TO:媽媽不是超人
姑且不談是不是老人家真的認錯孫女,我並不覺得店家有積極幫助受害者媽媽,從新聞看到的影片...媽媽手牽著兩個小朋友,而那老人家就直接強行想把小孩拉走,試問那個做媽媽的不緊張?????當然是抱緊自己的兩個小孩,這當中店家又做了什麼???我只看到那位媽媽抱著兩個小孩中還自己打電話報警,結果事後這位媽媽只不過把她的親身經歷PO到FB,告訴大家要小心,不要讓小孩離開自己的視線,卻沒想到店家居然大動作的發出聲明稿要這位媽媽刪文,不刪文就要對這位受害媽媽要保留法律追訴權???真覺得很瞎
PS.說老人家眼力不好????離這麼近看十幾分鐘都還認不出來,那我只能說那小朋友的父母還真放心把孩子交給這位老人家
#親身經歷：我的小孩差點被抱走！
2016/10/25將近下午4點左右發生的，我帶小孩去板橋貝兒絲玩我才剛進場，有個男的就ㄧ直在我們附近，我在拍照他就ㄧ直叫我女兒過去他那邊，當下覺得他怪，我要帶開小孩他就開始跟我拉扯搶小孩。
我請店家服務人員報警他們沒動作，完全無動於衷，我只好自己緊抱著小孩然後報警，那個男的看到我報警了他才趕緊改口說他認錯人他把我女兒認成自己的孫女....警察後來趕到也沒輒，他就道歉說他認錯人（報警時問店家地址服務人員還愛講不講，可能怕警察來會把事情鬧大）
服務人員還叫我先把小孩放開，我怎麼可能放開。
雖然最後小孩平安無事，但我跟小孩都受到很大的驚嚇，我不曉得這是手法還是真的認錯，只希望能讓大家知道這件事情跟嚴重性！
還有店家的緊急處理機制真的很讓人失望⋯⋯
【貝兒絲親子樂園 不實謠言搶抱小孩 聲明稿】
針對10/25下午在貝兒絲樂園板橋店，發生年長老爺爺誤認孫女一事，網友PEI LI在臉書指當日發生過程以及樂園工作人員無動於衷及消極害怕報警處理方式，完全與事實不。PEI LI已造成貝兒絲商譽損失，請PEI LI立即公開道歉並撤文，貝兒絲樂園將保留法律追訴權。事發經過
15:40 年長老爺爺帶她的孫女到樂園遊玩
15:45 PEI LI也帶了一對兒女入園
15:50 雙方在貝兒絲美式牛仔餐廳外，爺爺伸手要拉她的孫女(誤認)，當下雙方爭執都說小女孩是他們的，雙方都要求報警處理。當下值班組長立刻請求園區人員協助報警並將雙方分開。組長當時因為看媽媽勒了小女兒的脖子，明顯不舒服，請PEI LI先放開女兒，安撫不要緊張都有工作人員在場。突然間老先生的孫女出現抱了爺爺，老先生才發現認錯人了，立刻跟PEI LI賠不是，鞠躬道歉不下十次。後來，組長請PEI LI到派對房等待警察到場處理.。
16:00 PEI LI與小朋友決定先離場。
組長看到媽媽與小朋友已經沒有興致遊玩，當下決定全額退費給PEI LI
16:10 警方與PEI LI 一同回到貝兒絲樂園，組長從園區請老先生出來，警方針對雙方詢問事發經過，確認是誤認，雙方現場和解並握手，期間我司組長全程陪伴隔日上午再次到貝兒絲並調閱監視器
10/26 11:00 PEI LI 偕同警察到貝兒絲要調閱事發監視器，在警方陪同下，確認老先生並不是尾隨PEI LI進入園區，再次確認誤會，期間我司店長陪同處理以上所有據實，我司願承擔所有法律責任。發生PEI LI小孩誤認事件，我司非常遺憾，也感同身受身為媽媽的著急心理，不過貝兒絲樂園絕對秉持「安全第一」的原則，提供歡樂場所讓家長放心親子同樂，現場工作人員更無PEI LI所指稱的「無動於衷、消極處理」的行為發生，對於PEI LI在臉書所描述的一切內容，我司皆保留法律追訴權。
希望大家看完後能轉發或告知身邊的朋友，多ㄧ點防備心，才能保護自己的小孩！
我覺得重點是在店家不知道錯在那??受害媽媽有那點說錯,真的就是有人和她搶小孩(好在是虛驚一場),報警的人也碓實是受害媽媽,而在聲明稿中店家居然要當事者立即公開道歉並撤文,我想問的是到底是要道歉什麼???
