急性腦中風申請重大傷病卡

我媽媽在今年1/26號突然昏倒醫院診斷是急性腦中風

在住院期間保險人員(我媽媽很好的朋友)一直跟我們說不用擔心一定申請的到保險金

然後在今天保險人員才突然告知需要重大傷病卡 上網查後才發現需在發病一個月內申請才可以

在那一個月期間內保險人員一直有來卻都不告知需要重大傷病卡

等事後過2個月才突然告知叫我們自己想辦法

請問有什麼方法可以在申請到重大傷病卡嗎?