9/3剛出關, 請問版主要求有哪些?
兩年前也在這做了第二胎的月子,龍寶那年未滿三個月時,其他幾家聽到我的預產期就說881了,
只剩這家第二櫃的房型可訂,再加上離娘家很近, 就訂了 ,
今年不小心來的老三, 只參觀過新開幕的安X, 因接待的態度問題, 馬妹爸就決定還是回麗晶,
兩次的入住都是沒有房, 但龍寶時候, 麗晶客服在我進開刀房時,接到爸比電話,依合約解釋,暫時需安排惠X的房間給我們,OOXX的, 像之前站上有人留過的不好經驗一樣, 但是可能巴比夠兇吧, 直接找執行長, 努力後順利入住, 馬妹就吃瘪了, 雖是馬妹自己提前一個月, 但這次吵不到了,晚三天才有房住.
入住後基本都有, 所以問版主有什麼樣的要求? 母嬰親子同室的衛教嗎?
還是餐食?嬰兒照護的專業知識嗎? 還是環境安靜?
我一次住二樓一次是一樓 , 沒有遇過住頂樓的吵鬧聲, 不過再頂樓借閱雜誌時,頂樓上的鍋爐還是馬達之類的聲音真的是滿吵的,
餐食第一次住覺得好好吃,菜色都很有變化,這次都快哭了, 如昨下午的麥片是加紅棗,今早又是麥片只是改加紅豆, 午餐松阪肉片湯, 晚餐一樣是松阪肉, 但變成炒青菜,
兩次都不選母嬰同室,只有嬰兒室消毒的半天讓寶寶回房間, a每週兩次的小兒科醫生檢查,只有第一次有主動告訴我寶寶OK, 全托嬰兒室護理人員照顧,也還沒啥狀況
上次覺得每天都有好幾次進房,客服,送餐房務,剛要睡就有人進來,實在覺得有被打擾,
這次有改, 送早餐即順便收洗澡用的大風草水桶, 送午餐再收早餐餐具, 送下午點心在順便送大風草水,
之類的, 減少進房次數,
大致上每位員工都很親切有禮,包含送餐人員房務人員
以上個人經驗
有鑒於大寶(龍年)太晚定月子中心以至於一位難求的狀況,
這次在懷孕滿8週後,
就趕快安排參觀沁月、祐康、麗晶以及我們家附近的璽悅(惠生第一胎就參觀過),
怕的就是會定不到月子中心。
其實第一胎在寶兒做月子的經驗很不錯,
原本也想回去寶兒繼續做月子,
但礙於寶兒空間較不方正,
我又有極大可能必須帶著大寶一起做月子,
因此只得先將寶兒列入備案。
在參觀時,感受到副執行長的熱心,
也覺得寬敞、方正的空間很適合有大寶的我們,
加上周遭有兩個朋友第一胎也是在麗晶,
她們覺得大致上ok,沒特別好但也不糟,
怕定不到的我們隔週馬上就去下定了!
但從生產的那天開始,仿佛一切都不是那麼順利,
產後虛弱的我和老公被沒安全感而歇斯底理的大寶折騰到不行,
下午2、3點打電話告知麗晶已在醫院待產,
沒想到卻被告知因為食物已烹煮來不及,要請我們晚餐看看能否買粥自理,
合約上沒註明清楚,但我想我也沒辦法控制幾時要生,
建議和我一樣屬於急產體質的媽媽若住房天數達到可贈送住院餐的話,
要多留意合約贈送的內容。
到了麗晶,做了憂鬱症測驗,我應該已經有輕微憂鬱傾向了,
(這又是另一段落落長的故事),
每日來房間的客服只有在前幾天有稍微關心一下我的心情,
然後2個禮拜後,說我的測驗不合格,所以要重做,
還好我自己調適的不錯,第二次測驗有合格。
接下來就以下面幾點說明我「個人」的感受。
客服:
有碰到少數幾個不錯的客服,大部份客服進來都是照著量血壓、綁束腹帶、走人的流程走,和我第一胎做月子遇到親切、主動聊天的的護理人員不太一樣。另外,有一位客服每次都沒洗手就直接摸我正在擠奶的胸部,感覺不舒服又很髒,員工訓練應該要更徹底紮實。
另外不知是不是滿床大家都忙,很多事情感覺沒有告知清楚,我到退房前一週,才知道原來可以紫外線消毒房間,打掃人員是說因為有些媽媽不喜歡紫消,但應該告知讓媽媽自行決定,先前住的月子中心一週固定時間換床單加紫消的做法我覺得很不錯(紫消時媽媽先到別的房間休息)。
房間:
房間水龍頭的水一打開就能裝沖洗瓶清洗會陰,是相當方便的一點!我原本入住5樓,但一直聽到樓上傳來嗡嗡聲,住第二天我就頭痛得不得了,上網查才知道是因為頂樓水塔的問題,還不錯的是第四天就讓我換到2樓的房間,但慘的是樓上的小孩很吵,有時晚上10點、11點都還有跑步的聲音,根本無法休息,樓上或許是半夜親餵的媽媽或是餵配方奶的媽媽,但我要顧大寶,還得半夜起來擠奶,實在是很受不了,反應幾次似乎效果也很有限。
建議非得帶大寶到月子中心的媽媽要多顧慮她人感受,不要將自己的方便建立在別人的不便上,畢竟花錢去月子中心就是想好好休息!(白天的吵鬧我很努力忍耐,即便我跟大寶午睡時常聽著樓上的跑步聲休息,但晚上就真的很無法接受,然後客服還跟我說就像大樓隔音不好一樣,難免會有聲音,所以就是叫我忍耐就對了?!退房前我又反應了一次,竟然還問我,我們家樓上會不會很吵?難道「吵」才是正常的?還跟我說他們家樓上也會吵!還跟我分享她會把電視聲音開大聲,但這不是會吵到鄰居嗎?@@)(只能說說話跟同理心真是門藝術)
