我的保母從業心得(Part II)

為什麼發PartII，是因為蠻意外的，因為Part I的發文，我今天突然整天變得電話多了好幾通，連剛剛打開信箱都收到了好幾封Email

而以下要討論的議題，和Part I差距蠻大的，所以我也另外為文再發言

這邊補充說明一下，我說我滿額，是真的滿額了，而且很可能就是這樣原班底滿額到三年五年我不再從業後（坦白說這也是我才有勇氣發文的主因－因為我不想被質疑為廣告文），媽咪們如果有需要引介或推薦保母的管道可以和我聯繫，但是我真的滿額不會也不能再接托育了（真的不要用帶著遺憾的語氣說好可惜，我聽了真的覺得對媽咪很抱歉^_^"，好保母真的還是很多的）

至於有媽咪想要我代為引介或推薦，或是同業有甚麼希望能夠彼此交流的，我想我還是盡量為文統一回覆，除了其實類似的問題一再被提及，公開討論其實也能夠提供他人參考外，也比較不會影響到我日間和孩子們的行程，這點還請媽咪們和同業們見諒，Email或版上留言都可以，還是請盡量不要電話交談比較好^_^"

還是要說，文中我所提出的建議，都是我個人的看法或經驗，僅供參考；既是供人參考之言，如何做在於個人，故而認同與否都沒有關係，請無須筆戰，如果有冒犯，真的還請見諒

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我大約整理一下一些媽咪和同業詢問的問題和回應：

1.問：透過系統要找保母，排隊排了好久都沒有下文，甚至回覆說沒有名額

　就我的經驗，坦白說我雖然是系統保母，但是我畢竟不是相關協會中的人，我並不是太清楚為什麼明明很多系統保母沒有案件，但系統還是告知家長沒有保母了或要排隊排很久

　分享一下我自己的一個經驗，我自己在從業中間曾經搬過一次家，雖然新家和舊家距離不到一公里，但是在系統的區域劃分上，我仍在同一個系統，只是組別有所不同；當時有媽咪孕中就查到我的資料，請系統引介我，後續系統卻回覆說我已經搬家而無下文（其實我原區的區域督導和新區的區域督導的座位就在同一個辦公室而已，而我當時僅有一個托育的孩子= ="），後來這位媽咪是快要臨盆了，仍然找不到合意的保母，才從我的部落格追到我的聯繫方式，而才有了後續的托育

　所以，我會建議媽咪們可以透過口碑和熟人介紹去引介，除此之外，另一個資源，是區域保母組長，區域保母組長通常是由該區較為熱心的保母擔任，對該區的系統證照保母有哪些很清楚，而且其實多半也認識區域中一些非系統或非證照保母能夠提供給媽咪們比較

　但，推薦歸推薦，還請媽咪們還是要自己去了解保母的環境和理念，畢竟介紹者都不能為實際從業者背書；再者，保母好不好常常並不見得是絕對的，而單純只是適合不適合的問題，溝通的動作最好還是家長和保母間直接進行，其實絕對會比透過第三者來得有效的多

　事前慎選，托育中常溝通，會降低很多誤會的產生；如果雙方真的理念不同，那就終止托育另覓適合的對象，雖然很辛苦，但是會比雙方配合的坎坎坷坷來的好得多

2.問：真的很難接到托育的案件

　我覺得對保母而言，地點是首要取決好不好接到案件的原因之一，如果居住的地點不是交通很方便的地方，有時候真的很難接到案子；就像也有同業說自己家裡環境可能不太適合帶孩子（像家裡有養寵物、空間不夠大之類的），但自己真的很想從事這個行業，我真的很建議，可以找具有這些條件的保母合作，可以用分攤一點場地費，教具玩具費用一起分攤等等的模式合作；我真的覺得兩個理念相近的保母一起合作帶孩子，真的比起一個人帶有太多太多的好處

　首要的好處就是在於當其中一人要做飯整理環境或幫孩子洗澡沐浴時，其他孩子也能夠在另一人的注意下確保安全；甚至萬一發生甚麼急務，也有人可以替手，不至於造成孩子或家長措手不及或保母要冒險帶孩子出門的狀況（這邊要提到的一個很多人不知道的問題：系統保母雖然有對家長的保險理賠，但這份保險是在”保母承認是自己的過失造成孩子的意外”的前提下，以及意外的發生是在托育的地點發生的狀況下才理賠；所以如果保母是在帶孩子外出時發生意外，保險是不會理賠的）

　再者，是如前所提到的，可以分攤”營業成本”

　最後，則是比較無形的，像是彼此學習成長和情緒調整、精神支持上的互助等等，雖然是無形的，但我個人以為重要性卻遠大於有形的部分

　另外要說的是，接不到托育的案件，與其一再刊登廣告，建議不如參考一下其他同業的環境或意見，看看是否自己言談或環境有甚麼要改進的地方，我常常看到有媽咪從業保母是想在家做點兼差想多點額外收入，這當然是很好，但家長們也會挑選對自己孩子最好的環境和對象，不要說現在對照顧孩子的要求，不再僅是照顧好吃睡而已，就說自己在帶自己的孩子，就不會只是照顧吃睡而已，何況是家長對保母的要求？

　保母不太像是雇員，其實比較像是自己開業的老闆，在開始從事托育之前，真的要先審視自己，是不是把環境和心態都準備好了，否則，自己的軟硬體沒有改善，就算發過多過於頻繁的廣告文，其實也會造成家長有”是不是托育的環境或對象有甚麼問題所以招收不到托育的對象才不斷地招生”的想法，反而更不容易接到托育的委託

