下訂台中皇家月子中心~不是很開心

之前已經和老公去看過一次這兩天才去下訂 訂的時候還蠻不愉快的原因有幾點:1.當初來接待的總經理態度不錯，他的說明我們也能接受 結果沒想到簽約時，簽約的客服說的跟總經理有出入 EX:我們要下定A兩大床房型，據經理上次的說法是，因為什麼時 候生沒有人知道，如果我提前不少生，那要先入住其他房型 (這個我們完全能接受，也問了因提早生就算先住其他房型， 至少等到我們當初下訂的預產期到，就會換到我們要的房型) =>結果簽約的說態度很強硬的說『不保證就算照預產期時間來 住，也有A房型，會要住到BCDE，更不用說有兩大床可以睡』 而且態度很差的還說"你們是沒去別間問過吧!，不然你們可以 去問再來""還說我們都會跟訂AB房型的人講，大家都能接受" 言下之意，我們是怪胎囉? 心得:我們不是奧客，原本經理的說法我們能接受，畢竟真的沒辦 法人人按照預產期去住，但總是你要有預備的房間，至少到 我當初跟你們"下訂的那天"要協調到"有我的房型阿" ，之前 晚住delay的媽媽也應該在超過時間後，到其他房型，這樣互 相配合才有道理吧~不然我幹嘛跟你下定啊??? 2.客服態度問題:詢問時經理有說要自備哪些東西，也說了"只送兩包 尿布"(還有說牌子，但我忘記了，老公也有印象) =>結果跟客服講，他卻一臉不相信，還說可是他沒有寫在單子上 我就很無奈的回她說，經理沒說,我怎麼可能會知道??? 心得:後來雖然很勉強的在合約上說送兩包尿布，但我們的心情整 個很差，都一天花五六仟去住月子中心了，會無中生有去跟 你ㄠ兩包尿布? 而且很明顯你們一定有送尿布的前例，否則 你可以大口咬定說，我們這裡從不送人尿布的。既然你們說 了，就要做吧，怎麼可以用這樣的口氣跟心態對待客人3.接待與簽約客服的說法不同:因為媽媽還沒參觀過，所以簽約前還 是請他們再帶我們看一次房型，就有問到要是下定25天一定要 住滿嗎?他回說要延長住比較難，所以建議客人先訂，要是有事 要提早離開，這是沒關係的 結果:簽約時我們再度確認這個部分，結 果簽約客服說"我們都是希望客人確定 入住天數再下訂，"用詞很軟，口氣很強 硬 =>我就回，那是要看你們阿~我也沒辦法跟你們確定，要是住了很多天不是我們要的房型，當然會想提早走阿，你們不能跟我們確定房型，我們怎麼跟你們確定詳細的天數" 我本來就打算住25天，但實在是不敢恭維他們的態度，要求求消費者下訂的時候要確定天數，但是他們房型又不給我們個保證 3.客服禮貌問題:(1)應該是因為以上的問題，他對我們很不滿吧... 我們下訂完，他把合約書的信封給我們後，竟然 半句話都沒說就低頭做自己的事，也沒說現在這樣 就ok了，我們乾等了一下，才起身，想說這樣他如 果說結束了就ok，沒想到他是等到我們都離開位置 大概兩公尺多，才開口說"小心，慢走~"之類的話 離開時，我的心情真的很差... (2)因為房型的說法，讓本來就準備好要下訂的我 很難決定，正當在思考的時候(不到一分鐘吧)，他 竟然開始"趕我"，說不然你們回家好好思考，邊講 還邊回頭看其他組剛剛才到沒多久的客人(我們剛 來也是等好一陣子阿)，弄得我們很緊張，因為不 太方便再跑一趟來簽約，所以就先簽了...只能說皇家不僅價格漲很多，態度也很高傲大概是龍年不怕沒人住客服人員的說法一定要再詳細確認過草草下訂的我其實有點後悔不過他說有五天鑑賞期 其實我正在思考是否解約當然我其他媽媽情況不太一樣因為我不是非要住月子中心 也可以住娘家(只是媽媽身體不好)但真要住的話，因距離關係只能選皇家如果沒距離的壓力的話說真的 我不推薦....皇家規定很多，說法反覆還沒住就這樣，實在令人擔心...看來這幾天我得好好思考苦惱一番了

下訂台中皇家月子中心~不是很開心

延伸閱讀

圖解媽媽百科

熱搜關鍵字

特別企劃

媽咪投票趣

精選專題

懷孕熱話題

下訂台中皇家月子中心~不是很開心

延伸閱讀

圖解媽媽百科

熱搜關鍵字

特別企劃

媽咪投票趣

精選專題

懷孕 熱話題

懷孕熱話題