帶小孩搭飛機千萬不要搭華航

上個月底我跟媽媽、兒子還有朋友跟她女兒一起搭飛機去北京

因為覺得華航的服務一向還不錯,所以就訂了華航

我事先跟華航預訂要兒童餐與嬰兒掛籃跟選位子

因為航空公司有規定要在幾天前要訂才有餐

所以我為兩個孩子選了兒童餐(小人才6顆門牙),我們吃水果餐

出發前兩個孩子都還沒滿一歲呢

結果華航在出發的前一天跟我說請我從30排換到38排

位置還要拆開,都要出國了,那就算了~~

拿到登機証我快爆了,3個人的位子沒有在一起

空姐說請地勤來跟我解釋,解釋也沒用啊,就不在一起啊

我的手受傷所以我媽跟著一起去啊~

後來給的方案是給我兩個商務艙的位子

我們三個人捏,後來我婉拒了升等到商務艙的位子

重點要三個人一起才能互相幫忙帶小孩啊

因為位子的問題怕延誤飛機起飛,也只好無奈的接受

全程也沒掛吊籃,還好兒童餐的番茄麵小人吃得很高興

所以很快的就睡了,只是抱著睡我的手更痛啦 >"

to 42F 麻咪

她們態度不好是事實

妳當過領隊妳難道不知道

兩歲以下小孩是infant票不佔位

========================================

=>你說話的語氣很不客氣"妳當過領隊妳難道不知道"

