網路購物等好久還沒來

我在1/3在某購物網站(非網拍賣家)訂購台塑生醫防蟎抗菌洗衣精18包$888，

經過10天訂單狀態仍舊顯示「出貨處理中」，陸續寫了4次客服留言詢問進度，

不曉得最近有沒有人也和我一樣訂購台塑洗衣精，同樣到現在仍沒收到貨呢？

網站上仍繼續販售產品，但搭配不同商品組合價格調高了，

看起來仍有貨，但不想低價賣，那麼就應該讓消費者退貨算了，

而不是如客服所回覆請消費者耐心等候，

以後我不會在這家購物網站消費了，客服電話只有語音查詢，無專人接聽，我想詢問出貨只能靠留言，隔天才回覆，感覺很沒有效率！

請問版媽 現在是不是1188但有送一間超商的300百元禮卷啊 我星期二有下單 今天e-mail給我說有出貨了 不曉得跟妳訂的是不是同一家

之前我是在go haXXy 買18包888 沒有等超過10天耶 好像3-4天 就來貨了 後來我幫我小姑看到udn 18包880 也很快就到貨了 此次這批 udn也有註明 1/31才會出貨ㄛ

我是在 go haxxy網站訂購的， 我仔細看過網頁並沒有註明1/31出貨，只有一般性說明「3到5個工作天內運送至指定地點」 2樓媽媽提到的udn購物已經售完，所以沒有看到註明出貨日期， 我只是覺得客服處理的很差，我1/21通知客服想取消訂單時，便回覆我預計1/26到貨，(1/26是週末，看來廠商又有理由順延到下週一出貨了...) 我原本打算取消訂單後到網拍找人購買(還更便宜) 我想大概只有那種強調「快速到貨」或「今日訂明日收」的商品網頁， 出貨速度才會有保障，否則消費者只能任憑宰割了～

可惡!沒想到還有別人跟我一樣，我也是等了10天了，星期二打電話去公司，說是要查看看我yahoo拍賣的帳號有沒有匯，結果也沒回電，我就又去電查，小姐說要等老板電腦查，然後老板打來說，要我帳號查看有沒有匯，結果有匯，然後就說查到帳後要5-10天才會寄，真想罵xxx等10天了，家裡沒洗衣精了等著用， 星期一我訂了別家的東西，星期三就寄來了，這家等10天一直拖，明天我要在去電，想去報警

版媽 : 我也是gohappy 購買的 剛去查了一下 台塑生醫Dr's Formula新升級版防蹣抗菌濃縮洗衣精補充包*18包 親子圖書 888 2012/12/12 商品已出貨 2012/12/15 我並沒有像你等的那麼久了~我想因為是太熱門 因為當我收到洗衣精時 看它寫的製造日期 竟然是 2012/12/15耶~當日製造完成 當日出貨. 不過它寫 12/15出貨 我收到貨時 已經是 12/18 了 ps. 我沒有要替他們說話 只是把我自己的經驗分享給你 ^^

謝謝大家提供經驗～ 我相信廠商不會有貨而故意不出貨， 應該是因為現貨供應不足。 我在意的是，我不認識出貨廠商(無法直接詢問出貨)， 只能尋求購物網站的協助， 但購物網站似乎只是一個官方回應， 表示正在調貨中，要消費者"繼續"、"耐心"等候， 客服讓我一再寫信詢問，卻未主動告知消費者出貨進度， 客服回應又很慢，都隔天才回覆， 等到表明想取消訂單，卻突然通知已出貨， 消費者的權益完全看不到被重視， 之前購物經驗還算不錯，沒想到自己會遇到這種狀況， 通常都要發生事情後，才看得出來某家購物網站的服務品質與效率吧！ 4樓媽媽，我也是洗衣精用完了等著用....

客服通知已出貨，其實是1/22通知出貨，但預計出貨日期是1/26， 所以其實我到目前還沒收到洗衣精....

版媽我在中午已去電，大罵了對方一頓，對方還是一直在拖，說要叫出貨部門查看看，在跟我連絡，我跟她說你們一直在拖延，在不寄洗衣精來，我要去警局備案了，他才接給出貨先生說，要我按取消訂貨才能退費給我，目前她已退錢到yahoo輕鬆付裡，要等3天yahoo才會轉入我的戶頭 那間公司真的怪怪的，上次我打去說要接給老板聽，結果今天出貨的先生就是老板啊！聲音是同一人，公司可能只有小姐和老板二人，還沒寄到貨的，我覺得去退款較好 我訂的是這家，他們在很多網站都有在賣 http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/user/Y9977566673?rr=1185739012 他的電話 02-26338899

謝謝siril 提供經驗分享， 我是在 gohaxxy 網站訂購，不曉得供貨廠商， 所以都透過客服反映， 又因為是信用卡結帳，擔心如現在取消訂單， gohaxxy也許會說款項已經刷給廠商，退款還要廠商處理， 信用卡還是要繳款再退款，恐怕噩夢不斷， 所以選擇相信客服回覆的 1/26出貨， 下周一如果還未到貨，那麼 gohaxxy 就是不斷在拖延&欺騙消費者~ 結論是台塑生醫洗衣精太 ㄏㄤ 啦~

板媽我覺得你應該也是這家廠商供貨的，網路只有這家賣$888,你可以打電話去，跟他說你在goxxx訂的，跟他說帳號幾號，要求退款，最好兇一點