今年哥哥的生日和阿嬤的忌日剛好是同一天
加上還要普渡
所以生日造型蛋糕只好選擇宅配
結果哥哥的生日蛋糕在宅配過程中發生碰撞
奶油黏在盒子的側邊跟上蓋
露出一小部分的海綿蛋糕
下午打電話給店家
結果是換來[配送過程若發生碰撞,風險自己承擔 ]
[如果不高興可以把蛋糕丟掉]
請店家幫忙修補,願意付工錢
店家考慮半天的回覆是''沒辦法''
打電話問附近的麵包店
3家都說師父下班了
腦海浮現晴媽的網址
馬上打給晴媽求救
晴媽要我把蛋糕照片拍給她看
評估撞傷情況有沒有得補救
還好在晚上9點多(花了15分鐘)蛋糕就修補好了
鬍鬚也黏好了
也不收取費用
真的很感謝晴媽
技術很棒
家人嘖嘖稱奇
簡直是化腐朽為神奇
孩子很開心沒有失落的掉淚
反觀店家
因為晚上8點打給宅急便詢問蛋糕碰撞的事情
在晚上9點修補好提著蛋糕走回家途中
就接到店家來電
很不客氣詢問為什麼打給宅急便
真的超生氣的
今天蛋糕碰撞店家也沒有像晴媽先評估
直接就告訴消費者是我們自己活該倒楣
''網站上都寫得很清楚'',''要自行承擔風險''
最後聽到打算跟消基會申訴
才說要消費者''保留蛋糕,要退費''
處理的[態度]真的很人不舒服
整個火大直接掛掉電話
今天也不是要求要退費
還理直氣壯的
今天發生這樣的事情也不是我們預見的
不要說的那麼冠冕堂皇
責任完全要我們自己去承擔
撞爛的蛋糕要拿給孩子慶生
試問你自己願不願意
說什麼自己想辦法買奶油DIY,拿糖果填補
一點專業也沒有
自己說不出任何方法
別人卻幫你完成了
處理的[態度]真的很有問題
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