓人很灰心
如果這種不進步的店家在台灣是多數的
將來我對商人的不信任感又大大的提高了
(原作者於 2008-02-26 11:53:53 重新編輯過)
謝謝怡怡的支持 
今天我打去消基金說這件事
消基金的義工聽了也覺得滿支持我
如果我證據夠的話，是可以試試申訴他們
只是！！我除了簡訊，沒有其他有力的證據了
啊……（對海大叫中）
那義工還順便教育了我一下
買東西前一定要作功課
這道理我當然知道
因為我就是這種買東西會貨比7~8家的人
但…托運機車這件事
當時在趕車沒時間多作比較
台中朝馬只看到這家大大的店面
想不到就真的遇上了不老實的家店、有了不愉快的經驗了
難道這樣的店家就只能讓他繼續不負責的作生意嗎 
誰知道這間店已經跟多少人有不愉快的交易了
下一個管道…找報社 
ㄏㄏ~媽咪加油唷!!
我也愛莫能助~只是希望媽媽能成功把不愉快的事情告訴所有要託運的人~讓她們知道這家托運的機車行不負責任態度!!還有~死要老百姓的錢!!
媽咪託運不是會給單子嗎?不是要憑單子才能取車?那媽咪沒有再鳳山取到車~所以~託運單也在你手上ㄚ~應該也算是證據之一吧!!
忘了跟媽咪說~我是鳳山人~我也有過一次托運的經驗~不過~還好~跟媽咪不同家托運公司!!下回有想知道鳳山的問題~也歡迎媽咪問我唷~我會告訴你我所知道低!!
我也碰過不愉快的事情~但是~當時忘了把它錄影存證了啦!!氣死了...
ㄚ就是~我們從婆家要回娘家~台南往高雄的方向~一路上會要付兩次收費站~我門走國道三號~
一上車我就給我老公100塊付收費站的錢~第一站拿了100塊付費~找回60塊~都是10元的硬幣!!老公將找回的錢放在門那邊的凹槽~要付第二次的收費站~老公就隨便拿了40元給她~結果~我們被國道收費小姐攔下來~說我們給他假錢~當時~老公就跟他說~那是妳們上一站找我的錢~
那位小姐就語氣不好的說~這是假錢~我不能收~我也不管誰找的!!
我老公也因為它的態度跟語氣差~也回她說~阿都是妳們找的~為什麼不能收~是妳們收費小姐找的ㄝ!!
那位小姐說~那你回去找他ㄚ~
簡直就...難道要我們逆向回去找那位給我們假錢的小姐嗎??真是夠了~
第二站付出去的40塊裡面有1個10塊錢~看起來ok~摸起來點怪怪的!!
到現在還是很怕~國道小姐找假錢給我們!!讓我們做受害~
這應該算是趁人之危吧!!
我對翔順印象也是極極極極差！！！
之前從嘉義托運到三重，結果車到後居然車子有很大的刮傷，再加上連零件都被偷，我要求對方負責，居然說他們單子上有寫:如有損壞只負責50%，其餘50%由本人負責~切，氣的我再也不寄這間!!
怡怡
恩…真的很氣，不知高速公路這件事能不能找高工局厚^^"
如果報社有回我消息時，我再順便爆妳這件事嘿
我的托運單在台中領車時給他們了-_____-
小葵
感謝妳也上來支援
社會不公的現象，只能靠大家合作，我會繼續努力把這件事「發揚光大」滴^^"
下次我會收集資料後，把優良的租、寄機車的店家po上來，才不會讓那地點好、店面看起來大大，但處理事情的態度卻很小……的店家，獨佔大部份的市場
其實機車托運，找火車站應該也是不錯的選擇，我這次真的是錯在太衝動了 
to 玫旻媽咪~
期待你整理的資料當中，因為可能最近也需要用到機車拖運~
要從彰化-->台南
不知道一般民間的貨車拖運和火車拖運那個運費較便宜、服務較好？
謝謝你勇敢的出來揭發你遇到不公平的對待
謝謝媽咪分享妳的壞經驗~
我之前機車是用火車托運,我覺得還不錯耶~車子外觀都沒有損傷!費用視遠近要打去火車站問...
樓上媽咪的經驗更誇張!還被偷拆零件囉~(簡直是黑店)
租機車一天約300-400可以跟店家多要幾頂安全帽,若旅行住的地方有配合我租過250/天!
後續處理報告：
關於這件事
玫媽作了不少動作捏
．上網，只要跟翔順有關的討論，玫媽就會把這件事說出，讓有需要的消費者多一點警惕
．上消保官申訴：玫媽是先打1950說狀況，接電話的先生說我可以試著申訴，我就上網申訴囉，沒幾天就接到台中市公文，意思是接收我這件申訴案，我想那個機車行也有收到這公文，按這公文的內容看來，若我不滿意機車行的處理的話，我可以繼續去跟調解會申請調解…
這部份，玫媽想到此為止就好了吧，給那家機車行一點警惕的目的有達到就好了。
．跟水果報爆料，水果真的有關切這件事呢，但最後打電話來的小姐聽了我說的後，說沒有確切的證據，他們也很難做什麼動作
至於他們跟我說租車要800元這一點，交易本來就是二方說好就好，法律沒管到「價格多少才合理」「行情」…這些
然後玫媽再跟她爆另個料，說有家麵包店的自動門會夾人的事，她也說這只能發動消費者機制，而所謂消費者機制就是…不要去那家買@@，這家麵包店自動門會夾人的事應該有一、二年了，但看他不但還安穩的開著、生意還很好呢，所以自動門的事我看他們是不會處理了
事件到此，玫媽只有深深的感覺：消費者只能自保是最實在的@@
消費前多作功課，讓自已能遠離消費糾紛
消費真的遇到狀況時…除非是很有良心的商家肯處理，否則只能告訴自已「花錢學經驗」想外才不會太生氣
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