我妹最近弄不見了她的皮包！
裏面有1萬元現金(別人托她買魚貨的錢)+5張信用卡(中國信託*2、玉山*1、富邦*2)。
結果打電話去掛失，第一次交涉…三家都不願取消掛失費用1000元！
中國信託---2張卡，掛失1000元。
玉山-------1張卡，掛失1000元。
富邦銀行---2張卡，掛失2000元。
因為我妹不見了一萬，又聽到到信用卡的掛失費，臉慘綠的臉，可能已經轉為黑的了~~~~
於是她緊急call電話給我，問我說該如何處理掛失費用的問題，我就跟她說，銀行方面就是儘量跟他們周旋，於是我妹打了很多電話去跟三家銀費談。
在第二次週旋下，『中國信託』的客服就幫我妹除去了掛失費用，而且馬上再重新發卡！所以說，中國信託是沒話說的讚~
第二次週旋失敗的另兩家，我還是叫我妹再積極打電話聯系~
在第三通電話，玉山銀行客服於是就鬆口跟我妹說，只要她準備『警察局的備案或報案影本』即會幫我妹取消掛失費用…。
以上這二家，中國跟玉山，在消費者已不見皮包時，談判時都能心軟的不再讓消費者第二次受傷！但反觀富邦銀行~
始終堅持…二張卡片掛失就是2000元，不管消費者如何說，就是不能感同身受！真是爛到爆的老大心態~~~
我目前也是有2張富邦信用卡，一張麗嬰房，一張sogo卡，平常要餵這兩張的免年費，也是蠻疲於努力刷卡的！
有一次我先生的信用卡已介於快收年費的時候，我打電話跟他們說，能不能減免年費，他們客服是男生，非常堅持而且一點也不在乎消費者說要剪卡，我說那我沒辦法在短時間刷完12次，那…我想要剪卡，客服的那個先生，二話不說…非常啊沙力的跟我說，『好，那我會寄剪卡的文件給你，麻煩你填完之後，以"掛號"的方式寄回~~~~』哇列~~~一點宛留的意思也沒有！未免太~~~(這一招我其實在中國信託銀行那邊用過，就算他們已經產生出費用了，還是當月就幫我取消了！)
我是覺得，富邦真的非常有大銀行的『大頭症』，人家發卡第一名的中國信託也不致這麼不留情面給消費者~
有富邦的爸爸、媽媽們，沒有用到的富邦卡，能剪就剪，一定要用的話，就留一張，一年餵他12次，不要放一堆呆卡在身上，結果有一天萬一皮包掉了，每一張還要被刮一次皮！
PS：我今天接到荷蘭銀行小姐的來電，因為我妹發生這樣子的事，我嚇到了！我怕像我卡片這麼多，萬一有一天像我妹皮包不見了，這下要掛失時，我一定會荷包失血失到昏到！但是荷蘭的客服跟我說，他們公司也是可是把掛失費取消的~~~而且，非常非常極力的挽留，雖然我平常真的沒在用他們的卡，但是聽她這樣子非常誠心的挽留，我最後還是沒剪荷蘭的卡！
像富邦，我決定留下一張必要的卡，像SOGO的白金卡，因為可以去SOGO時，免費停車三小時，另一張卡裏面還有紅利點數四千多點，我明天就要趕快去麥當勞把它花完~花完就跟富邦卡"莎喲啦啦了~~~~"
大家別讓銀行再大頭症下去了！幫忙治療它們吧~~~從剪卡開始！大家一起來！努力減、減、減！但是好的卡，我們就努力給它刷、刷、刷吧！
這三張我都有，富邦年費沒收過...
但有一張我辦了爸比副卡我忘了，
帳單收到要繳年費，打過去溝通幾下就沒收啦！
不過爸比曾皮包被偷，真的掛失費一毛都不能省～
中信真的很好周旋喔～
上回過了期限忘記繳錢，硬說沒收到帳單...
在下一期帳單收到時，果然有違約金和循環利息，
媽咪我發揮功力再度和客服周旋...
媽咪--我沒有收到帳單阿！
客服--我們在條文裡說明沒收到要打電話來詢問...
媽咪--我卡太多忘記了不好意思！但是...想問一下，之前我同事沒收到帳單那位客服願意幫他取消，為何我的就不行阿？難道我現在好口氣跟你說都沒用，一定要我大聲罵嗎？....會吵的小孩才有糖吃嗎？
客服--哪一位客服？
媽咪--我怎麼知道？而且我要保護我同事，只是我證明有這件事！！
客服--恩！我想應是你那位同事平時繳款良好吧！
媽咪--那請問我有哪一點證明我平時繳款記錄不良好了？！
客服--.......（楞了幾秒）你稍等一下，我幫你問問！
過了1分鐘左右....
客服--小姐！我們查過你的繳款記錄都非常良好，那這次違約金和循環利息就幫你取消，繳費時請直接扣掉即可！！
嘻嘻^^中國信託真的很不錯喔～
重點是很多分期零利率都只有中信卡喔！
對啊,他們就是大頭症
上次想辦可以刷保費回饋2%的那張卡
因為一年保費很多錢
但很久還辦不下來,再致電去
客服要我傳真財力證明
所以我傳了2張銀行存摺(1張約100萬,1張約30萬)
但等了很久又沒下文,我再打去
客服說審核不過
當下我真是5條線
去年88為了辦他們的a-power加油卡
也是辦了很久(約2個月),又附很多証件
但還是一直推說在處理中
後來我火大,上消基會網站申訴
隔了一星期才下來
ps:為了我家妹子要上海銀行的-puki娃娃,我同時辦,也附了上列的2張財力
結果上海連一通電話都沒打來就核卡了,且我從來都沒跟上海有往來過
88要等到他們不再跟嘟嘟房停車續約時,就要剪卡了
我想那時什麼優惠都沒時,一定一堆人剪卡
(原作者於 2007-05-01 00:46:48 重新編輯過)
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