今天被裝潢設計師氣哭了...(文長)

家裡做裝潢的辛苦和壓力，只有經歷過的人才能體會。

去年底終於訂了我們的小窩，

剛簽約拔拔就出差將近一個月，

長輩遠在南台灣，

媽咪我一個人邊照顧小BABY，邊開始著手規劃夢想中的新家。

從丈量、規畫設計、找裝潢公司、家具家電等皆一手包辦，

為此我買了一堆書，也摸索學會了Sketchup 3D設計軟體。

之後我們開始尋找比較裝潢公司。

其實現在裝潢很流行系統家具，

標榜健康無毒還有免費丈量規畫服務。

所以其實很多傳統設計公司也開始轉型，

打著系統家具的招牌做生意。

因為自己原本工作其實也有相關，

加上圖面也蠻完整了，

所以過程中我們過濾掉一些品質、信用較有疑慮，

以及太強調設計的公司。

(有些上過雜誌作品很亮眼，卻要求客戶接受自己的口味)

應該只是很基本的要求吧？還沒提到價位唷...

醬子竟然只剩下兩三家可以選。

最後這間和業界龍頭的歐X報價差異其實不大，

但是設計師當時感覺還蠻OK也會注意一些小細節，

然後圖面確定到八九成的時候就簽約了。

因為快過年了，設計師威脅我們說今天不簽約就無法如期交屋。

所以我們也幾乎沒要到任何折扣。

(拔拔說沒關係，該賺的就給人家賺)

當晚我真的睡不著。

沒有把合約及完全確認的圖帶回家細看再確認，

是一項很大的錯誤，

因為從此發球權就落到了別人手上。

其實我們找這間在網路上評價不錯。

(不過有一點請大家注意，

現在的生意人都很聰明，他們會主動要求客戶上網為他們宣傳。

大部分的基於人情也都會同意。)

實際上這間以施工品質而言也的確沒什麼大的問題。

問題是合約中的模糊地帶。

簽約前設計師不讓我們挑材質，簽約付費才能挑。

挑地板的時候拿出來的我們都不喜歡，

想換等級好一點的報價卻相當驚人，

重點是還不提供保固。

最後我退掉地板自己找更高等級的，

價格是設計師報的8折。

外加完整保固及客氣的服務。

設計師一臉不屑的說，品質不一樣(明明是同一個品牌的東西)

設計師說，沒錢才找系統家具。

從此我們在設計師眼中，變成了沒錢的人，愛計較的人。

設計師很忙，所以偶而口氣會不太好，很多問題要我們自己不斷提醒才有答案。

挑材質、挑色卡這種事，

見面看進度當天才突然跟我們說今天要挑而且一定要決定給他下單，

完全沒有給我們做考慮的準備。

做錯要求對方更正，被認為是自己不喜歡硬凹。

當初規劃要使用的材質，也註明在工程圖上了。

找了明確的品牌、甚至廠商網站給他，

拖到最後時間快來不及了，

設計師說：妳自己去找吧！

(因為反正我時間很多很會找，又了解行情？

既然要我自己去找為什麼要一直拖我時間？)

因為我們是會比價的客人、需要完整保固及服務的客人，

就被貼上奧客、沒錢的標籤嗎？

我的確買東西都會比價，因為花的是拔拔上班賺的辛苦錢，

以及長輩的愛心贊助。

更重要的是，上萬的金額平民百姓誰不會比價？

而且我們的原則是比價之後，

會挑中等而不是最便宜的，也不太殺價，

因為我們也要品質，而且拔拔說該賺的還是要給人家賺。

後期有些要做的東西我們都放棄請他負責了，

禮貌性跟設計師報備過然後自行處理(還是盡量做到尊重彼此)，

客氣退讓換來的是受到越來越無理的待遇。

今天經歷過某個突發事件，並遭受到對方明顯無理的指責後，我哭了。

為什麼花了百萬裝潢，卻必須要承受這些？

為了避免糾紛，我已經把留言板中提到廠商名稱的部分刪除了，

也請大家不要猜測。廠商本身我覺得並不差，

也許真的是彼此頻率問題吧？

純粹抒發，也把一些經驗分享給站上媽咪。

jane 2~

嗯！

Amber~

這設計師太誇張了吧...恐怖耶！

2手玻璃展示櫃.便宜賣(有相)台中~

謝謝~

nicol~

當初要不是我們木作太多，還有龍頭改圖的時間太久，

我們會比較想找龍頭。

網路上很多人說他們價錢太虛，

但做過功課其實工法和服務精神真的有差！

我找的這間其實也是歐系列，聽說是龍頭經理出來開的。

但是服務方面就...只能說真的不一樣。

突然覺得對當初婉拒的龍頭設計師深深抱歉...

至於客訴的問題，

我們房子目前還在人家手上，家裡又有小BABY...

