急~~如果是買家給錯取貨門市應該怎麼處理!??

買家有給我取貨門市店名~~我資料按一按就盡快寄出了!

本想打個電話再確認所在地!但是對方未接???

也問過店員超商名稱不會重複的吧!店員說不會有重複!

應該星期1就會到貨的!也會有取貨簡訊吧??

但是這幾天買家才給普評告知我他貨未收到!??讓我很傷腦筋~~

難道是門市名稱不對?但我確定是照他的字輸入也有這間門市!!

請問大家應該怎麼處理較好???第一次遇到這狀況......

既然是買家自己犯的錯就應該是買家自己負擔來回運費 我常上網買東西,遇到的都是好賣家... 妳會上來問就表示妳是不錯的賣家~跟買家溝通一下吧!加油囉!! 祝妳生意興隆!!

媽咪 你是寄全家OK.或萊爾富超商嗎?? 可以去網站 http://www.ezship.com.tw/ 查詢貨物到底在哪阿 如果查詢貨品到店門市離他收件地方不遠 看可不可以請對方到指定收件門市收取呢?? 不然就是你得等7天被退件寄回你原先寄貨的店 到時你了郵資 再重新寄一次給對方囉

版媽先拿出手上的寄件單的編號 上去便利商店的網站查詢，看看現在貨物的狀況到底是什麼 是轉運中、已送達門市、已取貨 先確認看看貨物的實際狀況再說 如果是轉運中，就請對方再等幾天，最好也給對方寄件編號讓她可以查 買家可以查詢會比較安心(畢竟現在網路詐騙真的很多，大家都怕被騙) 如果是已送達門市，就通知對方可以去該門市取貨了 通常貨品送達門市後，有時會晚一兩天才收到簡訊通知 如果是已取貨，這就比較麻煩，因為有兩個可能 1.對方明明取貨了，卻騙妳說沒拿到東西 2.被別人誤取貨了，這是最麻煩也最怕遇到的情況 因為我有幾次在便利商店取貨時，就有遇到跟我同名同姓的情況 甚至有次我和對方(和我名字一樣的人)還在同個網站買了東西 對方早上先去取貨，店員告知她有兩個包裹 對方不確定另一件是不是她的 因為我們雖然在同個網站買東西，但我先買的，所以東西先到 對方比較晚買，所以很警覺的想說東西應該沒那麼快到 因此對方沒有領那件包裹，我是中午去拿，店員就說幸好對方沒誤拿走 所以版媽先確認看看物品的現況，再來決定接下來要怎麼處理 如果是對方給錯取貨門市，那是對方要負的責任 看她要去她給錯的門市取貨，還是等物品退回妳那邊再重寄給她 再次寄件的運費應該由對方負擔，畢竟是她自己給錯的 當然，這後續的處理是由版媽和對方自行討論 最重要的就事先確認清楚東西到底在哪裡吧

如果是買家給的取件門市， 貨品一旦寄出就無法更改了， 只能等7天一過， 貨品退回原寄件門市。 不管是取件付款或純取件， 重寄都要再付一次運費， 最麻煩的是取件付款， 如果買家不願意再重寄， 那60元運費賣家是求償無門。

哥倆好~~~ 謝謝您的讚美!我只是做應該做的事! 因為買家都付錢了物品當然要到買家手上! 但就怎麼會這樣沒收到??第一次遇到~~不知應該怎麼處理? 天氣真熱~~ 我是寄7-11交貨便~覺得好差喔!網路都不會即時更新物品狀態?或是否發送簡訊了? 早上還打去台北問他們客服!只說物品早到門市了~~ 我是懷疑是否對方打錯門市?!但還不知道原因~對方也沒盡快回覆?? 難道我還要再打電話過去親自問嗎....??? 如果真的寄錯門市真的要等退回嗎?? 那就麻煩了~~ 我那天因為到外地所以是在外地寄件的!!怎麼可能東西我再回那邊拿物品重寄????怎麼辦??~~>"<

如果是用超商品寄件， 就不建議在外地寄送， 因為，如果萬一商品要退回原寄件門市， 這樣，只能再跑一趟去取回， 別無他法了。 (我以前也曾取過一次退件，還好是在家裡附近寄的，如果萬一是出遊時順便去寄的，那我就頭大了...) 最近一次，也是第一次遇到交貨便延遲， 9日上午去門市寄的， 結果到12號貨品還在配送中？ 去電客服也不知道物品位置， 只說要查， 還好今天早上看到系統已呈現~13號中午過後到達門市， 鬆了一口氣。 也趕緊打給客人， 說中午過後可以取件， 還有延遲補償冰淇淋可拿， 還是哈根達斯的。

ricola1490 ~~ 問過客服現在確定物品是在他打的門市裡面~ 但是未取貨完成!! 通常超商都是今天寄後天到~頂多晚個一天而已! 艾波比~媽咪~~ 真的要這樣嗎??萬一是都在外縣市~~ 不能直接從錯誤的門市寄到正確的門市~再請對方現場付運費嗎?? 對囉~~請問拍賣的評價給了就不能更改了是嗎?? 那要是對方不願意多付運費呢??東西也會退回來...他不是也不會拿到~??應該怎麼處理較適當?? (原作者於 2011-10-13 13:56:09 重新編輯過)

為何你不直接打電話過去收件門市詢問 確定看看東西是否已經抵達了呢?? 網站上應該有電話資料吧 當初買家給你的門試資料 你有留下來嗎?? 如果有 你就回覆買家我也是照著你給的資料寄件的 沒道理再寄回去的郵資要賣家付 再再不行 收到退貨再寄回 郵資一人一半 再寄回去正確收件地址囉 露*拍賣 好像可以寫信去給客服 你可以在買加收到貨後 寫給客服 告知普評的原因(買家給予寄件資料錯誤 導致無法如期收貨) 客服認定無重大疏失 可以再幫你把評價改正唷

我記得門市是不會直接幫您轉寄的， 因為，程序上不能這樣做， 只能等貨品退回原寄件門市了， 買家是純取？還是取件付款？ 上次也是有位買家是用純取件方式， 但我東西寄了之後， 她才說要改取件門市資料， 我回覆說一旦寄出後就無法修改， 只能等貨件退回再重寄， 但重寄就得再付一次運費。

天氣真熱~~ 網路已顯示物品已到貨~問客服也確定沒錯貨在門市! 所以....還要打電話到門市問嗎???>"