很糟糕的造型蛋糕宅配經驗

今年哥哥的生日和阿嬤的忌日剛好是同一天

加上還要普渡

一整天都在忙拜拜

所以生日造型蛋糕只好選擇宅配

結果下午回到家才知道

哥哥的生日蛋糕在宅配過程中發生碰撞

奶油黏在盒子的側邊跟上蓋

露出一小部分的海綿蛋糕

下午16:50打電話給店家看要怎麼處理

店家一直強調[風險要自行承擔,網頁上都寫的很清楚,我們也不可能幫你重做]

[宅配就像賭注,50:50的機率,只是你賭輸了]

[我們店都開到很晚,怕碰撞就應該自己過來拿]

[可以去買奶油自己DIY,或是貼餅乾糖果]

[我也是很有誠意願意打手機給你,跟你講這麼久]

[如果不高興可以把蛋糕丟掉]

[下次千萬不要再訂我們家的蛋糕]

請店家幫忙修補,願意付工錢

店家考慮半天的回覆是[沒辦法](有問過蛋糕師父後的回覆)

[請自己找附近的蛋糕店問問看師父能不能補]

打電話問附近的麵包店

3家都說師父下班了

腦海中浮現晴媽的造型蛋糕網址

馬上找電話打給晴媽求救

晴媽要我先把蛋糕照片拍給她看

評估撞傷情況有沒有得補救

晚上8點45分拎著蛋糕出發走到晴媽家

晚上9點多(花了15分鐘)蛋糕就修補好了

鬍鬚也黏好了

也不收取費用(剛好有用剩的材料可以用)

真的很感謝晴媽

技術超棒

家人嘖嘖稱奇(簡直是化腐朽為神奇)

孩子很開心沒有失落的掉淚

反觀店家

因為晚上8點打給宅急便詢問蛋糕碰撞的事情

在晚上9點多提著修補好的蛋糕走回家途中

就接到店家來電

很不客氣的打來興師問罪[為什麼打給宅急便]

整個聽到火大很抓狂

難道不能詢問宅急便的運送過程是否有問題

蛋糕已經撞到是事實

(宅急便人員回應態度很好)

我告訴她蛋糕已經請人修補好

而且這種處理[態度]讓我很想到消保官那邊申訴

[小姐你把蛋糕留下來]

[明天我把錢都退給你]

我的孩子期待著10點要切蛋糕

要我去哪裡生另一個造型蛋糕出來

今天蛋糕碰撞店家也沒有像晴媽先[評估]

一直告訴消費者是我們自己活該倒楣

[網站上都寫得很清楚],[要自行承擔風險]

處理的[態度]真的很人不舒服

整個火大直接掛掉電話

今天發生這樣的事情也不是我們預見的

不要說的那麼冠冕堂皇,理直氣壯

我的要求是希望有沒有方法可以補救

並不是要退費還是重做

發生問題責任卻完全要我們自己去承擔

撞爛的蛋糕要我們直接拿給孩子慶生

試問你自己願不願意

不做評估也不願意幫忙補救

無法提出具體的解決方法

別人卻[義務]的幫你處理妥善

只希望媽咪們在幫孩子選宅配造型蛋糕的時候不要遇到同樣的問題

要慎選之

(原作者於 2013-08-17 20:02:25 重新編輯過)

(原作者於 2013-08-17 20:03:06 重新編輯過)

哪一家押

怎麼那麼惡質....