中醫:
周三固定中醫來診,我進來時是周二,但因中醫有事已經提前到週一看診,所以等於我要等到隔週三才能看中醫,隔週三看完中醫才能喝中藥,在這之間的9天除了一碗中藥都沒喝到,連泌乳茶都是自己主動跟客服要來的,生化湯則在產後第14天喝,我對中藥不懂,想請問這樣是正常的嗎?第一胎月子中心則是在確定沒有吃子宮收縮劑後就喝生化湯了,也不用等到中醫來。( 詢問客服的結果是說都要等到中醫看過)
嬰兒室:
嬰兒室的護士工作大概真的很忙又累,加上又不是固定哪個護士照顧寶寶,之間好像也沒什麼交接,每次問寶寶狀況幾乎一問三不知。口頭請護士幫忙的事常忘記(或是沒做?!),我在推車上貼了便條紙畫了重點,還是會不小心忘記,然後問我:「媽媽,妳有交待嗎?!」
不過先前在網路上的紅屁股倒是沒碰到,頂多在第三週開始,肛門比較紅,然後第三週開始臉上冒滿熱疹,問了護士怎麼會這樣,都是笑笑的沒回答,好不容易有一個護士說:「可能是因為哭太久了!」我並不是特別介意孩子得到熱疹,但對孩子狀況一問三不知的狀況是我不太能接受的!(或這才是常態?)第一胎月子時護士都會主動告知小孩狀況,相較起來較令人放心。
另外建議嬰兒室的奶瓶奶嘴應該要定時汰換,奶嘴洞破到奶水呈一直線傾洩,這是「灌奶」不是餵奶吧!另外還有一件讓我很不舒服的事情,有一天護士打電話來說弟弟在哭提早醒了要餵奶,但推過來後弟弟一直睡,根本沒醒(也還不到喝奶時間,硬挖起來喝奶也怪),但因為大寶睡覺時間到了,老公還要回公司加班,因此將這狀況告知護士,請護士推回去若弟弟醒了再瓶餵,結果護士臉色難看的推著弟弟走了,連老公都感覺的出來護士在不高興,我本來是覺得對護士不好意思(這情況也是第一次,已經住到第四個禮拜,平常我們有空也會推小孩回去,因為知道護士辛苦,能順手幫忙我們也很樂意),但護士有必要擺出這麼明顯的臉色嗎?!真的是又氣又傷心。@@
還有奇妙的一點,拿去冰要給弟弟瓶餵的奶竟然不見了!發生兩次打電話來說沒有母奶的狀況,請護士幫忙找一下,又打電話來改口說有找到冷凍的,我問:「是我冷凍的母奶嗎?」果然又是一問三不知,掛掉電話找一找之後,又打電話說可能是護士看日期快到了,所以冷凍起來.........,總之就是羅生門事件。(我很確定當天才拿了6瓶奶回去)
第四週,一早寶寶推來親餵時發現寶寶在咳嗽還一直打噴嚏,我詢問護士前晚是否有咳,護士又是一問三不知,但卻告訴我,這樣寶貝要送到隔離室隔離,寶寶幾乎是在嬰兒室照顧,但卻對嬰兒狀況很不了解,怎麼會連咳嗽都還要我主動詢問,然後第一反應就是隔離。
退房前幾天,請護士來教新生兒沐浴時,護士說:「不好意思,下午寶貝哭很久,才發現他腳的大姆磨破了。」當天早上10點多我親餵,中午12點多快1點才把寶寶推回去,嬰兒的皮膚很嫩我知道,但要磨出一片破皮,也不是幾分鐘的事情(有拍下照片),而且是怎麼磨破的?!包巾?浴巾?小床?衣服?我真是百思不得其解。雖然我當下不是很舒服,但因為護士有主動告知,我也理解照顧孩子難免會有疏失,因此倒是還能接受。真正在意的其實是護士是否觀察了,並且告知了的態度。不過那幾天剛好弟弟喝奶中、喝奶後都大吐奶,護士幫了不少忙。
飲食:
菜色還算有變化,只是個人不太喜歡食物太多勾芡,但這裡的菜蠻多都有勾芡的口感,豬肉的部份則常吃到很柴的肉或都是很肥的肉,中藥燉品味道偏淡,飯偏乾硬,青菜梗也很硬!但食物因個人喜好不同,就不多著墨了!
只是到快出關時,我瘋狂的想吃麻油腰花湯,還叫老公買回來給我吃,因為在月子中心都沒吃到,朋友還說我怎麼這麼可憐!(快退房的前幾天晚點終於吃到一碗有四塊腰花的湯了)
心得:
若是大寶還沒上學且很黏媽媽的話,這裡的室內空間蠻適合的(但前提是不要干擾其他產婦休息),如果沒有一定要帶大寶做月子,倒是可以多參觀比較。
有一天我的餐點其中一樣菜裡面竟然有一大塊鹽巴,接電話的客服剛好是很熱心的客服,執行長也馬上來處理,有時候在意的其實是態度,我自己也是做「面對人」的工作,我相信客服及嬰兒室的護士工作一定辛苦,但「將心比心」真的很重要!
我也是訂明年去麗晶,昨天有去御英園看覺得空間太小@@但照顧蠻充足的聽親戚說月子餐好吃,現在看完真的有點猶豫⋯
我覺得這些不可能十全十美,但樓上媽咪說的都是可以改善的事,主要是他們願不願意改正。像是吵我就沒辦法接受@@如果人員可以去跟樓上媽媽提醒一下應該就沒問題阿⋯但是一直吵到出月子這也太⋯。