為今年非常特別是在台南吃年夜飯.沒回婆家.年夜飯要自己打理！因此上網爬文..網路說這家的菜色不錯.又超值！墊進去看牠們的網站真的琳瑯滿目..所以這次訂購的是：沙鍋鴉片魚頭.藥膳醉蝦.澄汁肋排.富貴大豐肉..共1580元..他們家的牛肉很大片剛好有做特價.因為我是十二月就訂了年菜.一月份台北賓X寄MAIL傳單中發現.原本想再加購.但網頁尚須在額外支付運費！致電去客服表示要合併訂單.但客服卻表示無法變更金額.要我取消原比訂單再重新訂購!!!但我之前是十二月底刷卡訂購年菜.現在還來得及退刷再重 刷嗎？還有客服的態度感覺不專業！都說是電腦系統無法變更！所以我在賓江網頁二次（1/12.1/20)留言.對方都沒回應...
以下是賓X網頁紀錄....
發問時間：2012-01-20 14:19:28
發問時間：2012-01-12 10:32:43
我第一次訂購貴公司產品.在昨天有看到牛肉特價388元.原本想加訂購電至
貴客服.轉總機.我告知我原先已有訂購年菜想在家訂！但卻要多負擔運費.
可否幫 我合併訂單.剩餘尾款我在刷卡付清.但客服卻表示無法變更金額.要
我取消原比訂單再重新訂購!!!但我之前是十二月底刷卡訂購年菜.現在還來
得及退刷再重 刷嗎？還有客服的態度感覺不專業！都說是電腦系統無法變更
！讓想要多購買東西的顧客.感受很差！我建議希望電腦系統能多增加合併
訂單的程式...
PS:因為昨日對客服感受很差.希望客服人員能再多加員工訓練.
﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍
都沒回應！！
發問時間：2012-01-12 10:32:43
我第一次訂購貴公司產品.在昨天有看到牛肉特價388元.原本想加訂購電 至貴客服.轉總機.我告知我原先已有訂購年菜想在家訂！但卻要多負擔運費！可否幫我合併訂單.剩餘尾款我在刷卡付清.但客服卻表示無法變更金額.要我取消 原比訂單再重新訂購!!!但我之前是十二月底刷卡訂購年菜.現在還來得及退刷再重刷嗎？還有客服的態度感覺不專業！都說是電腦系統無法變更！讓想要多購買 東西的顧客.感受很差！我建議希望電腦系統能多增加合併訂單的程式...
PS:因為昨日對客服感受很差.希望客服人員能再多加員工訓練.
﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍
預定1/21宅配到府.本想多買牛肉加菜因為客服反應不佳.因此做罷！拿到年菜卻是一肚子火！因為是冷凍宅配！但是當日宅配是一般的宅配車子！因為當日的宅配人原不只拿來年菜給我！還拿了一些別人網購不需冷凍的用品給管理員.因為我當時簽收的箱子外觀已經濕了.很怕裡面食材有解凍和腐壞.拆開紙箱和包裝
當下馬上致電（1/21 10am左右）到賓客X服.對方直說是宅配問題.他們做好食材一定立即冷凍.才保新鮮.我當下說那現在我拿到的東西已經在解凍了要怎麼辦？他回答：趕快冰回冷凍庫就好.我問他：不是解凍再冷凍食材就會不好吃？他卻回我：如果你是年夜飯才吃現在就可以解凍.這樣明天才來得及處理.我問他：食材保新鮮不是要吃食當日再解凍就好才會新鮮ㄚ！他說不出來.我又問：而且宅配也是貴公司找的.現在你把責任推給宅配.你們都不用負責嗎？他回我：我問一下要如何處理.再回電給您..至今賓X客服都沒回電...
第一次網購年菜就碰到如此不負責的公司！唉...因為大過年的很多事要張羅.本想食材若好吃.對方態度差也就算了！但是我要說我的食材到我手裡都被解凍了.吃起來真的就....請看下去！！
大豐肉.上面肥肉吃起來不油膩.搭配醬汁可以配飯.但是瘦肉部分咬起來很硬..
鴉片沙鍋魚頭.沙茶為特重！不辣..小孩吃OK.這個火鍋算是裡面我滿推薦的.因為我還滿喜歡他的湯頭.但魚頭的肉太硬.不好吃！
至於藥膳醉蝦.因為要吃之前就被解凍了.再次退冰再吃..蝦子肉吃起來就不多汁.澄汁肋排：澄汁好吃.搭配肋排風味很好.可惜肋排肉很硬.
我雖然初次網購年菜.踩到地雷！想說很怕自己料理的不好.所以按照賓X食材說：勿使用微波爐.怕食材太乾不好吃！所以我用隔水加熱方式料理..
所以我推論如果時食材已解凍再冷凍處理.風味真的會有差！明年若有機會網購.這家我就不考慮了..希望大家網購食材需慎選口碑售後服務好的...別像我打電話.寫意見.都沒人理...
圖文請見：
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