奶娃的店，我期許你們會更好！

這篇文我本來想要下的標題是：奶娃的店態度好差喔！

不過為了要訓練正面思考，我決定把標題改成：奶娃的店，我期許你們會更好！

長久以來，寶寶東西絕大部分都在他們家採購，我們的集點卡也從一張變成兩張，但大部分都是老公去採購的，他也跟我稱讚他們的店員很穩定，態度不錯。那天中午午休，本來只是想去買條女兒用的牙膏，後來看到有居家服在特價耶～馬上開始莫名的採購～

他們寫法大概是：（大概啦，有些數字我忘了）

１套４００

２套７５０

３套９９０

有的３套７００，有的３套８００（因為不同牌子，但都是居家服摸起來很舒服喔！推！！是上衣加褲子喔！！）

類似像這樣的促銷，我挑了不少，但有的挑不到六套（因為是雙胞胎，我需要雙數），所以在挑了滿滿一車之後，我去到櫃台打算開始結帳。

櫃台是一位小姐，我試著開口問她：如果我是買四套，第四套可以用３３０算嗎？因為我挑不到六套耶？我是雙胞胎，要買雙數的數量。

她：不行，第四套就是４００塊

我試著再問一下，口氣很好哦：不行嗎？我有買三套了，不是只有買一套，有可能一起算嗎？

她開始不耐煩：那我就標一套３３０就好了，我幹嘛寫一套４００，３套９９０？

（哇，好兇喔＞＜，跟老公說的都不一樣）

是沒錯呀，我有看到妳們寫的規則，只是在有的店裡，如果像這樣的情形，超過３套以上的數量，是可以用３３０計算的，如果真的不行也沒關係，那妳的回答我期待態度可以再好一點喔！

也許妳可以說：抱歉（或許也不需要抱歉），我們系統沒法這樣處理耶，妳可以再看看能不能買到６套比較划得來喔！

如果這樣的回答，是不是讓自己也讓別人舒服點呢？

後來要結帳了，一共是五千多塊（對，還連同那條罪魁禍首的牙膏，我本來只是要來買一條牙膏＞＜），因為我的信用卡簽單兩張一千塊以上的可以換一杯小七的咖啡，所以我又想跟她商量：那可以麻煩妳分開刷嗎？我要集簽單。

她：只能分兩筆

（嗚，態度還是很差，那就少一杯咖啡了耶）其實我也可以先結帳一千塊的東西，去逛逛，再回來再結一千塊的東西，這樣來個四五次就有了，但是，遇到態度不好的小姐，加上還是想買東西給女兒的我，只好算了。

以前的我，可能會把東西全部留在櫃台，然後不買走人吧～我也可以這樣做，但挑了好久的衣服因為遇到不好的店員而讓女兒沒新衣穿，為了生氣結果下場要女兒承受，為娘的我捨不得拉～～為了寶寶脾氣收起來了呢～^^

這時老公打電話來了：妳去買牙膏喔？

我：對啊，結果結了五千多塊的帳。老公，他們態度好差喔，跟你說的都不一樣。

老公：不會啊，妳沒跟她們說你是雙胞胎的媽媽？

我：我有說我是雙胞胎媽媽呀，不過以前都是你來，我說了也沒用吧，下次還是你來買好了～

老公：如果不開心就不要買了。

我：挑很久耶～我要趕快結帳回公司上班了。

電話結束後，另一個店員開口問幫我結帳的小姐，也許是在問她為什麼我說她們態度很差吧，她也只回了一句：她要分開刷。

小姐，我寫到這裡，寧願相信妳是惜字如金的人，或是剛好心情不好，而不是本來就很兇～服務業接觸的都是人，也許說話可以委婉一點會更好喔！

這算不上一次愉快的消費經驗，我只是想有沒有辦法可以省一點點錢嘛，雙胞胎的花費真的很高呢～我期許他們的店員態度可以更好，口條可以更好，可以讓大家都喜歡去，生意更棒！

後記：

我結完帳（分兩筆刷），連坐公車回去都累了，只好坐了計程車回公司，上車老公電話就來了

老公（疑問）：我剛才有沒有聽錯啊？妳結帳結五千多塊？

我（乾笑）：對啊，五千多，又可以給你兩張簽單喝咖啡了喔～

老公（整個音量提高）：妳不是去買一條牙膏嗎？是買了牙膏工廠嗎？

我（還是乾笑）：哎唷，女兒的衣服嘛～～～哎哎哎，我要下車了，回家再說吧，ｂｙｅ～（趕快打哈哈過去）

我也很注重服務人員的態度ㄟ

也許我會當下對那服務員說:小姐~妳今天心情不好嗎?

然後只買我的牙膏~其它東西放著不買

也許大家會說是澳客

但~~為什麼要花錢去受氣呢?

