被谷關的統一渡假村氣死啦 >"<

　　地點：谷關-統一渡假村

所在地區：台灣中部

　　地址：

估計花費：1,000~2000

　　天數： 2天

　　評價：★

　　交通：開車

全家人於大年初四的時候去住宿統一渡假村，因為是在網路上向賣家購買，所以是以非會員去住宿

晚上用餐時，因家人說有帶著寶寶去，在路邊吃比較不方便，所以就直接在渡假村裡用晚餐～惡夢來啦...

晚餐除了比外面的餐廳貴之外，又不是當地的特產，點了一個1200的套餐，菜色就只有一盤炒白菜、一盤小豬腳、一盤炒豆干、以及一碗小到不能再小的羊肉爐。就在全家用餐完畢，喝完湯之後，我媽就在她的湯碗裡發覺到有一根鐵絲(應該是洗碗人員在洗碗時用的鐵製菜瓜布上的那種鬚鬚)，我當下就請他們的服務人員過來，跟她說：妳們的羊肉爐裡面發現到有這種東西。沒想到那位服務生只跟我說了一句：哦，對不起。然後就走開了，留下了我們全家人的驚嘆號!!

隔天回家之後，就直接上統一的網站去客訴，告知服務人員的不專業以及不禮貌的服務態度，並請渡假村給我一個回應，而且要用電話來回電，我還特地留了聯絡電話。結果...過二天後，我在E-MAIL信箱中看到他們給我的回覆，就一句抱歉，會再加強服務人員的禮儀態度，然後謝謝我告知他們這個訊息，他們會注意～～就再也沒有聯絡了，連一通最基本的電話也沒有

真不知道這麼大的一個企業集團，連最基本的服務態度也沒有，雖然說我不是他們渡假村的會員，但畢竟我還是有付費用去住宿，住一晚4人房也要6600+10%,不是特別的便宜耶。而且裡面的設施，很多都註明是要會員才可以使用，誇張的是，隔天的早餐是Buffet，不但有將會員以及非會員區隔開來，可以看見非會員區人山人海，太晚到的就會沒有位置，而且還沒有專人帶位，只有一位先生在門口收票，收了票之後就要你自己去找位置，明明裡面已經沒位置了，還一直收票，害得我爸媽就一直在裡面走來走去，看有沒有人要吃完的，然後在旁邊等待，又不是在百貨公司，這等佔位等待的情況竟然在一個以會員制為主的渡假村中看到，生氣耶～

希望以後有要去統一渡假村渡假的媽咪們都要小心，他們的服務態度真的很不好，遇到事情之後，都不會主動聯絡關心，服務人員的禮儀也都沒有訓練好，氣得我爸媽說還不如去住其他的飯店，設施規模雖然比較小，但服務卻是沒話說，例如神木谷的服務態度就很好，而在對面的明治服務態度就很差，媽咪們都要小心哦～～給統一渡假村一百個負評價 >"<