3.常保持和同業的聯繫

　一個最大的好處是，避免遇到地雷家長

　我自己剛從業的時候也遇到過，在我而言，要求多的家長並不算是真正的地雷家長，家長的要求只要合理，其實都可以視之為是砥礪自己進步的動力；我在從業之初，一開就就遇到的地雷家長，是我到後來還動用到社會局去協助家長遠離毒品的（這也造成後續我會慎選委託家長的主因）；而還有一種家長，是專門換保母的，給某位保母托育一兩個月，拖欠保母費不說，屆時還以保母不適任為由換保母，我曾聽聞同業的實際經驗是有家長一個孩子從出生到兩歲，就換了大概七八個保母，用這種方法”省”了大概一年半左右的保母費，相信這也是同業們不願意遇到的家長

4.不要吝惜讚美保母

　真的覺得保母做得好的地方，不要忘記給予感謝和讚美，不見得要是實質的加薪或紅包，哪怕只是態度和口語上的感謝和讚美，對保母其實都是一種很大的肯定

　我自己都常常跟我的家長們開玩笑，沒事就給我讚美和感謝，好換我心甘情願做牛做馬就是了XDDD，但其實我真的覺得我的家長們很有智慧，因為他們不吝惜表達這些，讓我在從業的過程中能夠經常保有對自己職業的驕傲和榮譽感，更樂意去督促自己成長和精進

5.保親間的生活”秘訣”分享

　我不定期會辦受託的家長們的聚會，就有點像是幼稚園的懇親會，我覺得，家長們彼此間能夠直接交流，以及和保母間的直接溝通，是很好的互動和信任的基礎；保母也可以藉此機會將自己所知所學分享給家長，其實也會是對自己工作很好的分擔

　舉例，我曾幫家長上嬰幼兒按摩課，也和家長分享餵食或教導如廁的方法，以及分享讓孩子入睡的模式和方法，甚至包含做家事的方法和觀念，好用的生活器具等，保親雙方的配合，讓孩子在學習常規和建立生活模式時更有統一性沒有阻礙，自然保母的工作能夠進行得更順暢

6.不要介意家長的現場觀摩與實習

　我知道很多保母都不喜歡家長過度介入，會覺得自己不受信任，但其實我會覺得，在”營業時間”內，本來大門就應該為家長敞開，畢竟，最重要的孩子在保母身邊，若是不信任，怎麼會把孩子委託給保母？只是，我都會先告知家長，在孩子正常的日作息中，家長來訪，請原諒我沒有辦法分心招待，但家長可以在孩子活動區域間自便，也會請家長不要干預孩子的常規，或特別帶只給單一孩子的玩具或零嘴過來；而因為我常態性會通知家長時間表的調整，家長也會很清楚如果來意是要找我長談，可以在孩子們午休的時間談話，若是要觀察孩子的生活常規，則甚麼時間都沒有關係

　尤其現在少子化，很多家長其實都只有一個孩子，原本並沒有帶孩子的經驗，很多時候其實只是想學習解惑，並不是刻意有甚麼不信任

　像這樣，其實孩子們返家後的時間和假日，家長除非有急務，也幾乎都不會打擾我，平日的溝通夠充足，誤會就會少很多

　我的家長們就常常會提出一些其實我也不知道怎麼回答的問題，像是回家就不好好吃飯，我是如何餵食的，為什麼孩子會乖乖吃飯？或是怎麼讓孩子好好收拾玩具，這種時候其實我通常會邀請家長親自到場觀看”實作”

　不過也要分享一下我的經驗，我發現孩子們其實也蠻有虛榮心的XD，有同儕在的時候，看到別人在收玩具了，自己也會跟著收，回家可能就會指使爸媽當奴才了；另外像吃飯，我在Part I有提到，建議要給孩子適當的兒童桌椅和餐具；除此之外，也要去除掉讓孩子分心的因素（像是絕對不要邊吃飯邊看電視），但我也遇到，孩子面對我就是乖乖地吃飯，回家給爸媽餵時，就是超級不安分

　我只能說，孩子總是知道最好欺負的是自己的爸媽^_^"

　和孩子說話的時候，眼睛要注視著孩子的雙眼，以前我也分享過的，用”溫柔而堅定”的態度，說的話要做到，孩子才有依據的基準（我們這些當父母的，其實常常是溫柔有之，堅定不足啊XDDD）

　以上，再分享一些零散的心得，給有需要的家長與同業參考

版媽講的非常中肯!! 借我打包帶回家好嗎?

建議媽咪們可以透過口碑和熟人介紹去引介，除此之外，另一個資源，是區域保母組長，區域保母組長通常是由該區較為熱心的保母擔任，對該區的系統證照保母有哪些很清楚，而且其實多半也認識區域中一些非系統或非證照保母能夠提供給媽咪們比較 +1

好文值得推! 版媽~ 妳真的講的太棒了!! 可以跟版媽要 Part I嗎?

版媽說的真好， 一個好的保母，會讓家長感恩一輩子的， 我女兒就很幸運的遇到了一個很好的保母， 保母的年紀已經是阿嬤了，跟女兒二個(跟我同年紀)一起做保母的工作， 我女兒從4個月帶到快5歲，最近才去上公幼， 常常吵著要去找保母， 做什麼事都會想到保母阿嬤， 有時還會難過的掉眼淚， 有時休假特定帶他去找保母， 看著一老一小，抱在一起，保母跟妹妹都眼匡氾紅.... 一個好保母，不是只是照顧生活起居， 還要會教育小孩子的生活禮節， 疼愛之餘也要做到不寵溺， 看小孩子跟保母的互動，來評斷一個保母的優劣最準了