我只知道infant票不佔位所以我全程抱著我的小孩

我只知道照航空公司的規定打電話要求他們有提供的服務

而且去程我有預定但是空姐不爽掛,我們就沒掛啊

因為我朋友的小孩不舒服所以讓他掛bassinet

bassinet也是我出發前好幾天就預訂好的

所以這位麻咪的意思是雖然華航有提供掛bassinet的服務

就算我們小孩不舒服,他在掛bassinet的規定之內

我們也不應該要求掛bassinet造成空服員的困擾囉

我們活該倒楣要帶小孩出國囉

不佔位本來就沒有正餐，CHML都算是正餐

============================================

=>既然你搭過10多趟而且你有1歲多的寶寶應當知道

這時候的小人該硬一點的食物吧

重點是我的小孩都吃飯了,我幫他預定有的CHML是正常的服務啊

大人也可以預定啊,華航也說ok啊,只是回程華航搞錯沒給正確的餐而已

如果有提供是幸運

==========================================

=>這樣是說就算你打電話航空公司說要定特別餐,他們有給算你撿到

沒給算你倒楣囉,那回教徒千萬不要搭飛機啊,因為沒有豬肉餐算你撿到

他們的餐有禱告也算他們撿到囉

或是空服員願意提供多餘的餐點也真的是她們比較好的處理方式

有時候甚至是空服員讓出自己的餐點

沒有的話妳難道都沒有想自己先準備點什麼讓孩子可以吃嗎

=========================================

=>我當然有準備餅乾啊,我不想給1歲的小孩吃麵包

我兒子一向只吃麵飯粥青菜跟水果得清淡口味

搞錯餐就是他們要解決的啊,難到航空公司弄錯我還要跟他說對不起

我不應該搭飛機害你們弄錯囉,他給飯我也給小人吃白飯啊

也沒有無理當場要求他變出兒童餐啊

我小孩一歲七個月

六個多月時開始帶他坐了不下十來次飛機

每一次我都會想辦法準備食物上機

就算是麵包都好

因為那麼小的小孩

怎麼能保證CHML就一定很適合小孩呢

那些口味不是都很重

一般媽咪不知道

=========================================

=>對啊 我知道味道重啊,所以點CHML給小孩們吃啊

過水就ok啦!! 他們才剛滿1歲所以我們讓他們學著吃大人食物啊

你的小孩去檢查醫生應該有說1歲以後要讓他們學著吃大人的食物吧

請不要批評我帶小孩的方式,問題在於華航空服的態度

我沒在飛機上當場暴就已經很忍耐了,我當過領隊知道空服辛苦

所以我們也不要他們一直走水,要求裝保溫杯

他給大人餐我也沒當場跟她吵啊

一連串的問題最後在galley抱怨客人才是我的引爆點

而且也等了華航兩天,連個道歉回覆都沒有

到現在都沒任何電話,危機處理太差了

看47樓的麻咪回文應該是當過空服員或有相關經驗

所已知道他們的辛苦,只是做久了,空服員都麻痺了

工作能賴就賴能推就推~

to 47樓玄玄媽咪

特別餐我記得至少要3天前訂,有些特殊的需要提早好幾天訂

我通常吃水果餐,其實兒童餐大人也可以訂可以跟他說"要大份的"

但是我沒吃過,還有各種不同的素食,低卡,還有回教徒的餐

不過千萬別亂訂呦,有的餐很難吃啊~

當天要改餐是沒辦法的,如果回程是好幾天後

可以麻煩空服幫你改回程的餐~

(原作者於 2011-05-04 17:23:14 重新編輯過)

