以下是本人訂購後向總公司詢問的內容:
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承辦人員您好
5/17前往85℃訂餐盒，感覺貴公司既不專業又冷漠，拒錢於門外!
我說要大一點的餐盒，不是今天要的，店員A拿了一個稍微大的禮盒(事後知道是2入裝)。
我問有沒有更大一點的，或是有沒有DM之類的可以參考。店員A說有，並請我等一下，先去旁邊看一下蛋糕樣式，店員A就去接下個訂單。
我等了很久，不見店員A的招呼也沒有看到所謂的禮盒DM，又上前去詢問，另外一個店員B確認我的需求後又請我等一下，店員B上樓去請了店員C下來確認我的需求並表示最大的就是那個2入裝，還要幫忙裝裝看所挑選的蛋糕，選了3種蛋糕1個三明治，店員C表示裝不下，只好少裝1種蛋糕，拒錢於門外其一!
店員C告知三明治有2種口味-起司和火腿，我選了起司16個，店員C表示當天一箱三明治起司口味只有10個。
我問預購不是可以預訂再送? 店員C表示當天配送就是這樣!拒錢於門外其二!
我又訂了珍珠奶茶並詢問，是否可以把餐盒和奶茶裝在同一個袋子裡，店員C表示提袋只能裝飲料，2入餐盒裝不下，並表示沒有更大的手提袋!
感覺上貴公司的人力訓練非常不專業又冷漠，非常不喜歡大額的禮盒訂單，也無法滿足客人的需求，讓人也不想再續訂或介紹客戶給您們! 拒錢於門外其三!
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以下是總公司客服人員的書面答覆:
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☆小姐 您好：
感謝您的來信與反應，關於您在桃園中華店員工在包裝上無法變通，
導致買3個蛋糕1個三明治裝不下只好少買蛋糕，不讓客人預定三明治，
買飲料和餐盒袋子不夠裝也無法協助。客服中心已收到您的來信，我們會請
店長針對問題改善，造成您的困擾敬請見諒。
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以下是分店店長的電話答覆:
1.總公司提供的餐盒容量固定，硬體提供不足，無法滿足訂購者多入蛋糕的需求。
2.訂購者訂購的波士頓派體積太大，三明治體積也更大，導致餐盒裝不下。應該選購小切片蛋糕才可裝入
3.訂購者訂購的餐盒太大又加上一杯飲料，導致手提袋無法同時裝入。也是因為總公司硬體提供不足。
4.訂購者訂購16個起司三明治，總公司無法額外提供，只能提供固定配送10個起司口味。
5.本公司絕對沒有不滿足訂購者的需求。
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以下是個人的OS碎碎念:
1.蛋糕訂太大，是我太貪小便宜!
2.飲料也多訂是我太愛花錢!
3.買那麼多內容物，是我太麻煩店員!
4.訂那麼多個起司口味，也是我太貪小便宜!
5.無法配合店家的規定，是我太疏忽太龜毛!
最後，我好想退訂，拿回我的2000元!
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