請問各位媽咪你們有在HERBUY買過東西嗎
我1/19在BBH看到有媽媽推荐紅豆食府禮盒很好吃.HERBUY這個網購是最便宜的.於是就給它下訂一組920元. 也有指定1/27要到貨.重點是我又是用信用卡刷卡.
但到今天1/28了卻一直沒有收到貨.明天我就要出國過完年才有回來了
想打去客服查.才發現網站竟然沒有客服電話.只能有E-MAIL留言..
真的會昏倒..我現在急的要命.因為要是明後天寄到貨的話,那是食品要冷凍的,管理員肯定沒法幫我處理的
請問各位媽咪..這樣子的話.假如我出國這段期間到貨,管理員又收下來的話,或是管理員拒收..那我有辦法把這張訂單取消掉嗎...
拜託~請有經驗的媽媽們幫我想想辦法好嗎.謝謝您們了
(原作者於 2011-01-28 16:12:44 重新編輯過)
就～
直接在訂單那裡，申請退貨
退貨原因就寫，昨天應到未到，今天就算到了也不新鮮…
網購一般都這樣，用電子文書在處理…
PXhome跟Y購，也都是這樣吔（要自行在訂單內容那裡去做退貨、客訴的動作）
如果你確定有指定到貨日而延後到貨
就請管理員拒收
去年過年我訂了知名鮑魚要給婆婆除夕加菜
因為位處鄉下
我還打電話確認除夕當天一定能到貨才訂
結果到初三才送到
初二我回台北前有先交代公公拒收
雖然宅配很不高興
但家理人員已都個自回家要給誰吃
待上班日我再打電話去要求退款
商家算服務很好
不僅刷退還送我小禮物
畢竟讓我超級沒面子
等了一天期待的鮑魚摸都沒摸到
剛寫信給客服有回信來了.她同意幫我先把訂單取消.還說會請相關單位去了解延誤的原因.幸好有說會把 己刷卡的錢退還給我..
真的學了一次教訓了. 過年前一~二周最好不要網購食品或是宅配任何東西
不然光追貨就追到很抓狂..
謝謝各位媽咪寶貴的意見哦~祝大家新春發大財.,新年快樂
我終於可以安心的出國渡假了~^_^
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