請問這次節能補助家電2000元的問題

我在大潤發買了2萬元的洗衣機

結果去電力公司申請節能家電補助2000元時

他們說 我當初用禮卷買的

所以不能請領

但是當初在賣場買洗衣機的時候

那個工作人員還算給我聽

說我可以申請補助

再扣2000元

請問

有人跟我一樣嗎？