關於買童書七天鑑賞期之運費問題

上個月初帶妹妹去國小逛逛

看到某間公司在辦活動

原來是要推銷兒童書籍

當然有人過來向我推銷

一直ㄠ不過對方的推銷

就答應買一套書籍

因為知道應該很貴

又想說有七天鑑賞期

信用卡就拿出來刷了

書收到後發現沒那價值

七天內我就把那套書給退了

幾天後客服跟我聯絡

說要退還刷卡部分給我

可是竟然要扣銀行手續費100元

還有運費400元

另外書套破損要扣100元

我當然不願意付那些部分

除了書套破損賠100元我願意付

就這樣跟客服折騰了將近兩個月時間

因為對方一直堅持要我賠所有部分

可是根據消保官有規定

凡是在網路或路上 學校辦活動推銷東西

都可以有七天鑑賞期

當然這期間內無須負擔任何費用

當然包括運費或是手續費

可是這間公司堅持要我賠所有費用

打去客服也是沒用

我只好投訴消保官

我堅持我只願意付書套破損100元

其餘我一概不付

就這樣

過了兩個禮拜

想不到今天終於有回復了

對方願意自行吸收運費和銀行手續費

而我也只負擔書套破損100元

事情終於圓滿落幕了!!

雖然只是區區500元

可是這是我們的權利

怎麼可以讓我們的權利受損咧

而且500元加起來再乘以幾萬個人碰過這種事情

若每個人都抱著算了

只是小錢的心態不想計較

那加起來也是一筆可觀的錢

重點是

為何要讓我們的權利受損咧!!

讚!

我之前買理科第一個發現

鑑賞期之內要退

當初接洽的業務要我自己付運費

打電話去理科出版社也是要我自己付

於是我就騎摩托車搬著兩箱重重的書

到郵局寄回去

原本鑑賞期過一天

可以順路自己拿回台北的出版社

但對方很硬說這樣不行

堅持要我先寄回來

之前跟bbh的團購買東西

在7天內，要退貨，也是要自己付運費 = ="

那時也覺得真悶!!!

(原作者於 2011-03-29 02:56:11 重新編輯過)

所以「七天鑑賞期」退還的「運費」不該是由消費者負擔的，是這樣嗎？

那當我們要退還，拿去郵寄時的運費費用，不是由我們先出嗎？

對方在退款「產品款項」時順便把「運費」還給我們嗎？

一般公司會說退運費自己吸收

有的會強調已經簽約了

所以運費不能退

其實在七天內退貨無須負擔任何費用

可是鑑賞期一過 真的 就不能退貨了

至少運費就要自行吸收

七天內鑑賞期退貨若還要負擔費用

對我們消費這來講公平嗎

我當初是因為有先刷一筆頭期款的錢了

所以他把運費給扣除掉

退刷剩下的錢給我

所以其實可以打電話去那家公司問問看關於運費問題

我那時候要退書是先跟對方告知要退貨

後來對方是請宅配人員過來收貨

並不是自己寄過去的

其實為何要自己去寄咧

對方沒有請人過來收貨嗎

其實可以打電話問消保官

他們會教我們如何做

(原作者於 2011-03-30 12:13:35 重新編輯過)