電子鎖維修之超漫長等待

前陣子看到一個新聞
https://www.youtube.com/watch?v=L-LEuqJU7Rk
事主的電子鎖壞掉，結果打給客服要報修，苦等廠商派工，24小時客服絕不等於24小時派工，更慘的是他們家電子鎖還是沒有鑰匙的，所以只能守在家裡等待派工救緩

我家最近也是電子鎖壞掉，打電話給客服，說要排7個工作天（不含假日）才能排到師傅幫我們維修，可以的話會儘量幫我們提前，客服都這樣講了，也不能怎麼樣，我家比新聞裡的事主好一點的是說，我們家還可以用鑰匙開關鎖，但那鑰匙總共也就2把，我們家5個人，出門還好，但回家都還要事先約時間，不然會進不了家門….

今天總算等到師傅來維修了，結果推測可能是主機板接觸不良還什麼的，反正就是要換一個零件（忘記叫什麼了），等那個零件又要再等7個工作天，OMG

目前只能繼續當鑰匙兒童

3Q

哪個品牌的阿

真的還好是有鑰匙
不然如果14天以上都沒辦法開關門
那不就要請特休在家看門了?
 

這問題之前就看桃子電力的老闆提過很多次了
大家不要被24小時的文字給誤導了
要小心廠商的文字遊戲

好像很多人以為24小時客服就是24小時維修
但還是得等工作日才有師傅可以幫你處理
之前買耶魯的報修就是這樣

維修等那麼久真的很母湯 不過至少還是可以用鑰匙開門啦

雖然不是電子鎖維修

但之前家裡冷氣壞掉

也是等到一個天荒地老.....

桃子電力的保固條款

https://money2chichi.pixnet.net/blog/post/343460688

想想好像真的比較人性化一點

先換整新機給你使用，把壞掉的鎖帶回去修理

至少不會有鎖沒辦法使用的空窗期