Q點兌換後的疑問

想請問最近有Q點兌換物品的媽媽們，是否在兌換後有收到bbhome客服的來信要求在期限內填回並掛號寄回一張單子及附上身份証正反面的影本（我記得之前兌換都沒有這個要求）？若我沒在期限前寄回資料就視同棄權。