以下是本人訂購後向總公司詢問的內容:
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承辦人員您好
5/17前往85℃訂餐盒，感覺貴公司既不專業又冷漠，拒錢於門外!
我說要大一點的餐盒，不是今天要的，店員A拿了一個稍微大的禮盒(事後知道是2入裝)。
我問有沒有更大一點的，或是有沒有DM之類的可以參考。店員A說有，並請我等一下，先去旁邊看一下蛋糕樣式，店員A就去接下個訂單。
我等了很久，不見店員A的招呼也沒有看到所謂的禮盒DM，又上前去詢問，另外一個店員B確認我的需求後又請我等一下，店員B上樓去請了店員C下來確認我的需求並表示最大的就是那個2入裝，還要幫忙裝裝看所挑選的蛋糕，選了3種蛋糕1個三明治，店員C表示裝不下，只好少裝1種蛋糕，拒錢於門外其一!
店員C告知三明治有2種口味-起司和火腿，我選了起司16個，店員C表示當天一箱三明治起司口味只有10個。
我問預購不是可以預訂再送? 店員C表示當天配送就是這樣!拒錢於門外其二!
我又訂了珍珠奶茶並詢問，是否可以把餐盒和奶茶裝在同一個袋子裡，店員C表示提袋只能裝飲料，2入餐盒裝不下，並表示沒有更大的手提袋!
感覺上貴公司的人力訓練非常不專業又冷漠，非常不喜歡大額的禮盒訂單，也無法滿足客人的需求，讓人也不想再續訂或介紹客戶給您們! 拒錢於門外其三!
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以下是總公司客服人員的書面答覆:
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☆小姐 您好：
感謝您的來信與反應，關於您在桃園中華店員工在包裝上無法變通，
導致買3個蛋糕1個三明治裝不下只好少買蛋糕，不讓客人預定三明治，
買飲料和餐盒袋子不夠裝也無法協助。客服中心已收到您的來信，我們會請
店長針對問題改善，造成您的困擾敬請見諒。
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以下是分店店長的電話答覆:
1.總公司提供的餐盒容量固定，硬體提供不足，無法滿足訂購者多入蛋糕的需求。
2.訂購者訂購的波士頓派體積太大，三明治體積也更大，導致餐盒裝不下。應該選購小切片蛋糕才可裝入
3.訂購者訂購的餐盒太大又加上一杯飲料，導致手提袋無法同時裝入。也是因為總公司硬體提供不足。
4.訂購者訂購16個起司三明治，總公司無法額外提供，只能提供固定配送10個起司口味。
5.本公司絕對沒有不滿足訂購者的需求。
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以下是個人的OS碎碎念:
1.蛋糕訂太大，是我太貪小便宜!
2.飲料也多訂是我太愛花錢!
3.買那麼多內容物，是我太麻煩店員!
4.訂那麼多個起司口味，也是我太貪小便宜!
5.無法配合店家的規定，是我太疏忽太龜毛!
最後，我好想退訂，拿回我的2000元!
這是怎麼一回事~分店員工不知變通也就算了~
現在連分店長回覆都把責任推給總公司及消費者~
版媽應該要把這位分店長的回覆告知總公司~
85℃的品質真的有待改進~
以前我們家幾乎每個月慶生都會買85℃蛋糕~
但品質己大不如從前,現在改買糖村
我昨天才剛打電話給糖村客服反應二件事情
1.A款蛋糕很好吃,但上面的淋醬太甜,建議把甜度降低
2.B款蛋糕也很好吃,但內餡酥皮部份若以提供的塑膠刀切,切不斷,
以及建議提供三角型的那種塑膠刀...
客服很客氣的回應我,針對我提供的建議會回應予公司
關於切刀的部份,礙於盒子的大小,故8吋以下沒辦法裝作三角型刀子
我就說,那就改盒子底部的高度以及把三角型刀子的長度改短...
(我知道重新開模成本較高)
畢竟這麼好吃的蛋糕,如果不能切得漂亮且無法好好裝入盤子真的很可惜~
以上是我個人的淺見啦~
不管是任何一家公司,對於顧客非無禮的要求真的要重視~^^
版媽的權益爭取回來吧~換成是我,我應該會直接退訂~拿回2000元
因為他們的服務無法滿足我的需求~
服務品質有待加強是真的
某次我訂無糖熱的鮮奶茶
杯上貼紙上列出的字樣是我訂的沒錯
但內容物是很多糖的鮮奶茶
等我離開店家約十分鐘喝了一口才發現
後來去電店家
店長叫我自己拿回去換
一句抱歉也沒有
我也告知對方
不是天天經過那裏
也無法特地跑一趟
店長竟然回問我怎辦...
當下一整個無言
85 度c 在我的拒絕往來戶中耶,自從賣了明日cake之後,再也不會相信他們了,且在我家附近的那家點, 店員的臉永遠是那麼臭,....又不是欠他們的, 幹嗎要去貼人家的冷屁股......
我昨天去新北市某85度C，想買個蛋糕當下午茶
一個店員，可能是店長職階的中年男子，
在跟一個年輕男子「閒聊」
該店沒有無障礙進店的設備，
有三四階蠻高的階梯。
我把嬰兒車放在階梯下，
邊排在年輕男子後面等候，
眼盯著嬰兒車
後來發現他們一直在聊，
沒有購物跟收銀的動作
我請店員可否先給我蛋糕，
因為我小孩在階梯下無法上來照應。
店員「瞄」我一下
冷冷的說「喔~我以為人應該要排隊」
我當場收起鈔票，轉身走人。
閒聊有理，購物有罪?
「人」應該要排隊?
我是在排隊，他聊天就對??
再也不會去!!!
蛋糕又貴又不好吃，飲料超難喝，重點是服務真的很差!!
所以我現在都不掏錢買他家的東西
除非有人送我免費兌換券，我就勉為其難去換來吃
不然我是不會吃他家的產品!!
尤其在上次看完那草"霉"蛋糕新聞
發現他們居然到過期日當天才將蛋糕送到門市
這樣出貨流程真的很誇張~~ 
昨天去買麵包
(我買2個奶酥麵包+一個朱古力+一個肉鬆麵包+一盒小蛋糕+半條土司)
結帳時收我222元
我覺得怪怪的
自己跑去算了一下....發現...................多收我50元!!
我去櫃檯請她們重算
果真多算50元...有退我~~
但倒底這50元是哪來的啊???這裡面沒有一個東西是50元的
也沒有兩樣加起來剛好是50元的???
要是我沒有重算
不就被A了??????????
還好還好~~~
提醒大家不管去哪購物一定要自己先算清楚金額.....小心點比較好!!
原來85度C的客服不佳 不是只有我遇到啊....
之前也是因為定了飲料一堆 其中有一種咖啡因為奶泡多 所以送來時只剩下約6分滿 我去反應也只淡淡的回覆因為有奶泡等等等 問題是會不會差太多啊? 小7的就算奶泡消失的也還有個7-8分滿跑不掉 你家的卻只剩下頂多6分滿? 這樣消費者得感受是A很大耶!! 後來就都定小7的咖啡, 反正還可以集點數換飲料喝, 咖啡又不是只有你家有...哈！
同意抵制他 !!
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