而且我相信會有這種態度的服務，公司管理多少也有問題。

soapple~

彼此加油！！

ariel~

若有下次機會我也想這樣做，雖然會很累。

反向思考＊正面快樂~

裝潢沒有規格可言真的很難說比價，

我承認是囉嗦的客人，因為我自己做很多功課又做設計出身，

對美感很要求，但決不會硬凹人家，

但這不表示他自己叫錯料就可以要我們來吸收。

或是在已簽約的情況下升級建材就給我瞞天喊價還不負責保固。

我以前上班私下很反感老闆每次都叫我去殺價，殺到見骨那種。

現在才了解有些行業真的是柿子挑軟的吃。

lunasee~

是系統家具的設計師。

阿布布和小綠豆的媽~

是的~

Emaily~

其實我後來接觸很多工程業者，也都抱怨他們是被設計公司剝削的，

轉一手價錢差好多。

叫偶金嫂~

恩~謝謝~~

阿Q媽~

我媽也說因為對方看是女生出面才欺負人，

真的很生氣，女生要彼此加油！！

ㄚ鈺的媽~

真好我也想申訴...可是態度問題好像只能吃悶虧...

小謎媽媽~

哀...難道有錢人多到設計師都不屑做一般人的生意嗎？

安潔媽咪~

我新家在台北縣...您心裡有中意廠商真的想了解，

可以來我家用悄悄話留言，

我之前比較過幾間再私下跟您分享心得。

Rita 2~

我自己之前工作也常跑工廠，

找廠商及統籌是很辛苦的工作，我願意在這方面付錢，

但不能太誇張還理直氣壯...

尤其是把客人當成不懂的笨蛋這點很令人生氣。

Kero~

我們會努力堅持的！

J A C 2~

真好，可以分享您的廠商給線上媽咪參考嗎？

臭臭的媽咪~

我很難忘記以下時刻那設計師的嘴臉：

*當我們要求先挑材質時，他說精彩的要簽約後再說。

*當我們要求回去審核報價再簽約時，他說不行他要開工了，不然我們家交不出來。

還有那個材質，明明連B&Q都有賣，一直跟我說找不到，我才給他正確品牌名和國外官網、國內知名廠商報價參考，他之前也一直答應說沒問題他們一定更便宜，拖到末期又變得愛理不理。

Alika Chen~

請問您有找到願意列這麼清楚的設計師嗎？

真的很幸運！！

最後，我的感想是不知道是不是很多人不會(也很難)做那麼多功課，

了解裝潢的品質和價錢，

長期以來養壞了這些設計師的胃口？

我這位設計師總是帶我們去看一些他做的豪宅，

說他的客戶某醫師花了幾百萬之類...

但是現在資訊越來越透明，

消費者應該勇敢爭取自己應有的權益了！

我自己也從事設計，認同設計/監工/管銷是有費用成本的，

但是應該是堂堂正正列出來，

而不是靠灌水。

希望這篇討論可以順便幫助到一些家裡要裝潢的媽咪，

尤其是像我這樣還要一邊帶著小BABY的！

大家加油~

lala~

您這樣說讓我很不好意思耶...

說真的對方畢竟也辛苦付出了不少。

所以純抱怨囉...有問題樂意分享~

一根蠟燭N頭燒的苦命娘~

如果您說的是X德的話我們找的不是這間唷，

我們之前也有談過X德，最後的確是七折再下來一點點。

他們設計師比較吃虧，報價系統好像較難取巧。

道道媽咪~

我們錢還沒付完就已經這樣了...現在很害怕付清之後會變如何。

不過說真的當媽咪以後會一直提醒自己，

不堅強一點怎麼保護家裡的寶貝呢？

小姐時代吃悶虧稱面子的時代已經掰掰了啦！

Alika Chen~

說真的很羨慕妳，我當初也很想乾脆這樣做，

可是帶著小孩實在沒勇氣直接找工班(不可能每天監工)

結果後來最滿意的部分反而是我自己找的。

當初我是直接給設計師標尺寸的3D圖，

可是照著尺寸圖還會畫錯做錯...變成要一再拜託他改，

真的不知該怎麼辦。

我以前公司請過一位國外有名的設計師，

他最令人敬佩的就是願意不厭其煩的要求樣品改到他要的。

為什麼同樣狀況拿到裝潢就變成吹毛求疵...

難道設計師沒有自己把關的專業自尊嗎？

謝謝您的鼓勵，再有機會我一定想辦法做到更好。

謙卑感恩讚嘆~

謝謝~~！

Sophia Hsiao~

其實我也好多這類事情想拿出來聊...不過畢竟公眾發言還是算了>_<

您的狀況應該努力討回公道的，太扯了！

~卿~~

您誤會了啦！不是這間唷，快消音吧~~

微微~

不知道您說的是哪間...我倒是遇過綠X設計師遲到就算了，

打過去問跟我說再等他一小時...

Alison~

建議您既然談了這麼多間，應該大概知道自己要什麼了！

把要做的東西一項一項列出規格再給裝潢公司報價，比較好比！

記得多利用網路資源價格比較透明可見...有些人還PO報價單出來給大家幫忙看喔。

小麵團媽咪~

這樣你們都沒跟他算帳唷？