也許我會寧願去買一套990服務卻很好的店家

別為小事生氣

她只是店員,可能真的沒權限改系統

以後這種情形就別自討沒趣再問一次了

買寶寶的東西花5000多不算什麼

之後花的會更多

而且寶寶2歲以後

我們就比較少到奶娃的店了

都在丁丁買一買就好了

奶娃的店雖然便宜但人太多

服務態度就忍一忍吧

寶寶一下子就2歲了

板媽:您真的脾氣很好

給您

自從aprica汽座事件後

我再也都不去那了

不想花錢找氣受

我也是奶娃的店大戶,在我家小牛還沒出生之前就買到成了白金會員,每次去也都買各三五千不等,我都是在他們南京店消費,他們那裡有一位女店長頭髮的看起來就不怎麼友善,詢問她問題也都冷冷的,反而是男店員服務態度還好一些,因我搬家了現在都在家裡附近的嬰兒用品店採買,發現有些東西反而比奶娃的店還便宜說!

ps:為了寶寶脾氣收起來了呢~這句話我真是心有戚戚焉,以前我也是遇到認為不合理的事或服務態度差的店員,就馬上發飆,當媽之後溫和多了,呵呵

我都在中和買

只有去過一次南京店

可能 南京的客人多吧

在中和遇到的服務人員都還不錯

有時有滿千抽獎 也會主動說差10.20元 媽咪要不要湊一下滿千可以抽獎

還有遇過連抽3顆 有2個一樣的 也讓我重抽一個 ^^

不過版媽妳的EQ真的算不錯

要跟妳學習^^

版媽的態度真好~

我之前在丁x藥局購買歐x修護霜，DM寫憑歐X空瓶可折50元，

那就是折扣後一瓶459元，我也想湊信用卡3000元滿額送，

所以乾脆多買幾瓶...

且DM上也沒寫限購幾瓶，結帳時，我盯著收銀機，

第一瓶459元，第二瓶原價，第三瓶也是原價！媽呀！

店員說收銀機祇能確認一瓶459元，不然就分開刷...

我說我要湊滿額禮耶！他說他沒辦法處理...還加不耐煩...@@

最後我說請店長出面處理，她用折讓的方式讓我順利刷一筆湊到滿額禮。^^

店員的態度真的很重要呀！反應也要快！^^

應該這麼說好了，特惠商品三件９９０，第四件沒辦法以特惠商品去算錢，這我倒覺得店家都有標示清楚了，版水問第一次人家說沒辦法就可以打住了，又再問一次，難免讓店員們覺得妳再硬ㄠ，這跟是不是懷雙胞胎沒有關係啦，我覺得妳可以只選三套，若真的要買到第四套就只好付那些錢囉～

另外分開刷．．五千多等於要刷五次，如果今天妳買了一萬多．．那店家是不是要分十幾次刷？

如果每個客人都這樣分開刷，想必真的很麻煩吧？

呵～版媽，看完不要心情不好啦～店員態度不好是真的

我是妳，我還會叫她把東西搬到我車上，再叫她們店另一個小姐來投訴這個店員態度很不好，

我想妳老公去都是買了就走不囉唆不要求，店員當然態度非常好

但站在店家的角度想一下，就沒必要不開心了～

不過我支持妳，我有時也會忍不住跟妳一樣咩～

哇哈哈．．．

我也很注重服務人員的態度ㄟ

+!111111111111111111111111111

態度不好會被我列為黑名單!

畢竟baby的東西到處都有,

不一定要去那家,

花錢不需要受氣,

買的雖是商品也包含服務!

有次去蘆洲卡多摩也是，他們有折扣的尿布奶粉都必須現金結帳。

因為我已經一口氣買了二三千元的尿布奶粉紙巾玩具，而且付現了，結果後來要多買一罐麥精他們要求現金時，我發現身上現金不夠，只好讓他們加價刷卡。

結果店員居然一臉鄙夷的說「135元而已耶，這樣也沒有」

= =奇怪，我身上一定要帶個一二萬現金出門才行嗎？我只是懶得去領錢而已。整個讓人莫名其妙~

我是版媽

to Vanessa

我老公會請教的問題才多呢 XD

但因為絕大部分都是他去, 如果店員態度不好, 我老公會更不爽的~

如果他跟我遇到一樣的狀況, 一定也會問能不能這樣算, 哈哈

當下有點不開心

我從不自認花錢的就是大爺

我也算半個服務業 (高階主管的祕書)

我多問了一句program的內容就要受到這樣的對待

所有聽說的同事都叫我不要買了, 很驚訝我還是大包小包提回公司

分開刷的部分，我知道同一台刷卡機不能連續刷同一張卡兩筆的樣子

如果我真的來很多次，都分開結（就像有人去便利商店發票都要分開打一樣）好像也不能怎麼辦～只是看著店家的態度，真是有感而發～

我有想過要去投訴中和店

不過想想，大家都是工作，不就是混口飯吃，想想算了～

我家女兒兩歲多了啦＞＜

就是個子很小，還在八十幾公分

所以才去那裡買，也算方便～

(原作者於 2010-05-13 12:13:09 重新編輯過)