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[不推] 竹北 寶來產後護理之家入住心得

ChungHan
ChungHan 2019-10-29 20:47:39 版主 17K

原本滿懷著期待入住評價極高的月子中心-寶來

沒想到最後卻是抱著不滿的情緒離開

最後幾天連續的出包狀況實在令人傻眼

之後如果有第二胎應該是不會再考慮寶來了

 

先說說優點好了

1.$6000的房型雖然不大,除了一張雙人床之外,還是有空間可以放置物品跟走動,還算舒適,採光也不錯。

2.提供視訊APP讓爸媽及家人可以24hr都看到寶貝。

3.衛教師、部分護理師非常專業細心,會很仔細回答問題,以及提醒我們照顧小孩該注意的地方,也會關心媽媽,不會強迫母嬰同室。

4.提供不同牌子的電動擠乳器試用(combi, Philips, simba),且購買combi的產品有折扣優惠。

5.有提供汽、機車停車位

 

 

缺點:

1.房間採光雖好,但由於對面就正對一棟大樓,導致平常幾乎沒有機會打開窗簾,失去了採光好的這個優點。

2.房內無飲水機,導致每次裝水都要到走廊安裝,稍嫌麻煩。

3.房門隔音較差,可聽得到走廊聲音(如走路或使用微波爐的聲音),對於淺眠者不舒適。

4.媽媽在休息,已按下勿擾指示燈以及拉下分隔用門簾,打掃人員仍會詢問是否要打掃,媽媽仍需起床回應毋需打掃,會中斷睡眠,似乎失去勿擾指示燈的用途,對於生完小孩睡眠不足、睡眠時間不固定的媽媽會有點困擾。

 

最令人無法接受的部分:

1.提供的乳液試用包已經過期了半年,但中心卻沒有發現,而繼續提供給住戶使用!

2.送餐時間交接失誤,導致有一餐沒送,直到下午一點打電話去確認,才說要補送炒飯,且當時的客服回應令人不悅。

3.紫消燈從早上十一點連續開啟,一直到我們晚上九點回到房間都沒關,客服回答是清潔人員忘記了(!?)。但問題是,如果因此引起電器過熱起火,而影響客戶的人身安全問題該怎麼辦?

4.嬰兒沒有推到房間,但嬰兒室卻打電話上來詢問嬰兒是否在房內睡覺,當時監視器上也看不到嬰兒!後來解釋是打錯電話,但實際到底是嬰兒室沒交接好還是真的打錯電話就不得而知,而當下著實造成了我們的驚恐。

5.半夜起來看監視器,發現有塊布覆蓋在小朋友的臉上,幾乎看不見臉,已不是單純的稍微遮住口鼻,時間持續了幾分鐘都沒有人發現,直到我們打電話下去,才有人將布移開。根據錄像顯示,布覆蓋的時間長達了十幾分鐘,但夜班護理師完全沒有人發現!! 幸好最後小孩安全無事!

 

以上的這五點全都是在兩天內連續發生的

而在事情發生當下就已經透過line跟客服反應也只得到

“我們會再加強人員訓練”這種罐頭式反應,及禮盒、紗布衣、包巾各一,

然後…..就沒有然後了

這些經驗就提供給之後有打算入住寶來的家長

看看寶來是否值得託付您心愛的寶貝

於2019-10-29 20:51:26重新編輯過
雙猴馬麻
雙猴馬麻 2019-10-29 21:23:30 #1F
 

感謝分享

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