今天一早，由於我們家就在卓瑩旁邊，所以我跑了一趟，卓瑩寫了一封說明，我轉貼出來，有需要的媽媽可以看看呦。
我家有拉鍊圖，可以看看，我現場替大家看了，真的比原規格好。
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各位BBH的媽媽大家好
卓瑩公司要再度謝謝媽媽的支持，媽媽們在上面的反應，我們都看到了，
針對一些產品的問題，我們做以下的說明：
1.拉鍊部份：
因原訂之YKK出貨延遲，為了準時讓媽媽們收到貨品，
也為了讓媽媽們收到的拉鍊好拉又不變形，(配合我們產品可以久烘不變形)公司以更高的規格，找了一家MIT的台製大廠做配合。
出貨前，我們也針對每一條拉鍊做了數次的試拉及QC，確認無誤，我們才出。雖然這樣的成本較原訂更高，但是為了品質的穩定，公司一定得做這樣的處理，也希望這樣的說明可以消除媽媽們心中為什麼不是使用YKK的疑慮。
2.收納袋的部份：
這是為了讓媽媽們在收納時更加方便，在最後完成時才加工縫製上的。
但如果媽媽們考量實用性的問題或不喜歡這樣的設計，可以沿著縫線拆下，不會破壞被子本身的美觀。
3.針對糖果枕：
糖果枕的裏心，我們用的棉是遠紅外線中空纖維棉去做人工填充，所以他也有保暖的效果，有把糖果枕下水洗或放烘乾機烘的媽媽，可以很清楚發現，洗完拿出來後，一定沒有結塊，而且又快乾，整顆會完好如初。用一般棉沒有辦法做到直接下水洗滌，這會造成使用上的困擾。
直接填充後，我們留下的孔洞約有直徑1cm左右。對於想將棉清出來洗滌的媽媽也可以輕易的處理。我們的糖果枕可以直接洗、烘，沒有問題。
糖果枕整顆成本所費不貲，內棉是遠紅外線中空纖維棉，也是防蹣料，請媽咪不用擔心。
往後我們會加強製程中的SOP，也會考量到更多產品實用性的問題。
謝謝媽媽們給我們的反應，最後我們要說的是，
若是媽媽們在使用中有任何的疑問，歡迎來電卓瑩，我們會竭誠為您服務。
我會專程跑這趟是因為大家賺的都是辛苦錢，像我們家也只有爸爸一個人賺錢，我不會不捨得買好東西，但是錢一定要花在刀口上。
早上跑這趟，我想是值得的，讓媽媽知道卓瑩的東西真的是好產品。雖然我早上去的時候，他們也是不曉得要怎麼開頭跟我說，很謝謝卓經理和鄭經理的幫忙讓我瞭解這麼多，中間有很多的媽媽打電話進來，但是他們沒有辦法接，因為我的問題太多了，佔了他們很多的時間，在這邊真的要謝謝他們幫我解惑。
TO : 2yu
我來說明一下拉鍊為什麼沒打上名稱，
第一，以他們原先的規格要找同款或是更高規的配合，在日商的大DELAY下(放長假根本來不及趕工)，一時間只能先把網頁換掉，速速找可以合作的廠商解決。
第二，這一家大廠是做國內外OEM代工為主，並沒有打自己的品牌，所以上面沒有名稱，不是卓瑩不打。 且那家公司也覺得他們並不是針對民生消費者販售，打品牌也沒意義...因為就是代工。
媽媽講的部份，昨天我都有問，沒有寫到，不好意思。
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