在今年三月為寶寶訂閱小太陽
看過一期 發現 我家寶寶不太愛看
因為之前都是看巧虎
而且內容比較深
於是三月底連絡信誼客服
要退訂 因為寶寶不愛看
客服就說要扣兩期錢還有贈品的錢還有手續費
我說我只收一期 為何要扣兩期錢 不是在每個月十日前
退訂即可~
對方說 條碼已經做好了~如果要找一張條碼會比較麻煩~
所以四月還會寄~
我想 不要造成對方困擾~就說 好吧
客服說 會寄送退(折)讓單~要我收到後迅速寄出
要不然她們很難處理~
我收到後 兩天內就寄出~
她們說會盡速處理~將錢匯到我ㄉ戶頭
我等等等等等等~等到四月底~(等待四個禮拜)
加上四月的雜誌我也沒有收到
我打電話給客服
客服說 雜誌已經寄出 我說我沒收到~
而且退款也沒有為我處理~對方才說 明天會馬上幫我匯
他說目前手上四月份的雜誌都已經沒有了~
客服先跟我確認我的聯絡方式
說會跟我聯繫~
第二天 錢才進來~
可是他們沒有跟我聯繫雜誌的問題
我又等等等等
等到五月底(5/21)
我等到火大~
我連電話都不想打
直接寫email
過兩天(5/23)有小姐打電話來
他說深感抱歉 拖了這麼久
我說 妳們不是說要跟我聯絡嗎??
我等很久ㄝ
他說有兩個方案提供我選擇
一個就是為我寄雜誌
要不 就是退款488給我(因為一期金額488)
我說 那退款給我吧
我問 什麼時候處理
他說明日就幫我匯款
匯到我 星x銀行帳戶
我想這麼有誠意~
應該是沒有問題了
結果 我今天去刷本子~
哪有什麼488阿
於是我今天又寫email
怎麼服務態度這麼差阿
還是巧虎的服務態度比較好
天ㄚ~
我真的被這家打敗了
我也不知道用什麼字眼來形容這家服務品質