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台中地X署服務態度很差...

˙jenny˙
˙jenny˙ 2010-06-22 12:34:01 版主 30

因為朋友家離地檢署有點距離請我幫我朋友打電話去詢問一些事~

上次打趣的的態度就讓我感覺很忙很想掛電話~我也知道服務台很忙..所以就算了~今天我又打去一次因為我朋友等一下要過去請我幫忙問需要帶哪些資料..

一開始女生接的有年紀..台灣國語..我說我要辦的"項目"請問需要帶哪些資料過去..他說~你叫甚麼名子~我說~我姓X我幫我朋友詢問~他說X甚麼..我說~我的全名XXX......就這樣為了問我的正確性名花了3分鐘~我說~我不是要問我自己的耶~我是要幫朋友問的~他說~那妳幹嘛不早說.....

接著我就直接切入正題....他說那你要去問你那一股的書記官能不能辦..怎麼跟我之前打過去問的答案都不一樣.....之前是說代資料到服務台去辦理..現在說要去問書記官~我就說~好~那我請我朋友到書記官那去先尋不可不可以辦..不過我還是想先確認如果要辦理那個項目需要帶哪些資料.....他回答我 ......."阿唷...我不知道你在說甚麼啦聽不懂".........

換另一個男的~就是之前一直想掛我電話的那個~今天還是一樣~不給我問完完整的問題就一直回答然後一直"嘿嘿就這樣"我實在是氣到受不了..

我只是想問一個簡單的問題~為什麼你們一個給我說不知道一個不給我問完..我知道妳們很忙~但我也不是說廢話很多一直跟你扯其他東西的人~我只想問重點....服務態度為什麼這樣?

小丸子
小丸子 2010-06-22 12:48:11 #1F
 

申訴吧!

法務部應該也有做電話禮儀的測試吧?

我想這樣應該不及格!

bell
bell 2010-06-23 15:53:48 #2F
 

他們是真的很忙

我看過他們一個人要接兩支電話面前還有一位民眾在等的狀況

其實

最快的方式是直接向他們詢問你朋友涉案的案號跟承辦書記官的電話

直接打給書記官詢問會比較正確

GE723
海天一色 2010-06-23 16:03:58 #3F
 

接電話的應該是志工。如果真的態度很差,可以去申訴一下哦,要記得是什麼時候打電話去的(因為志工們有排班)

遇到不好的可以反應一下,遇到好的也要給人家鼓勵一下哦~

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