去年3月買了一台洗衣機,身為職業婦女,家中有五大口,沒有它日子很難過,從一開始買一星期就壞了小夜燈,打去客服,來維修了,就這樣相安無事到了今年一月洗一洗突然變很大聲,打去客服,來維修了,又到了今年三月洗到一半就發出很大聲的碰碰聲,打去客服,來看看說缺零件要調,又等三天再來修,終於到了六月這次發出更大的碰碰聲,整個洗衣機快爆炸,打去客服,這次說旺季要等幾天,等了四天沒人打來,我就天天打去客服問,都說會幫我聯絡維修,但根本沒人理我,因為每次修我每次都要請假,買台洗衣機結果自己更累,真慘,因為真的很大聲怕要花很多錢,明明是產品有問題,況且看起來是大零件,若是這樣應該保固不止一年吧,請問這種情形該怎麼申訴才能一次申訴到最上層呢