to 60F期待兔小寶麻咪~

您是那天當班的空服嗎??不然怎麼一直想挑起戰火咧

=========================

基本上CHML是提供給2-11Y

2歲以下只有BBML或是PWML

=========================

您的這些航空專用術語大部分BBH的麻咪們聽不懂

我們只是花錢被欺負的小老百姓,可憐的鄉民

因為帶小孩搭飛機受了氣,心疼自己心肝寶貝而已

to 期待兔小寶麻咪~~

如果您是華航的員工那您需要再去進修喔~~

華航的回應是小孩只要你要訂兒童餐就給你訂喔

不滿一歲也可以訂,滿1歲也可以訂呦

向我兒子去不滿一歲回程滿一歲也給訂

如果你有任何疑問也可以打02-2715-1212詢問

至少我手上的錄音檔是說可以的

如果您不是華航的,那您的回應就無法套在我們的狀況囉

to 小薯麻咪~

如果您的寶貝以後出國想訂兒童餐

也可以打電話到02-2715-1212 華航的客服可是比空服客氣呦

=======================================

恩 離題太多了XD 謝謝以上兩位麻咪的指教

尤其要謝謝期待兔小寶麻咪讓我們知道這麼多術語

TO 拍拍雄

升等跟給大人餐是分開的的事件

去程因為位子沒在一起,所以提出升等但是兩個人沒法子照顧兩個寶寶啊

所以我們婉拒了

回程位子還是沒都在一起,我就算了,只是又蹦出兒童餐等等事件

TO Claire10

(1) 1Y8M的12公斤幼童，若不適合坐掛籃，那只能媽媽抱在身上嗎？

但安全帶怎麼扣呢？

>>只能全程用抱的,媽媽扣自己的安全帶並抱緊寶寶

華航並未提供寶寶的安全帶,有的航空公司會提供寶寶安全帶

(2) 兒童餐請旅行社代訂就好嗎？機場check-in時需要再提醒嗎？

可請旅行社代訂,不放心可以去電華航選餐

check in時只能請地勤幫你看一下回程的餐

去程若錯誤是來不及的

(3) 若我自己帶寶寶粥上機，可以帶食物保溫罐嗎？

可以攜帶保溫罐裝粥,我出國都帶沒被刁難過

to Elaine2

您所指控的事實 只是你不幸遇到的個案

華航的態度不好是事實是不容抹滅的

很多麻咪看了文章覺得是我們的錯

1.台北出發位置有問題是華航的問題,臨時改位置

他有升等,但是我們是3人,所以我們婉拒了

真的要吵,我們應該是3個都升等吧

而不是我跟華航說繼續坐經濟艙就好

2.我就是因為當領隊常常搭華航的飛機,所以對他們印象好

不管飛安記錄,我選擇搭華航,這次票價還比長榮貴呢

訂位組說有提供尿布,bassinet,可以提供兒童餐

有備無患總是好的,小孩也在bassinet的規定之內可以掛

有哪個媽媽會讓自己小孩冒險的,我們也是可掛才掛的

不是我們硬凹的,是我開口要求空服掛bassinet

可能因為我兒子比較大隻,所以誤以為要給我兒子睡的

我兒子超標了,我絕對不會讓他冒險的

是要給我朋友的女兒睡的,而且我的手受傷

他女兒睡了就可以幫我抱小孩,我媽媽的位置來回都沒跟我一起

位置很滿啊~~

3.溫開水的部分,是我們上機前裝的被海關倒掉

我們不願意麻煩空姐一直送水來,所以才請空姐裝保溫杯

送來的卻是熱的開水,我們的貼心是無理取鬧嗎?

我們也是有帶baby的水杯,但是萬一baby水杯翻了

難到就不用給小孩喝水嗎?在乾燥的機艙補充水分是很重要的

4.我們有攜帶保溫便當,但是中午的班機+晚上要回南部總共兩餐

便當盒不夠裝兩個小孩的兩餐啊,所以飛機上點了兒童餐

華航自己搞錯了也只能給大人餐啊,我們也接受了

至於有的麻咪說餐太鹹,醫生說滿1歲的小孩要吃大人的食物

太鹹可以過水,太大可以用Gino剪刀剪(機上可以帶gino食物剪)

我們有攜帶很多小孩的東西了,滿滿的媽媽包

餅乾甚麼都帶了~並不是我們甚麼都沒帶只想靠兒童餐餵小孩

4.每個工作都很辛苦,但是你的行業是服務業,就應當有"服務"的精神

而不是把自己的氣出在客人身上,請、謝謝、對不起是基本禮貌

說個"請等一下"跟"等一下好不好"兩種語氣差很多的

5.我們的小孩在飛機上發燒,當媽媽的當然會想說快點到家看醫生

所幸看完醫生說是小感冒,有的媽媽指謫我們帶發燒的小孩上飛機

請您想一想,當您的小孩在飛機上發燒了

您會跟空服說"我不飛了,請降落,我小孩發燒了"嗎??

航空公司會降落嗎??這會造成他們很大的成本損失的

6.空服員要抱怨可以,請在客人都離開以後

否則肆無忌憚的不管自己在哪就抱怨客人

這是很不禮貌的行為,尤其抱怨的是自己公司出錯的事

我從頭到尾都沒有態度不好,若是我真的態度不好早就找座艙長出來

對空服而言這是妳的工作,要尊重自己的工作,

不能把工作的氣發再客人身上

希望華航對於他們的空服員再教育

能提供更好的服務給以後的客人

要是真的有媽媽得帶小孩搭華航,不會遇到跟我們一樣的事

我是想到帶小孩出門環境這麼不友善,還是生一個就好

不然帶兩個出門會更累~~

瑋瑋馬麻謝謝您在廁所給我的幫忙

我也是對所有的組員是很客氣的

我也沒有對您頤指氣使,也是對您衷心的說謝謝

裝bassinet是給我朋友的"女兒"睡的,她是可以使用的

也只有她女兒睡bassinet,您說我兒子超過所以不能裝

我也只有要求裝一個給我朋友的女兒睡啊

我確實並沒有要求幫我兒子裝啊

我兒子都快11kg,身高也超出bassinet的範圍

我怎麼可能冒險讓他睡bassinet

從頭到尾我們只在我朋友的位置裝bassinet給他女兒睡

而且我也沒有跟您的同事說要幫我兒子裝bassinet

況且我的位置是沒有地方裝bassinet的

所以您的同事對於我們的抱怨是太超過了

熱水事件是您的同事對於客人的要求過於敷衍

"我朋友"要求裝溫開水是我跟他說不要讓空服在滿艙的狀況一直走水

體諒空服的辛苦,卻得不到我們要求的簡單服務

溫開水跟熱水是有差異的~~

您幫我裝的是我要的水,是分開的兩件事

被燙傷的是我的朋友,他請您同事幫忙裝的水

這麼多不高興的事從說話的不客氣到bassinet到餐食

我早就該找座艙長來抱怨了,不是嗎??

