飛機上，一位阿嬤不停對著眼前兩歲多的孫女責罵：「從沒看過妳這麼壞的小孩，妳看看人家姐姐多乖！」
從日本到香港四個多小時的飛機一落地，許多和我們一樣帶著嬰幼兒的父母總算鬆了口氣，飛行過程中，這一區嬰幼兒的哭聲、尖叫聲此起彼落…
孩子真有那麼壞？
拿行李排隊等待下機的時間，前方阿嬤的聲量引起我們的注意：「從沒看過妳這麼壞、這麼不聽話的孩子！妳看看人家姐姐多乖！」、「你不穿鞋子，人家姐姐都好好穿著，等一下姐姐走了，妳要追姐姐也追不上。」我順著阿嬤憤怒的白眼見到她罵的孫女、還有一旁的父母、父母懷中的嬰兒。女童應該不到三歲，而阿嬤口中乖巧的姐姐，是坐前排另一家的女孩，目測已是學齡年紀。
「妳再調皮啊！妳看弟弟這麼乖，哪像妳這麼壞！真的沒看過像妳這樣的孩子！」這次女童的阿嬤拿了襁褓中的弟弟來指責她的行為…
半個小時後，來到了行李轉盤附近，女童突然從我後方衝出，跑上前追打她的爸爸、爸爸冷眼望著她不予理會，女童再氣憤的往前跑追打阿公…
外子見狀說：「欸，你看，那個被罵的小女孩在打長輩。」
「是呀！我們見到家人多以責罵或漠視回應她的失控，她一路的情緒、需求都沒有被好好處理，所以用攻擊來表達…」我無奈的說。
回程的路上，腦中不斷浮現飛機上、機場的畫面，阿嬤的大聲指責與內容一直讓我不太舒服…我試著釐清自己的感受從何而來…
聆聽需求而非一昧指責
我不舒服的是，家人看到女童的失序行為，卻沒有考量到孩子的發展階段，不到三歲的小女孩在狹窄的座位上一待就是四、五個小時，還不包括起飛前冗長的交通、過關與等待時間，這過程對孩子來說本就是相當辛苦的，這個階段的孩子「情緒調節」、「抑制能力」尚不足，但到了四五歲就會有很明顯進步。孩子的哭鬧不是因為她壞、她調皮；姐姐與弟弟的表現也不是因為乖巧懂事，而是發展階段的差異。
我不舒服的是，孩子可以管教，每一次出遊都是很好的機會教育、幫助孩子從各式經驗中學習並建立規範，但在眾人面前公開地數落、甚至拿周圍的孩子比較，非但不會讓孩子「學乖」，更可能傷害孩子的自尊、落入「比較迷思」或「嫉妒情緒」中。也許，尋找能有效分散孩子注意力的各種策略、備齊旅途中陪伴孩子的玩具文具、溫和而堅定的教養界線，較能在孩子的每一次失控搗蛋中，引導孩子調整情緒、忍受飛行中的無聊。
我不舒服的是，陌生阿嬤的責罵在我耳裏卻格外熟悉，我想起了9歲的自己…因在國外覺得被家人忽略冷落而生悶氣，當時連眼前垂涎欲滴的草莓聖代都賭氣不吃，我期待家人能試圖理解我的感受、安慰我，但卻是一頓數落：「陰陽怪氣、難搞的要命！」、「其他小朋友都好好的，就妳愛生氣！以後絕對不再帶妳出來了！」這次的經驗更成為往後二十多年長輩茶餘飯後的話題，我從此成為父母口中「陰陽怪氣、情緒難搞」的小女孩…
如果，當時，有人願意給我一個擁抱、或者拍拍我的肩膀、問問我的感受，雖然9歲的我不一定會做得很好，但我會試著努力調整自己的情緒。我想，這位兩歲多的女孩或許也是如此吧！
