訂閱信誼小太陽~一肚子火

在今年三月為寶寶訂閱小太陽

看過一期 發現 我家寶寶不太愛看

因為之前都是看巧虎

而且內容比較深

於是三月底連絡信誼客服

要退訂 因為寶寶不愛看

客服就說要扣兩期錢還有贈品的錢還有手續費

我說我只收一期 為何要扣兩期錢 不是在每個月十日前

退訂即可~

對方說 條碼已經做好了~如果要找一張條碼會比較麻煩~

所以四月還會寄~

我想 不要造成對方困擾~就說 好吧

客服說 會寄送退(折)讓單~要我收到後迅速寄出

要不然她們很難處理~

我收到後 兩天內就寄出~

她們說會盡速處理~將錢匯到我ㄉ戶頭

我等等等等等等~等到四月底~(等待四個禮拜)

加上四月的雜誌我也沒有收到

我打電話給客服

客服說 雜誌已經寄出 我說我沒收到~

而且退款也沒有為我處理~對方才說 明天會馬上幫我匯

他說目前手上四月份的雜誌都已經沒有了~

客服先跟我確認我的聯絡方式

說會跟我聯繫~

第二天 錢才進來~

可是他們沒有跟我聯繫雜誌的問題

我又等等等等

等到五月底(5/21)

我等到火大~

我連電話都不想打

直接寫email

過兩天(5/23)有小姐打電話來

他說深感抱歉 拖了這麼久

我說 妳們不是說要跟我聯絡嗎??

我等很久ㄝ

他說有兩個方案提供我選擇

一個就是為我寄雜誌

要不 就是退款488給我(因為一期金額488)

我說 那退款給我吧

我問 什麼時候處理

他說明日就幫我匯款

匯到我 星x銀行帳戶

我想這麼有誠意~

應該是沒有問題了

結果 我今天去刷本子~

哪有什麼488阿

於是我今天又寫email

怎麼服務態度這麼差阿

還是巧虎的服務態度比較好

天ㄚ~

我真的被這家打敗了

我也不知道用什麼字眼來形容這家服務品質

我跟妳一樣的問題

我當時氣的要死

火大不訂了 ，事後還一堆問題

當我每天閒閒沒事做哦

我也遇過一模一樣的情況。

後來我也沒去確認是否有退款，一肚子火！！

真應該廣為宣傳要訂之前要三思！

我懷疑

如果沒有盯

她們就不會退款

她們就賺到ㄝ

可是每壹次都要盯

很累ㄝ

而且很麻煩

每回出門 要帶小朋友 就很麻煩

她們的服務品質真ㄉ要改進

找信誼媽媽的好處就是,

會指導媽咪如何引導孩子看小太陽

另外商品問題或售後問題

找信誼媽媽

都會快速幫媽媽解決問題

是嘛?那會指導,業績導向較大,哀!我們也吃過跟你們一樣的虧

去告到消基會ㄚ...

我這幾天也因為要退訂小太陽跟信誼業務弄的非常不愉快

換了兩三個人打電話給我

甚至說出自己商品深度較高也許是我們家孩子程度不夠看不懂這類的話

態度又非常不好又搞不清楚狀況同樣的問題一直問

連後來自稱是主管的人打電話給我也一樣

居然還認為自家信誼媽媽售後服務很好

我真的完全沒有感受到任何售後服務!!

後來又說"已經6點了不要浪費你的時間也不要浪費我的時間"

我本來沒有那麼堅持要退訂

結果因為他們的態度真的讓我理智線都斷了一定要退訂

真是太誇張了!!