包裹被別人簽收了，沒領到。
後來詢問客服，是地址寫到別人家去了。(因為地址很像，也經常和他家弄錯過…)
不過居然簽了別人的姓就領走了。(疑點)
奇怪的是
快遞員""堅持""要和我私解(疑點)
(地址弄錯不是他的事呀~)
送錯…也是地址錯的關係；重點在於收件人姓名
而對方是簽包裹上的姓
快遞員要另外再幫我取回包裹
因為客訴好像會造成他的…什麼困擾(不是很了解)
重點我很在意包裹內容物的完整度(那是很容易壞掉的東西)
而且被別人拿過了，感覺很差
也不想造成快遞員的困擾(雖然也造成了)
因為他要再跑趟另外取件(也不知道取不取的到&內容完整度)
你們覺得怎麼做比較適當?
(原作者於 2015-11-27 18:41:18 重新編輯過)
那妳為何想客訴快遞公司?寫錯地址和快遞公司有關嗎?要客訴也該客訴出貨者吧?!有些客訴對服務人員有影響，就算是奧客客訴也一樣，服務人員會被計點或啥的(就是會有公司這樣不分青紅皂白)。一般快遞不會確認身份證呀，所以有心人冒領也沒辦法。妳想抱怨就別傷及無辜，更何況人家還願意免費幫妳跑這趟。等商品收到，有瑕疵時再說吧。
盈寶媽發表於2015-11-27 22:32:43
呃…這位媽媽你似乎有點激動了…
我的包裹是從國外轉進來的。地址錯誤的部份不知道是哪個轉運環節的問題。
當然是找快遞公司。地址錯誤客服也知道，也不知道為什麼是快遞人員要擔?
快遞人員要私了，你知道我自己也是要承擔很大的風險
我不清楚快遞公司的流程。當然是以最理性的方式處理。不希望照成任何人困擾的方式。
你知道最後的結果是困擾自己嗎?(覺得很受委屈)
快遞人員要我跟客服說是被家人簽收(明明就是地址有錯)
他再想辦法要幫我拿回來包裹…如果沒拿到，快遞人員會拿自己的錢貼我…
不知道他們公司的流程為什麼會讓他做這樣的決定???
從頭到尾我只是個買東西的人阿~~~
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