現在人都好冷漠喔

這幾天去一間新開的親子樂園,小朋友在球池玩的時候,突然有個小朋友衝過來往我小朋友臉上用力咬了一口,咬到破皮瘀青,小朋友媽媽當場給他小孩一巴掌,雖然有道歉,但是感覺就是很敷衍的態度,第一時間也告知園方保留監視器畫面,隨後對方就離開園區了,園區就讓他們離開,之後詢問園方有對方聯絡資料嗎?園方表示:對方已道歉要如何?往後會請家長看好自己的小孩,且態度冷漠,一副我是恐龍家長的態度

莫名其妙小孩受傷,大家卻一副,那要怎樣的態度?很難平復心中的怒火,請問大家遇到這種情形會如何處理?