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品田牧場的問卷調查讓人非常有壓力

我剛剛打了一大篇文章描述經過,結果上傳之後竟然找不到了,不想再重打一次

簡略描寫經過好了。

反正就是去品田吃完東西後,在他們的邀請下,我填寫了問卷。

因為沒有覺得很好吃,所以我就勾選主餐「普通」

給服務生的意見是:點餐方式介紹太快。

然後我就起身準備結帳。

結果服務生看到我的問卷後,就開始問我是哪裡不好吃。

我說:沒有拉,我已經吃飽了,只是經過看到嘴饞進來吃吃看,吃不下我打包了。

(我剛開始以為他看到我打包才問)

於是她又說:如果東西不好吃妳可以跟我講。

我說:沒有阿,這油炸的吃了會脹肚,打包就好了。

然後他又說:你是覺得肉質不好嗎 ? 妳覺得服務不好妳可以跟我講。你說我講話太快,你可以告訴我。

我一邊走一邊講,他也一直跟我走出大門,最後我朋友感到厭煩,就回她

:很好吃,我們很喜歡,下次會再來,謝謝妳。

然後我們就匆匆離開。

那位服務生從我們離開座位到我走到大門,他就這樣一路追著問,最後追到騎樓,還跟我一起擠過一排機車,走到人行道,要不是我朋友說那段話後,拉起我匆匆快步走,不然那個服務生就要跟我們一起等紅綠燈了。

上車喘口氣後,我們突然覺得,那位服務生一定是會因為那張問卷被扣薪水,被計點,被處罰,所以才會這樣,後來我也看到其他網友提到有這樣被追問的經驗,同樣都是沒有填寫「滿意」。

我知道王品是很要求服務品質,但是吃的東西就是很主觀的感受,你要我講我也講不出來,或許下次我應該要全部寫「很滿意」(有意義嗎),或是再也不要去這家店,超級有壓力的,反反覆覆同樣問題追問不停,太過求好心切的經營模式反而太過疏離了,有哪家店能做到兼顧所有人的胃呢?

然後他很在意我沒跟他反應她講話太快,一直跟我說:你應該告訴我的。

我突然覺得她是不是覺得我在問卷上捅了她一刀,更加讓我堅定的認為他一定會因為這件事被處罰,但是我那句話並不是責怪,而且也沒放心上,而且因為我聽得懂,也有字,所以我沒當下反應,只是覺得可以再講慢一點,然後問卷是他們積極要我填的,所以我才寫上去。

當時我坐在車上準備開車,突然有股衝動想要下車把問卷拿回來重寫「滿意」,意見「無」。

 

 

如果照你們這樣說,那也是不錯的,但是有時候吃飯沒想那麼複雜,純粹就普通,要我講也講不出來,我心裡的想法就是,跟我家附近的日式料理店差不多阿,但是我進來吃就是好奇而已。

我已經告訴服務生,沒甚麼,沒關係,吃得很脹了,還要一直追問,跟著我們走,真的讓我懷疑我寫他講話太快是不是會害他被扣薪水,搞得我心裡也不舒坦起來。還好我沒有留下電話。

禮多人不怪,但是禮數太多,多到超乎合理範圍時,就變成囉嗦拉 ! 我都已經講沒關係沒關係,講很多遍了,服務生可以為了這個跟我一直解釋......還走到店外跟著我們一直走品田牧場的問卷調查讓人非常有壓力_1F_img_1

 

而且,上面媽媽說,後來的魚有再加豬排,那價錢有變嗎 ?

如果沒有變,那客人的需求都是千變萬化的,也不可能去符合每個人的要求吧 !

改進是好的,但是客人沒想法就是沒想法,硬是要我給個說法.......

尤其是我在問卷上提到講話太快那件事情,純粹是寫個意見,不是責怪誰

但是服務生卻一直跟我講,你應該告訴我的,那個氣氛變成了在責怪我們,

有種「見笑轉生氣」的氣氛出來了

不過是一件很芝麻蒜皮的小事,如果為了要改進,其實只要帶過去就好,我們感受到心意就好

一直纏繞著同樣的話題,最後就變調了

重點是,我要過馬路,我要離開,我要回家啦

服務生卻追出來擋在我前面一直追問,再搭配著我不斷跟他們說:沒關係啦

說到我快要提高音量了

不知情的人可能會誤會是有糾紛呢

重點是,我沒有甚麼意見

前面幾位媽媽都是有意見去反應

但是我沒有意見

已經告訴服務生我沒有意見

但是這樣也不行

變成「你沒意見還不勾選很滿意」「你覺得我講話快明講就好,幹嘛還寫上去」

然後變成好像在怪我桶他一刀,一定要給個說法

否則今天不會放過我一樣

還好他們不是店長、副店長甚麼領班之類的都跑出來問個究竟

否則看起來就像是要鬧事一樣

我覺得將來我會看到一則新聞,王品會說它們的顧客滿意度調查是百分之百

因為去過知道他們這種作風的,真的不滿就會直接反映,不會寫在問卷上

覺得很滿意的會勾選很滿意

覺得普通又沒甚麼想法只是單純吃飯,不想被騷擾的就會還是會勾選很滿意或是乾脆不填

最後它們得到的樣本就會變成百分之99.9999是很滿意

恩恩~

恐怖情人

如果我可以講出一番感想,要我講下去當然是好的

但是我講不出來,沒有想法

他卻擋在我前面不給我過去

讓我想起以前有個很喜歡我的男生

只要我不小心經過他家門口( 除非我繞遠路 ),或是走暗巷子

他都會衝出來擋在前面要我說出不當他女朋友的原因

而且要具體原因

他說他一定會改進

會改成我會想要當他的女朋友,而不是普通朋友

就是沒有感覺

但是他不接受這個理由

品田牧場的問卷調查讓人非常有壓力_3F_img_1

如此被珍惜的經驗,我真的是一點都不想要有

無福消受

 

對對對

你不講我沒想到

他們乾脆就弄一個網路區

給想要批評給意見的人去寫個夠

那我以後還是可以去吃

然後意見欄的地方我就要大力的寫

請把問卷調查弄成網路

 

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