(原作者於 2016-10-28 00:32:40 重新編輯過)
先說明一下,我最先看到的是那位媽媽的po文,也許店家在處理的過程有疏失,但也不覺得那是店家的責任,必竟小孩是自己的,本來就要自己看好,反而是在後來店家發的聲明稿,真的是讓我整個無言,心中給了大負評.
並不覺得那位媽媽反應過當吶,也不覺得她po文有錯,po文裡也有說她不知道這是擄人的新手法或是真的就是單純的誤認人,也只是說店家當時緊急處理機制讓人失望,最後也只是叫大家帶小孩出門要小心,最好別讓小孩離開自己的視線
補充說明:
我不能代表po文媽媽的心聲,但是要是以我來說,發生這樣的事,老人家也道歉十幾次,必竟小孩也平安沒事只是虛驚一場,我也會和對方合解,但合解後就表示我心中沒有疑惑嗎???為何有人會不認得自己的小孩(孫子),眼力不好就更應該把小孩看好,而不是錯把別人的小孩當自己的,就算當天衣服類似,真不覺得原po媽媽有誇大不實,她只是提醒大家要自己顧好小孩(因為她就是有看好自己小孩,小孩才沒被人拉走)
真的是每個人看文章的角度不同,我看那篇po文的感想只是覺得好在只是虛驚一場(我選擇相信老人家真的是認錯人),小孩安全沒事,提醒各位家長帶小孩出門,一定不要讓小孩離開自己的視線,否則真碰到新手法就來不及了,重點....重點....重點.....是事後店家的聲明稿才讓我無言,才給店家一個大負評,居然要對一位受驚嚇的媽媽打算提告,說店家有同理心.....只能說店家給我的感想是事後處理更差
(原作者於 2016-10-28 14:59:26 重新編輯過)
這就是每個人看的角度不同丫,我反而覺得店家的發文太過強硬,都說了是親子餐廳了,不能體諒做媽媽受到驚嚇也就算了,反要她刪文及公開道歉,有說有同理心,還強調餐廳是安全,這才是讓人最無言....事實上(有看影片)就真的那老人家去強拉那小女孩的手....換任一位媽媽誰會不怕小孩被拉走,是有看到那位老人家也有拿起電話(但事實小女孩是po媽媽的,所以她當然認為對方可能是假裝要打電話(重點在這當中那位老人家完全沒發現自己認錯),後來發現是誤認...就算老人家再怎麼道欺...我想也無法忘記那時的恐懼吧,好像也有網友說事後合解好像也不是當事者媽媽而是爸爸,所以就算合解,我想po媽媽可能抱持懷疑的態度,也有人說那老人家很可憐,,這位老人家沒看緊自己小孩反以為別人小孩是自己的,強拉小女孩手被po媽媽誤會他是來搶小核也很正常,如果不是這樣,那來的誤認這事發生????所以po文叫大家要顧好自己小孩,有些家長都以為把小孩帶到餐廳消費,店家就有責任幫顧小孩,當事者老人家不就是其中一位, 在餐廳他孫女一定有離開他的視線,不然怎麼會發生誤認一事,我個人覺得毀店家商譽的是店家自己本身發的聲明稿,而不是那位媽媽的po文,如果聲明稿能多體諒這位媽媽還要虛心檢討店家工作人員應變能力,我想就不會這樣了
(原作者於 2016-10-28 19:33:41 重新編輯過)
這是我個人想法:
有些網友覺得po媽媽對老人家很不厚道,明明就是一件單純的誤認,卻影射老人家就是要擄人,老人家好可憐~但有帶小孩去親子餐廳的人,就代表不會擄別人小孩嗎???我想不是吧,至少老人家也是這樣想的,不然明明媽媽就手牽一對兒女,而他不也緊張的怕孫女被人帶走,才會去強拉小女孩的手,同理~老人家能怪媽媽對他也是同樣想法嗎???有帶孫女就一定不可能擄她女兒嗎???(我想大多人都認為真的是誤認,但不表示不會懷疑怎麼會這麼久的時間還認不出來,還要等到孫女自己跑出來才發現)
之前就說過是先看媽媽po文,但整篇文章不會讓我對店家處理方式有什麼想法,對老人家也是~並不覺得他就是真的要擄人,是覺得是提醒大家不要讓小孩離開自己的視線,反是後來店家的聲明稿加上提供影片,才讓我對店家搖搖頭~~~影片提供的不太完整,只能看出衣服類似,雖口說一樣綁馬尾及同身高,但因打馬賽克~我真的無法看出來,反而是我覺得聲明和影片不相同,1說有協助~但真只看到工作人員只是站在一邊,什麼也沒做~2說媽媽勒小孩脖子,影片只看到媽媽兩手抱著一對兒女,所以真心覺得店家即然是做親子餐廳,就不應該發出這樣的聲明稿,只能說這聲明稿真的是店家的負面宣傳
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