而不是一直想說你們很辛苦,我們就忍耐一下

以致於我知道您的同事在galley批評我們時我才會不高興

我們這一次買的艙等是比較貴的,願意花比長榮貴的錢

是因為我們相信,華航在服務上是好的,素質是高的

但是您同事的表現讓我們覺得買經濟艙的客人的服務與商務艙是不同的

我搭過商務艙也搭過頭等艙,所以我可以比較得出服務啊

一樣都是搭飛機,當然是因為優質的服務才讓客人願意搭程啊

(原作者於 2011-05-05 14:45:57 重新編輯過)

to 不想讓你知道麻麻

華航機組員真得該加加油啦

我兒子有喝母奶啊,所以我跟他一起搭飛機囉

當然做餐的不是空服啊,她在華航工作出問題我也只能找他詢問

難道我要跟空服說幫我找地勤來上兒童餐,飛機都在taxi了捏

怎麼可能為我們兩份兒童餐我就要求飛機停飛上餐delay大家時間

味道是個人問題咩,像我就愛吃四川麻辣鍋啊,搞不好你不愛吃

我兒子愛吃兒童餐啊,你不愛吃兒童餐你就點大人餐啊

我們小孩喝奶也都是自己弄啊,也沒請空服員幫忙泡奶

我也沒有對空服發脾氣啊~所以我客氣到沒找座艙長來處理啊

我沒有說他燙死我的小孩啊,我只是說別人的小孩死不了

被燙傷的活該自己想幫空服員省事

應該讓他們多忙多跑幾次水囉

您既然搭過飛機裡當知道多的水會被海關倒掉

我們該帶的都帶啦~

各行各業都有她們的辛苦啊

問題是不能把氣發在客人身上啊

那是她選擇的職業,她覺得累大可不做啊

像我覺得帶團累一出去好幾天奧客很多

我選擇不做,在家帶小孩

我也不會把氣出在客人身上啊

您有先入為主的觀念認為我態度不好

我並沒有態度不好,不然大可當場找座艙長來教育她們的組員

也不會從被口氣不好的對待忍到現在

因為您不是當事人您大可以說我不滿意甚至放大

因為不是您育到這些事您大可說我們小題大作

請您捫心自問當您的手受傷的時候遇到這些鳥事

而且還是航空公司的問題,然後你會當做沒發生甚麼事嗎

to 春雨

當小孩大便時,難道我要在空服賣免稅品擋住去路時

跟空服說請先給我過讓我換尿布,讓他得辛苦的把免稅品車推回最前頭

讓我抱著我兒子走道後面去換尿布??

我的前面是galley,galley前面是廁所

當然是問空服員說請問我可以在這邊換尿布嗎??

我是自己換也不是請空服員換啊,也說了很多次謝謝跟不好意思

我也不是直接就自己跑過去換的,我也是經過空服允許的啊

您有當過空服員嗎??您知道那些餐車跟免稅品車有多重嗎??

空服員推免稅品車那麼重,我要叫她推回去最前面讓我過

然後她在推那台重重的車推回去,我要回位置在叫她推回去一次

當然是我直接問空服有空的可以讓我換啊??免得讓他推來推去的很重耶

人要有同理心啊~

您的意思是我是客人所以可以叫空服員推回去,讓我過

管他們車子重不重??這種事我做不出來捏

您的對於我的指謫仍然掩蓋不了華航服務的不週到啊

當您對於我們的發言不滿時,您任何小事您都會無限放大的

(原作者於 2011-05-05 15:30:56 重新編輯過)

謝謝各位麻咪的指教~

我們不再回應這些文章了

(原作者於 2011-05-05 15:35:45 重新編輯過)