疫情促使線上購物增加，但是行政院消保處統計，消費糾紛也大增5成，消保處指出，去年(110年)6大電商平臺被申訴案件共6千362件，比前一年增加2千119件，成長49.9%，其中以蝦皮購物最多，高達4069件，占6大電商平臺的3分之2，比前一年增加2,040件，成長幅度100.1%，主要是因為蛋塔標錯價的消費糾紛就占了1500件。
其次是富邦momo購物平臺，有1065件，第三是PChome有465件， 第四到第六則分別為露天市集的366件、雅虎的233件及東森得易購的164件。
消保處指出，消費糾紛以標價錯誤最多，約占23.6%，主要是發生蛋塔標錯價案件，消費者不滿業者處理方案造成大量申訴案件。
另外，商品有瑕疵品、無法正常使用的爭議約占22.3%、退費爭議約占20%、延遲出貨的糾紛也有約占6.6%，主要為疫情期間，交易量大增，但平臺及物流業者考量疫情風險進行人力控管，影響交貨效率。
行政院消保處表示，業者應該確保消費者權益，為避免標價錯誤事件再次出現，衍生大量消費爭議案件，請平臺業者建立防範錯誤機制等風險管控措施；為保護消費者權益及消費爭議程序進行順利，請平臺業者持續推動賣家實名制，同時請平臺業者研議延遲付款機制，例如買家取貨後始交付交易金額予平臺賣家，以減少糾紛
