這幾年因為疫情影響，加上電商實在太方便，我愈來愈少逛實體店面。最近因為要挑選母親節禮物，久違地跑了趟百貨公司。突然發現當年櫃姐、店員們會用的金句，到現在還是會聽到。
金句一：「這款我們賣很好」
不管你看的是哪一件，就算是醜到爆的挫組款，櫃姐都會跟你說這句。因為她心裡在想的是：「你趕快買就對了啦」
金句二：「這件我自己也有帶」
當你拿起來東看西看，展現出些許興趣時，櫃姐就會補上這句。
因為她心裡在想的是：「你趕快買就對了啦」
金句三：「全省只剩最後一件喔」
如果你開始問價格，或是試穿後猶豫不決，櫃姐就會開絕招說這句。因為她心裡在想的是：「你趕快買就對了啦」
當你已經動搖，但又不想買展示品時，櫃姐還會說貼心補上這句：「我查了倉庫還有一個全新的，我幫你去拿」。接著你99％機率就會拿出魔法小卡買單。
等回家後才驚覺，等等，剛才不是說最後一個，怎麼還有新的？
但這已經不重要了，畢竟買賣雙方都開心，皆大歡喜才是關鍵。
兩人在一攻一防間取得了共識，成交！
雖然電商真的方便，但我很喜歡實體店面的購物經驗。與櫃姐、店員的互動是一種人際連結，這可是網頁或APP無法提供的有趣體驗啊。
我以前滿愛逛街，也遇過、認識到一些人很nice的店員，有些甚至會成為朋友。而且逛街還能欣賞櫥窗陳列、店內擺設，這些都是電商無法取代的東西。
希望台灣疫情早日穩定，大家屆時不妨也出去逛一逛吧！
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瑪那熊諮商心理師 FB
