（急）Hotels.com 訂房當天的免費取消期限竟然是前一天的下午

4/12 訂了飯店，確認了一筆訂單，但臨時需改了日期，延後一天入住。訂前有確認當天下午前可以免費取消的，所以直接訂了新的日期訂單，然後將舊的訂單取消。但是沒仔細看取消確認單的mail 內寫著免費取消期限是4/11 18:00 前。都已經回來了才收到信用卡帳單請了二筆錢，我該怎麼辦申請退款啊⋯⋯

明明才隔幾分鐘的二筆訂單，只能怪自己沒仔細看確認mail 自行吸收費用嗎？ 金額不小啊⋯⋯真煩

心急如焚地等明早跟客服訊問中

請問這還有機會退回款項嗎？

有人有過這樣嗎？

打電話過去問啊!

你都已經回來了才發現

恐怕退不退錢得看旅館心情了

因為畢竟那二天確實房間保留給你了

如果又是連假期間估計退款機率更低

入住當天下午還可取消訂房光從常理想就知道不可能

往好的地方想

就當花錢買教訓了

向旅館反應~畢竟實際上並未入住

你訂的是優惠價嗎? 優惠價應該是不行耶

我記得上面有分很多價格，有不管哪時都可以免費取銷，限時免費取銷，還有不能取銷的

我還有再hotel.com訂不能取消的超優惠價格，若真的不能去也只能摸摸鼻子

人家都寫的那麼清楚了....花錢買教訓

有機會

因為你實際是有去住的,只是差了一天,而你4/12取消之後這房間也可釋出,若租出去了旅館方面沒有損失,你不是當天才取消或no show.

所以以你要強調你有去住這件事,是忽略了取消日期而不是故意的

重點是要跟飯店索回. Hotels.com只是平台,但也建議雙管齊下.

謝謝大家。已聯絡客服，處理中。

我們訂的是可以免費取消的價格。

真的學到教訓了，以後每個畫面、mail 都要仔細確認、存檔。避免再發生這種嚇死人的事啦！

已經解決 太好了

恭喜!已經解決