新相簿太粗糙，請客服正視問題

自從更換新相簿後，真的只有罵聲四起~

寫了無數封的信件和客服反應，得到的答案都是官方回答，要不就是信件石沉大海

停擺幾個月的相簿，雖然很生氣，但還是想保留孩子的成長紀錄相片

好歹也繳了好幾年的VIP1990，照片也都一直在維護著

不弄還好，一弄又讓我火氣上來~

上傳照片速度龜速，等了很久也沒讀完，有上傳的，本來正的照也全變橫的

之前的照片~沒點進去也被切掉半邊

在做新相簿時，難道都沒有做些測試嗎?

(還是當初開放給會員測試，就叫做測試??)

我自己的工作就是抓BUG，新相簿隨隨便便抓到一堆BUG

這樣的品質真的很不能苟同，畢竟~我們都有繳會費~

每次期待能收到客服真正的回應 (如果真的不能改，就說，不要一直拖延戰術)

但老是收到一堆客服的商業廣告信件，這感覺更差了

VIP1990會員，一點權益都沒有

請BBHOME正視問題，我看到很多人也有這些問題，還有網站分開管理

一開始本來就是分開的，為什麼現在全綁在一起???

這樣，我們當初分開維護這辛苦是為了甚麼?!!!

我都在標題下了請客服~的字眼

但是依舊沒有任何客服來處理

寫的MAIL也事都沒有任何回應~

真的感覺非常之差~

這麼多陪著BBHOME成長的會員反映，卻這樣處理，頗讓人心寒

我也很懷念BBHOME當時創立的初衷

現在一整個變調，很商業化~

Q:多網站分開管理

A:為簡化多名小孩的紀錄方式，方便管理，將維持單一網站集中管理相簿模式。

請問~ 簡化多名喜還的記錄方式，方便管理

再創立新相簿時，有和會員說明這點嗎?

是貴公司方便管理?還是會員方便管理?

明明就很多會員表示很難管理，不知道您的方便在哪?

請告知會員，謝謝

而且~新相簿的問題很多，並不覺得它是一個成熟的系統

就算要用，也應該把那些問題FIX

請想想當初貴公司創立BBHOME的初衷是甚麼

那兩位爸爸不就是為了記露孩子的點點滴滴嗎?

現在搞的一堆媽媽們生氣要放棄，包括我~

每次看到客服信箱都是廣告信件

是否可多些花時間傾廳會員的需求

我們只是要求和當初一樣，過份嗎?

希望你們快點想起來這個網站成立的初衷

一個半月過去~BBHOME始終沒有回答我的問題

寄了兩三封信過去，都沒回喔~

真是完全不想理會會員了~感覺有夠差~

浪費我在這裡十年的VIP1990的精神

我始終很努力維護的相簿，終於被他門毀了~

很久沒進bbhome，一進來看到這些又讓我生氣了

bbhome擺明就是不理會我們~

那客服要做甚麼? 只會賣商品嗎?(bbhome訊息一堆商品廣告，詢問問題石沉大海，這樣對嗎?)

辛辛苦苦建立的相簿就這樣毀掉，花了十年耶~

如果新相簿更好，就不會有這多聲音

而且，改版本，應該是越做越好，但現在卻明顯問題多多，也不改善，也不重視會員反應，很糟~

每年繳了1990，也繳了有七八年吧~ 搞成這樣，請將心比心~客服大人~

今天~我又寫了封信給客服了，希望他們有些回應，不論是私回還是回這

希望要給所有辛苦維護相本日記的會員們一個回應，而不是當烏龜~

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http://www.babyhome.com.tw/mboard/topic.php?bid=1&sID=4387277&page=1

這麼多會員反應相簿問題，而客服人員始終不回應每個會員，請問會員權益在哪??

請貴公司知道，我們是有繳費的，並不是使用免費

如果您新相簿的使用是有比舊相簿好，就不會有聲音出現

但現在明顯的是罵聲連連，卻不出來處理

就是欺騙消費者，喪失會員權益

會員有權益反應和知道後續，客服人員也是必要回答

不然貴公司設立客服的意義在哪??

(只會專門賣商品???)

我斷斷續續也寫了好幾封信給客服~但都石沉大海

這是貴公司對VIP1990的處理態度?

如果再不回應~只好把訊息PASS媒體

看媒體怎麼處理了~

謝謝